Mobile Shoppingcenter-Applikationen. Einfluss auf das Einkaufserlebnis von Konsumenten

Inhaltsverzeichnis

1. Problemstellung

2. Konzeptionelle Grundlagen zur Erklärung von Einkaufserlebnissen im Shoppingcenter

2.1. Einkaufserlebnis im Shoppingcenter und dessen Dimensionen

2.2. Mobile Shoppingcenter-Applikationen

3. Theoretische Ansätze für die Analyse von Einkaufserlebnissen

3.1. Stimulus-Organism-Response-Model

3.2. Model of Online Customer Experience

3.3. Brand Experience Model

4. Analyse der Wirkung von Shoppingcenter-Apps auf das Einkaufserlebnis

4.1. Bedeutung der Umwelt für Shoppingcenter

4.2. Einflussfaktoren von Einkaufserlebnissen durch Shoppingcenter-Apps

4.3. Kritische Würdigung am Praxisbeispiel ausgewählter Shoppingcenter-Apps

4.4. Implikationen für die Gestaltung mobiler Shoppingcenter-Applikationen

5. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss mobiler Shoppingcenter-Applikationen auf das Einkaufserlebnis von Konsumenten. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie sich die Nutzung einer solchen Applikation auf die verschiedenen Dimensionen des Einkaufserlebnisses auswirkt, um daraus Handlungsempfehlungen für Centermanagement und Forschung abzuleiten.

• Analyse der Wirkung mobiler Shoppingcenter-Apps auf Konsumenten
• Untersuchung von Einkaufserlebnissen durch theoretische Modelle (SOR, Brand Experience, OCE)
• Vergleichende Analyse internationaler und nationaler Shoppingcenter-App-Konzepte
• Identifikation von Gestaltungsmerkmalen für nutzerzentrierte Shoppingcenter-Applikationen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Problemstellung: Das Kapitel beleuchtet den digitalen Wandel im stationären Einzelhandel und die zunehmende Notwendigkeit für Shoppingcenter, durch mobile Applikationen ein integriertes Einkaufserlebnis zu schaffen.

2. Konzeptionelle Grundlagen zur Erklärung von Einkaufserlebnissen im Shoppingcenter: Hier werden zentrale Begriffe wie Einkaufserlebnis und dessen Dimensionen sowie die Funktionen mobiler Applikationen definiert.

3. Theoretische Ansätze für die Analyse von Einkaufserlebnissen: Drei wissenschaftliche Modelle werden vorgestellt, um den theoretischen Rahmen für die Untersuchung der Wirkung von Apps auf den Konsumenten zu bilden.

4. Analyse der Wirkung von Shoppingcenter-Apps auf das Einkaufserlebnis: Dieser Hauptteil analysiert die Umweltfaktoren, vergleicht Praxisbeispiele und leitet Implikationen für die App-Gestaltung ab.

5. Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und identifiziert weiteren Forschungsbedarf hinsichtlich der psychologischen Wirkung mobiler Features.

Schlüsselwörter

Shoppingcenter, Mobile Applikationen, Einkaufserlebnis, Konsumentenverhalten, Marketinginstrument, Brand Experience, Stimulus-Organism-Response, Digitalisierung, Gamification, Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Vergnügen, Kundenbindung, Touchpoints, Online-Handel

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Arbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht, wie mobile Shoppingcenter-Apps als Marketinginstrument eingesetzt werden können, um das stationäre Einkaufserlebnis für Konsumenten durch digitale Mehrwerte zu steigern.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit verknüpft Konzepte aus der Umweltpsychologie, dem Marketing und der Konsumentenforschung mit aktuellen technologischen Entwicklungen im Mobile Commerce.

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Die Hauptforschungsfrage lautet: „Wie wirkt sich die Nutzung einer mobilen Shoppingcenter-Applikation auf das Einkaufserlebnis des Konsumenten aus?“

Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?

Es werden theoretische Modelle (SOR-Modell, Brand Experience Model, OCE) auf den Kontext von Shoppingcenter-Apps übertragen und durch eine qualitative Analyse ausgewählter Praxisbeispiele ergänzt.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Bedeutung der Center-Umwelt, untersucht Einflussfaktoren von App-Features auf das Einkaufserlebnis und würdigt bestehende Apps wie „Love to Shop“ oder „Mein AEZ“ kritisch.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den zentralen Begriffen zählen Shoppingcenter, Einkaufserlebnis, Mobile Applikationen, Gamification und Konsumentenbindung.

Warum spielt Gamification eine Rolle bei den App-Features?

Gamification wird eingesetzt, um durch Prämiensysteme und spielerische Interaktion das Vergnügen bei der App-Nutzung zu steigern und somit die Bindung zum Shoppingcenter zu fördern.

Welcher Unterschied besteht zwischen der „Love to Shop“-App und der „Mein AEZ“-App?

Während „Love to Shop“ verstärkt auf Gamification und Vergnügen setzt, fokussiert sich die „Mein AEZ“-App stärker auf utilitaristische Funktionen wie Click & Collect und Easy-to-Park.

Warum ist das Thema Datensicherheit für Shoppingcenter-Apps relevant?

Die Notwendigkeit, für eine personalisierte Nutzererfahrung Daten anzugeben, wird von Konsumenten aufgrund mangelnder Transparenz in Bezug auf den Datenschutz häufig als kritisch oder negativ bewertet.