Konflikte und Konfliktlösungen in Organisationen

Inhaltsverzeichnis

• ABBILDUNGS- UND TABELLENVERZEICHNIS
• 1. EINLEITUNG
• 2. GRUNDLAGEN EINES KONFLIKTES
  • 2.1. Begriffliche Abgrenzungen
    • 2.1.1. Konflikt
      • 2.1.1.1. Interpersonelle und intrapersonelle Konflikte
      • 2.1.1.2. Intra- und Inter-Gruppenkonflikte
      • 2.1.1.3. Latente und manifeste Konflikte
      • 2.1.1.4. Heiße und kalte Konflikte
    • 2.1.2. Organisation
  • 2.2. Entstehung einer Konfliktsituation
    • 2.2.1. Konfliktfähigkeit
    • 2.2.2. Konfliktpotential
      • 2.2.2.1. Psychische Faktoren
    • 2.2.3. Ursachen eines Konfliktes
  • 2.3. Konfliktarten
  • 2.4. Funktionen von Konflikten
    • 2.5.1. Positive Funktionen
    • 2.5.2. Negative Funktionen
• 3. ESKALATIONSDYNAMIK IN KONFLIKTSITUATIONEN
  • 3.1. Phasenmodell der Eskalation
    • 3.1.1. Phase 1 (Win-Win)
      • 3.1.1.1. Stufe 1: Verhärtung
      • 3.1.1.2. Stufe 2: Polarisation und Debatte
      • 3.1.1.3. Stufe 3: Taten statt Worte!
    • 3.1.2. Phase 2 (Win-Lose)
      • 3.1.2.1. Stufe 4: Sorge um Image und Koalitionen
      • 3.1.2.2. Stufe 5: Gesichtsverlust
      • 3.1.2.3. Stufe 6: Drohstrategien
    • 3.1.3. Phase 3 (Lose-Lose)
      • 3.1.3.1. Stufe 7: Begrenzte Vernichtungsschläge
      • 3.1.3.2. Stufe 8: Zersplitterung
      • 3.1.3.3. Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund
  • 3.2. Bewertung des Phasenmodells der Eskalation
• 4. KONFLIKTBEWÄLTIGUNG
  • 4.1. Konfliktlösungen
    • 4.1.1. Flucht
    • 4.1.2. Vernichtung
    • 4.1.3. Unterwerfung bzw. Unterordnung
    • 4.1.4. Delegation
    • 4.1.5. Kompromiss
    • 4.1.6. Konsens
  • 4.2. Konfliktbewältigung als Führungsaufgabe
  • 4.3. Kosten eines Konfliktes
• 5. ZUSAMMENFASSUNG
• LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema Konflikte und Konfliktlösungen in Organisationen. Ziel ist es, die Entstehung, Eskalation und Bewältigung von Konflikten in Unternehmen zu analysieren und Lösungsansätze aufzuzeigen. Die Arbeit beleuchtet dabei die verschiedenen Konfliktarten, die Ursachen und Folgen von Konflikten sowie die Bedeutung von Konfliktfähigkeit und Konfliktmanagement für den Unternehmenserfolg.

• Begriffliche Abgrenzung und Definition von Konflikten
• Eskalationsdynamik in Konfliktsituationen
• Konfliktlösungsstrategien und -methoden
• Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
• Kosten und Folgen von Konflikten

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit befasst sich mit den Grundlagen eines Konfliktes. Es werden verschiedene Konfliktarten und -ursachen sowie die Funktionen von Konflikten in Organisationen beleuchtet. Das zweite Kapitel analysiert die Eskalationsdynamik in Konfliktsituationen anhand eines Phasenmodells. Es werden die verschiedenen Eskalationsstufen und die damit verbundenen Verhaltensmuster beschrieben. Das dritte Kapitel widmet sich der Konfliktbewältigung. Es werden verschiedene Konfliktlösungsstrategien und -methoden vorgestellt, die Unternehmen zur Lösung von Konflikten einsetzen können. Das vierte Kapitel behandelt die Bedeutung von Konfliktmanagement als Führungsaufgabe. Es werden die Herausforderungen und Möglichkeiten des Konfliktmanagements in Unternehmen beleuchtet. Das fünfte Kapitel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich des Konfliktmanagements.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Konflikte, Konfliktlösungen, Konfliktmanagement, Eskalation, Konfliktfähigkeit, Organisation, Unternehmen, Führung, Kosten, Folgen.