Leseprobe
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
MANAGEMENT SUMMARY
1 EINLEITUNG
1.1 WORUM GEHT ES IN DER ARBEIT?
1.2 AUFTRAG DER CSS VERSICHERUNG
1.3 MEINE FRAGESTELLUNG UND ZIELSETZUNG
1.4 ÜBERBLICK / AUFBAU DER ARBEIT
1.5 FÜHRUNGSSITUATION
1.6 METHODE
1.7 KURZVORSTELLUNG DES AUFTRAGGEBERS UND AUTORS
2 GRUNDLAGEN
2.1 EINLEITUNG
2.2 KOMMUNIKATIONSREGELN UND EMPFEHLUNGEN BEIM ÜBERBRINGEN VON SCHWER- WIEGENDEN ENTSCHEIDUNGEN
2.3 PSYCHOLOGISCHE AUSWIRKUNGEN BEI VERÄNDERUNGEN
2.4 PHASEN IM VERÄNDERUNGSMANAGEMENT
2.5 FAZIT
3 METHODEN UND VORGEHEN DER ÜBERBRINGUNG
3.1 DIE ÜBERMITTLUNG SCHOCKIERENDER, SCHWERWIEGENDER NACHRICHTEN NACH KÖNIGSWIESER
3.2 ÜBERBRINGUNG NACH DOPPLER
3.3 ÜBERBRINGUNG NACH PFANNENBERG
3.4 PHASEN DES „SCHLECHTE-NACHRICHT-GESPRÄCHS“
3.5 FAZIT
4 ERGEBNISSE
4.1 VORGEHEN FÜR DIE KOMMUNIKATION DER FÜHRUNGSSITUATION A (ZUSAMMENSCHLUSS)
4.2 VORGEHEN FÜR DIE KOMMUNIKATION DER FÜHRUNGSSITUATION B (LEO-REORGANISATION)
4.3 10 ERFOLGSFAKTOREN IN DER VERÄNDERUNGSKOMMUNIKATION
4.4 ROLLE DER FÜHRUNGSPERSON IN DER KOMMUNIKATION VON VERÄNDERUNGSPROZESSEN
5 MEINE EIGENE PERSON UND LEITVORSTELLUNGEN DER FÜHRUNGSARBEIT
5.1 MEINE EIGENE PERSON
5.2 PERSÖNLICHE LEITVORSTELLUNGEN DER FÜHRUNGSARBEIT
5.3 FAZIT
6 SCHLUSSBEMERKUNG UND AUSBLICK
LITERATURVERZEICHNIS
ANHANG
- Arbeit zitieren
- Lukas Liem (Autor:in), 2005, Kommunikation von schwerwiegenden Entscheidungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164390
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