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Titel: Die Entwicklung der Kundenbindung im E-Commerce

Die Entwicklung der Kundenbindung im E-Commerce

Eine qualitative Studie

Bachelorarbeit, 2021
138 Seiten, Note: 1,8

Psychologie - Wirtschaftspsychologie

Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
    • Zielsetzung
    • Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
  • Theoretischer und empirischer Hintergrund
    • E-Commerce
      • Entwicklung von E-Commerce
      • Definition und Abgrenzung des Begriffs E-Commerce
    • Kundenbindung
      • Definition und Abgrenzung des Begriffs Kundenbindung
      • Entstehung von Kundenbindung
      • Notwendigkeit und Nutzen von Kundenbindung
    • Kundenbindung im E-Commerce
      • Einflussfaktoren der Kundenbindung im E-Commerce
      • Instrumente der Kundenbindung im E-Commerce
      • Kundenbindung im E-Commerce am Beispiel von Amazon
      • Kundenbindung im E-Commerce am Beispiel von About You
    • Ableitung der forschungsgeleiteten Fragestellung
  • Methoden
    • Qualitative Forschung
    • Untersuchungsplanung und Datenerhebung
      • Untersuchungsdesign
      • Fallauswahl
      • Das problemzentrierte Interview
      • Leitfadenkonstruktion
      • Ablauf der Datenerhebung
Ende der Leseprobe aus 138 Seiten  - nach oben

Details

Titel
Die Entwicklung der Kundenbindung im E-Commerce
Untertitel
Eine qualitative Studie
Hochschule
FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Frankfurt früher Fachhochschule
Note
1,8
Autor
Erscheinungsjahr
2021
Seiten
138
Katalognummer
V1061282
ISBN (eBook)
9783346483904
ISBN (Buch)
9783346483911
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Kundenbindung E-Commerce
Produktsicherheit
GRIN Publishing GmbH
Arbeit zitieren
Christina Karakassidi (Autor:in), 2021, Die Entwicklung der Kundenbindung im E-Commerce, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/1061282

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