Bachelorarbeit, 2021
82 Seiten, Note: 2,0
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehen
2 Die Rolle der Mitarbeiter
2.1 Aktuelle und künftige Herausforderungen für Mitarbeiter
2.2 Veränderte Bedürfnisse der Mitarbeiter
2.3 Präferenzen verschiedener Generationen
2.4 Agiles Arbeiten
2.5 Selbstführungsstrategie und Motivation
3 Einfluss des Wandels von Organisationen auf die Führung
3.1 Der dynamische Wandel in Organisationen
3.2 PESTEL Analyse der externen Einflüsse auf Organisationen im Bankgeschäft
3.3 Interne Einflussfaktoren der Organisation
3.4 Ansprüche an die zukünftige Unternehmensorganisation
4 Führung im Wandel
4.1 Die Rolle der Führungskraft im Wandel
4.2 Bestehende Führungskonzepte
4.3 Theoretische Ansätze für die neue Führung
4.3.1 Transformationale Führung
4.3.2 Agile Führung/ Agiles Coaching
4.3.3 Authentische/Vertrauensbasierte Führung
4.3.4 Digital Leadership
4.3.5 Distance Leadership/ virtuelle Führung
5 Lösungsansätze – Implikationen für die Praxis
5.1 Führungskraft als Coach
5.2 Bedeutung einer Vision und dem dazugehörigen Führungsleitbild
6 Abschlussbetrachtung der Arbeit
6.1 Kritische Reflektion der Ergebnisse
6.2 Persönliche Erkenntnisse aus der Ausarbeitung
6.3 Fazit und Schlussbemerkung
Die Arbeit analysiert, in welcher Form Führungskräfte in Filialbanken unter den veränderten Bedingungen durch die Corona-Pandemie und das Home-Office in Zukunft benötigt werden, wobei der Fokus auf dem Einfluss auf Führungskompetenzen liegt.
1.1 Problemstellung
Die mit der Corona-Krise verbundene hohe Home-Office – Tätigkeit der Mitarbeiter in Filialbanken ist etwas vollkommen Neues und hat etablierte Filialbanken vor eine Vielzahl von Herausforderungen gestellt. Die geschlossenen Filialen führen dazu, dass die Banken andere Vertriebswege für ihre Produkte eingeführt haben und die Mitarbeiter, welche in den Filialen bisher Kunden immer persönlich betreut haben, ins Home Office geschickt wurden. Die Filialmitarbeiter müssen dadurch wie die Mitarbeiter einer Direktbank arbeiten und haben zusätzlich die Schwierigkeit, räumlich voneinander getrennt zu sein.
Die dynamische Durchdringung von Telearbeit bildet dabei eine zusätzliche Hürde. Exemplarisch hierfür steht die rasante Veränderung des Kundenverhaltens. Die Durchdringung der Akzeptanz von Online-Angeboten ist rasant gestiegen und die Nachfrage nach alternativen Beratungsformen gilt als neuer Standard und nicht mehr als disruptiv. Die Veränderung in dieser kurzen Zeit umzusetzen, ist für die Mitarbeiter sowie für die Führungskräfte eine große Herausforderung. Für die Führungskräfte ist der gewohnte persönliche Austausch nicht mehr möglich, da das spontane oder auch informelle Gespräch, zum Beispiel auf dem Flur, ausbleibt, das intuitive Feedback oder das Zollen von Wertschätzung entfällt oder nun alternativ per E-Mail vorgenommen werden muss. Gerade per E-Mail verliert die Kommunikation die emotionale Ebene und die Wahrnehmung von Gefühlen geht komplett verloren. Dies erschwert der Führungskraft zu erkennen, ob die Beschäftigten Unterstützung benötigen und wie deren Gefühlslage ist.
1 Einleitung: Stellt die Relevanz der Untersuchung im Kontext der Corona-Pandemie und der veränderten Arbeitswelt in Banken dar.
2 Die Rolle der Mitarbeiter: Untersucht die veränderten Bedürfnisse, Generationenpräferenzen und Anforderungen an Selbstführung und agile Arbeitsweisen.
3 Einfluss des Wandels von Organisationen auf die Führung: Analysiert externe Faktoren wie Digitalisierung und Pandemie sowie interne Anpassungsnotwendigkeiten der Organisationsstruktur.
4 Führung im Wandel: Beleuchtet das veränderte Rollenverständnis von Führungskräften und diskutiert theoretische Ansätze sowie Konzepte für neue Führung.
5 Lösungsansätze – Implikationen für die Praxis: Leitet konkrete Handlungsempfehlungen für Führungskräfte in einer agilen Bankorganisation ab.
6 Abschlussbetrachtung der Arbeit: Reflektiert die Ergebnisse kritisch und zieht ein Fazit bezüglich der Notwendigkeit von Führungskräften.
Führung, Home-Office, Filialbank, Mitarbeiterbedürfnisse, Digitalisierung, virtuelle Führung, Vertrauen, Selbstführung, agile Arbeit, Transformationale Führung, Bankwesen, Kompetenzentwicklung, Change-Management, Unternehmensorganisation, Remote Working.
Die Arbeit befasst sich mit der Frage, wie sich die Führungsanforderungen in Filialbanken durch die verstärkte Nutzung von Home-Office und die Corona-Pandemie verändert haben.
Zentral sind die veränderten Bedürfnisse der Mitarbeiter, der strukturelle Wandel in Organisationen und die Anpassung von Führungsstilen an eine zunehmend digitale und virtuelle Arbeitsumgebung.
Die Arbeit untersucht, in welcher Art und Weise Führungskräfte in Filialbanken in Zukunft benötigt werden und welche Veränderungen der Führungskompetenzen durch die Corona-Krise notwendig sind.
Es erfolgt eine deskriptive Analyse auf Basis vorhandener Literatur, Studien und Fachpublikationen sowie eine PESTEL-Analyse zur Untersuchung externer Einflussfaktoren.
Der Hauptteil analysiert die Bedürfnisse von Mitarbeitern, den Einfluss externer und interner Faktoren auf die Bankorganisation, verschiedene theoretische Führungskonzepte und daraus resultierende Lösungsansätze für die Praxis.
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie "Führung im Wandel", "Virtuelle Zusammenarbeit", "Digital Leadership" und "Selbstführung" beschreiben.
Sie zeigt auf, wie externe Faktoren wie Regulatorik, technologischer Wandel und verändertes Kundenverhalten einen massiven Druck auf die bestehenden Organisationsmodelle ausüben.
Aufgrund der räumlichen Distanz ist eine direkte Kontrolle schwerer möglich, weshalb Vertrauen zum Fundament für eine erfolgreiche und produktive Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter wird.
Die Führungskraft entwickelt sich zunehmend zum Coach, Vermittler und Visionär, der weniger durch direkte Anweisungen, sondern durch die Gestaltung von Rahmenbedingungen und die Förderung der Selbstorganisation überzeugt.
Diese Generationen fordern verstärkt flache Hierarchien, eine offene Feedbackkultur und sinnstiftende Tätigkeiten, was die traditionellen Führungskonzepte der Filialbanken herausfordert.
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