Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Social-Media-Auftritte zweier Reiseveranstalter

Inhaltsverzeichnis

• Tourismus – eine starke Querschnittsbranche im Einfluss der Digitalisierung
• Definitionen und Grundlagen
• Einordnung und besondere Begebenheiten der Tourismusindustrie
• Reiseveranstalter - typische Tourismusindustrie
• Marketing von Reiseveranstaltern
• Zielgruppen und deren Reisemotive
• Begriffsabgrenzungen Social Media
• Social-Media-Marketing
• Ziele von Social-Media-Marketing
• Digitalisierung und Veränderungen der Kommunikation
• Wandel der Kommunikation und Relevanz neuer Medien
• Mediennutzung verschiedener Generationen
• Digitalisierung der Tourismusindustrie
• Vorstellung der untersuchten Reiseveranstalter
• Unternehmensprofil TUI
• Unternehmensprofil FTI
• Untersuchung und Vergleich der relevanten Social-Media-Kanäle der Reiseveranstalter
• Analyse der Facebook-Auftritte
• Facebook-Auftritt von TUI
• Facebook-Auftritt von FTI
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Facebook-Auftritte
• Analyse der Instagram-Auftritte
• Instagram-Auftritt von TUI
• Instagram-Auftritt von FTI
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Instagram-Auftritte
• Analyse der YouTube-Auftritte
• YouTube-Auftritt von TUI
• YouTube-Auftritt von FTI
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten der YouTube -Auftritte
• Analyse der Corporate Blogs
• Corporate Blog von TUI
• Corporate Blog von FTI
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Corporate Blogs
• Analyse der Pinterest-Auftritte
• Pinterest-Auftritt von TUI
• Pinterest-Auftritt von FTI
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Pinterest-Auftritte

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit analysiert und vergleicht die Social-Media-Auftritte von TUI und FTI. Im Fokus stehen dabei die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der beiden Unternehmen hinsichtlich ihrer Social-Media-Strategie, der Gestaltung ihrer Kanäle sowie der Interaktion mit den Nutzern. Ziel ist es, einen Einblick in die aktuelle Nutzung von Social Media durch Reiseveranstalter zu gewinnen und die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung für die Tourismusindustrie zu beleuchten.

• Social-Media-Strategie von Reiseveranstaltern
• Gestaltung und Inhalte von Social-Media-Kanälen
• Interaktion und Community-Building
• Die Rolle von Social Media im Tourismusmarketing
• Die Bedeutung von Social Media für die Customer Journey

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit liefert einen einleitenden Überblick über die Bedeutung des Tourismus und den Einfluss der Digitalisierung auf diese Branche. Es werden grundlegende Definitionen und Begriffsabgrenzungen zu Reiseveranstaltern, Social Media und Social-Media-Marketing vorgestellt. Das zweite Kapitel widmet sich den Veränderungen der Kommunikation im Zuge der Digitalisierung. Es wird die Mediennutzung verschiedener Generationen beleuchtet und die Digitalisierung der Tourismusindustrie im Detail betrachtet. Das dritte Kapitel stellt die beiden untersuchten Reiseveranstalter TUI und FTI vor und zeichnet ein detailliertes Unternehmensprofil. Im vierten Kapitel werden die Facebook-, Instagram-, YouTube-, Corporate Blog und Pinterest-Auftritte von TUI und FTI analysiert und verglichen. Dabei werden die jeweiligen Inhalte, Gestaltungselemente und Interaktionsmöglichkeiten der Kanäle unter die Lupe genommen.

Schlüsselwörter

Social Media, Tourismus, Reiseveranstalter, Digitalisierung, Marketing, Customer Journey, Facebook, Instagram, YouTube, Corporate Blog, Pinterest, Content Marketing, Interaktion, Community Building, Influencer Marketing, Social Media Analytics.