Regionaler E-Commerce-Marktplatz als Baustein eines digitalen Ökosystems. Sparkassen im Kontext der Covid-19-Pandemie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Forschungsfrage

1.3 Zielsetzung der Arbeit

1.4 Aufbau und Struktur der Bachelorarbeit

2. Theoretischer Kontext

2.1 Definition Digitalisierung

2.1.1 Digitalisierung als Entwicklungsmotor der Wirtschaft

2.2 Problemfelder der Sparkassen

2.3 Kundenverhalten in einer digitalisierten Welt

2.3.1 Covid-19 als Katalysator der Nutzung digitaler Angebote

2.4 Definition Online-Marktplätze sowie digitale Ökosysteme

2.4.1 Digitale Ökosysteme als Geschäftsmodell

2.4.2 Regionaler Online-Marktplatz als Teil des digitalen Ökosystems

2.5 Hypothesen

3. Methodik/Forschungsdesign

3.1 Methode der quantitativen Datenerhebung

3.1.1 Methodik der Fragebogenkonstruktion

3.2 Untersuchungsobjekte

3.3 Untersuchungsdurchführung

3.4 Auswertungsmethodik

3.5 Gestaltungsdesign für die Handlungsempfehlung

4. Forschungsergebnisse

4.1 Auswertung, Aufbereitung und Präsentation der Daten

4.2 Hypothesenüberprüfung

5. Diskussion und Handlungsempfehlungen

5.1 Interpretation und Diskussion der Ergebnisse

5.2 Handlungsempfehlungen für Sparkassen

6. Methodenkritik, Fazit und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit untersucht, inwieweit Konsumenten bereit sind, regionale Online-Marktplätze von Sparkassen zu nutzen und Zahlungen über Sparkassenlösungen abzuwickeln, um Sparkassen als Akteure in digitalen Ökosystemen zu positionieren.

• Digitalisierung als Herausforderung und Chance für Banken
• Einfluss der Covid-19-Pandemie auf das E-Commerce-Verhalten
• Akzeptanz regionaler Online-Marktplätze im Vergleich zu überregionalen Anbietern
• Rolle von Zahlungsdienstleistungen (Payment) in digitalen Geschäftsmodellen
• Strategische Handlungsempfehlungen für Sparkassen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Einführung in die Problemstellung durch Niedrigzins, Regulatorik und Digitalisierung sowie Definition der Forschungsfragen und Zielsetzung der Arbeit.

2. Theoretischer Kontext: Erarbeitung der theoretischen Grundlagen zu Digitalisierung, Kundenverhalten unter dem Einfluss von Covid-19 und dem Konzept der Online-Marktplätze sowie digitale Ökosysteme.

3. Methodik/Forschungsdesign: Beschreibung des Forschungsdesigns, der quantitativen Datenerhebung mittels Online-Fragebogen und der statistischen Auswertungsmethodik.

4. Forschungsergebnisse: Darstellung und Analyse der Umfrageergebnisse sowie die Überprüfung der aufgestellten Hypothesen.

5. Diskussion und Handlungsempfehlungen: Interpretation der Ergebnisse und Ableitung konkreter Empfehlungen für Sparkassen zur strategischen Positionierung in digitalen Ökosystemen.

6. Methodenkritik, Fazit und Ausblick: Kritische Reflexion der Untersuchungsmethode, Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Digitalisierung, Sparkasse, E-Commerce, Zahlungsverkehr, digitale Ökosysteme, Kundenverhalten, Online-Marktplatz, Covid-19, Banken, Finanzdienstleistungen, Regionalität, Nachhaltigkeit, Payment, Online-Handel, Wettbewerbsintensität.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert das Potenzial regionaler Online-Marktplätze als Bestandteil eines digitalen Ökosystems für Sparkassen im Kontext der durch die Covid-19-Pandemie verstärkten Digitalisierung.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Die zentralen Themen umfassen die digitale Transformation der Bankenbranche, das veränderte Konsumentenverhalten im E-Commerce und die Bedeutung von Zahlungsdienstleistungen (Payment) für die Kundenbindung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist zu erheben, inwieweit Konsumenten bereit sind, einen regionalen E-Commerce-Marktplatz einer Sparkasse zu nutzen und anfallende Zahlungen über die eigenen Lösungen der Sparkasse (wie Paydirekt) abzuwickeln.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird ein quantitativer Forschungsansatz gewählt, bei dem die Daten mittels eines standardisierten Online-Fragebogens bei der Zielgruppe der E-Commerce-Nutzer erhoben wurden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Kontext über Digitalisierung und Marktplätze, die Beschreibung des Forschungsdesigns sowie die detaillierte Auswertung und Diskussion der empirischen Ergebnisse.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Digitalisierung, Sparkasse, E-Commerce, Zahlungsverkehr, digitale Ökosysteme und Konsumentenverhalten.

Wie bewerten Konsumenten die Wichtigkeit von Regionalität beim Online-Shopping?

Die Umfrage ergab, dass Aspekte wie Regionalität, Nachhaltigkeit und kurze Lieferwege für einen Großteil der befragten Konsumenten (77%) eine wichtige Rolle spielen.

Wie steht es um die Nutzung der Sparkassen-Lösung "Paydirekt"?

Die Ergebnisse zeigen, dass die Sparkassen-Lösung Paydirekt bei der Mehrheit der Befragten bisher kaum genutzt wird, da diese im Zahlungsverkehr überwiegend fremde Anbieter wie Paypal bevorzugen.

Was ist das Fazit der Arbeit bezüglich digitaler Ökosysteme?

Der Aufbau eines regionalen Online-Marktplatzes stellt für Sparkassen keinen Selbstzweck dar, sondern kann als erster wichtiger Baustein auf dem Weg zu einem umfassenden, in sich geschlossenen digitalen Ökosystem verstanden werden.