Mobile Shoppingcenter-Applikationen. Einfluss auf das Einkaufserlebnis von Konsumenten

Inhaltsverzeichnis

• Problemstellung
• Konzeptionelle Grundlagen zur Erklärung von Einkaufserlebnissen im Shoppingcenter
  • Einkaufserlebnis im Shoppingcenter und dessen Dimensionen
  • Mobile Shoppingcenter-Applikationen
• Theoretische Ansätze für die Analyse von Einkaufserlebnissen
  • Stimulus-Organism-Response-Model
  • Model of Online Customer Experience
  • Brand Experience Model
• Analyse der Wirkung von Shoppingcenter-Apps auf das Einkaufserlebnis
  • Bedeutung der Umwelt für Shoppingcenter
  • Einflussfaktoren von Einkaufserlebnissen durch Shoppingcenter-Apps
  • Kritische Würdigung am Praxisbeispiel ausgewählter Shoppingcenter-Apps
  • Implikationen für die Gestaltung mobiler Shoppingcenter-Applikationen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht den Einfluss von Shoppingcenter-Apps auf das Einkaufserlebnis von Konsumenten. Das Ziel ist es, den Mehrwert solcher Apps im Bezug auf die fünf Dimensionen des Einkaufserlebnisses (sensorisch, affektiv, kognitiv, relational und verhaltensbezogen) herauszuarbeiten.

• Die Bedeutung von Shoppingcenter-Apps als Marketinginstrument im digitalen Wandel
• Die Analyse von Features, die das Einkaufserlebnis in Shoppingcenter-Apps beeinflussen
• Die Untersuchung der Auswirkungen von Shoppingcenter-Apps auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Shoppingcenter-Apps, um das Einkaufserlebnis zu optimieren
• Die Relevanz von Gamification und anderen Techniken, um die Nutzung von Shoppingcenter-Apps zu fördern

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2 definiert das Einkaufserlebnis im Shoppingcenter und dessen Dimensionen sowie die Rolle mobiler Shoppingcenter-Applikationen. Kapitel 3 stellt drei theoretische Ansätze vor, die als Grundlage für die Analyse des Einkaufserlebnisses dienen: das Stimulus-Organism-Response-Model, das Model of Online Customer Experience und das Brand Experience Model. Kapitel 4 untersucht den Einfluss von Shoppingcenter-Apps auf das Einkaufserlebnis, indem die Bedeutung der Umwelt in Shoppingcentern, die Einflussfaktoren von Shoppingcenter-Apps sowie die kritische Würdigung am Praxisbeispiel ausgewählter Shoppingcenter-Apps betrachtet werden. Das Kapitel endet mit Handlungsempfehlungen für die Gestaltung mobiler Shoppingcenter-Applikationen.

Schlüsselwörter

Die Arbeit fokussiert sich auf die Themen Einkaufserlebnis, Shoppingcenter, mobile Applikationen, Customer Experience, Brand Experience Model, Gamification und Digitalisierung. Sie untersucht den Einfluss von Shoppingcenter-Apps auf die Kundenzufriedenheit, -loyalität und das gesamte Einkaufserlebnis im Kontext des digitalen Wandels.