Bachelorarbeit, 2021
71 Seiten, Note: 1,7
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Theoretischer Hintergrund
2.1 Soziale Medien
2.2 Word of Mouth
2.3 Die Kaufentscheidung
2.4 Der Kaufentscheidungsprozess
2.5 Influencer
2.6 Influencer-Marketing
3 Chancen und Risiken des Influencer-Marketings
3.1 Chancen des Influencer-Marketings
3.2 Risiken des Influencer-Marketings
4 Grundlagen der Werbekennzeichnung
4.1 Werbung
4.2 Werbekennzeichnung
4.3 Instagram
5 Praxisbeispiele für Kooperationen zwischen Unternehmen und Influencern
5.1 Praxisbeispiel Dr. Oetker
5.2 Praxisbeispiel Deutsche Volksbanken und Raiffeisenbanken
5.3 Praxisbeispiel ALDI Süd GmbH
5.4 Praxisbeispiel Douglas GmbH
5.5 Praxisbeispiel Unilever (Magnum)
6 Umfrage zu Werbebeiträgen von Influencern
6.1 Vorstellung der Umfrage
6.2 Ergebnisse der Umfrage
6.3 Ergebnisinterpretation der Umfrage
7 Fazit
Die Arbeit untersucht den Einfluss von Werbekennzeichnungen bei Influencer-Beiträgen auf Instagram auf die Wahrnehmung und das Kaufverhalten der Nutzer. Es soll geklärt werden, ob eine explizite Kennzeichnung als Werbung die Kaufentscheidung verändert und welche rechtlichen Rahmenbedingungen dabei eine Rolle spielen.
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
Viele Influencer haben auf Instagram mit Abmahnungen durch den Verband Sozialer Wettbewerber e. V. wegen der unzureichenden Kennzeichnung ihrer Beiträge als Werbung zu kämpfen. Es gibt sogar bei vielen gekennzeichneten Beiträgen noch Beanstandungen, da die Werbekennzeichnung nicht eindeutig genug sei. Das Thema Werbekennzeichnung auf Instagram erhält daher mehr Aufmerksamkeit und Reichweite. Viele Influencer kennzeichnen ihre Beiträge insgesamt als Werbung, um sich vor Abmahnungen zu schützen. Die Thematik der Werbekennzeichnung von Influencern auf Instagram ist aktueller denn je und die Rechtslage war noch nicht eindeutig geklärt, wenn es darum ging, die Beiträge der Meinungsmacher zu kennzeichnen. Häufig fehlte es an Transparenz und ausreichender Kennzeichnung des Beitrags, was dazu führen konnte, dass Nutzer sich dadurch in ihrer Entscheidung und Meinungsbildung beeinflussen ließen. Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb hilft an dieser Stelle, sich zu orientieren, wann eine Kennzeichnung notwendig ist.
Immer wieder kommt es zu Problemen bei der Abgrenzung zwischen redaktionellen und werblichen Inhalten, gerade in der Welt der sozialen Netzwerke. Denn nicht nur bei den Printmedien, sondern auch im Bereich der Online-Werbung müssen solche Inhalte klar voneinander unterschieden werden, wie das Trennungs- und Transparenzgebot gemäß § 6 Abs. 1 TMG besagt. Durch den stetigen Zuwachs aktiver Instagram-Nutzer wird die Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten über diesen Kanal für Unternehmen attraktiver und zunehmend als Chance wahrgenommen, wodurch die Bedeutung der Meinungsmacher auf Instagram konstant zunimmt.
1 Einleitung: Einführung in das Thema Influencer-Marketing auf Instagram, Darstellung der Problemstellung bezüglich der Werbekennzeichnung und Definition des Forschungsziels.
2 Theoretischer Hintergrund: Erläuterung der Grundlagen wie Soziale Medien, Word of Mouth, Kaufentscheidungsprozesse und die Rolle der Influencer.
3 Chancen und Risiken des Influencer-Marketings: Analyse der Vor- und Nachteile von Unternehmenskooperationen mit Influencern, inklusive Kontrollverlust und Imageaspekten.
4 Grundlagen der Werbekennzeichnung: Darstellung der rechtlichen Anforderungen, Begriffsdefinitionen wie Werbung und Schleichwerbung sowie der Plattform Instagram.
5 Praxisbeispiele für Kooperationen zwischen Unternehmen und Influencern: Vorstellung von Fallbeispielen bekannter Marken wie Dr. Oetker, Volksbanken, ALDI Süd, Douglas und Unilever.
6 Umfrage zu Werbebeiträgen von Influencern: Präsentation, Analyse und Auswertung der empirischen Online-Umfrage zum Nutzerverhalten und zur Wahrnehmung von Werbung.
7 Fazit: Zusammenfassende Beantwortung der Forschungsfrage und Ausblick auf die Bedeutung der Kennzeichnungspflicht.
Influencer-Marketing, Instagram, Werbekennzeichnung, Kaufentscheidung, Social-Media-Marketing, Word of Mouth, Schleichwerbung, Nutzerwahrnehmung, Online-Umfrage, Transparenzgebot, Influencer, Markenbekanntheit, Kundenbindung, Kooperation, digitale Medien.
Die Bachelor-Thesis befasst sich mit der Kennzeichnungspflicht von werblichen Inhalten durch Influencer auf der Plattform Instagram und deren Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Nutzer.
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Hintergründe des Influencer-Marketings, die rechtlichen Aspekte der Werbekennzeichnung sowie die praktische Analyse des Nutzerverhaltens.
Das Ziel ist es, zu untersuchen, inwieweit Nutzer von Instagram durch eine explizite Werbekennzeichnung in ihrer Wahrnehmung und ihrer anschließenden Kaufentscheidung beeinflusst werden.
Neben einer theoretischen Literaturanalyse wurde eine quantitative Online-Umfrage unter Instagram-Nutzern durchgeführt, um empirische Daten zur Wahrnehmung von Werbebeiträgen zu erheben.
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine detaillierte Analyse von Chancen und Risiken des Influencer-Marketings, rechtliche Grundlagen der Werbekennzeichnung sowie die Untersuchung von Praxisbeispielen bekannter Unternehmen.
Wesentliche Begriffe sind Influencer-Marketing, Instagram, Werbekennzeichnung, Kaufentscheidung, Schleichwerbung und Nutzerwahrnehmung.
Die Arbeit zeigt, dass eine Kennzeichnung als Werbung die Wahrnehmung der Nutzer beeinflusst; viele bevorzugen Transparenz, wobei die Glaubwürdigkeit stark vom individuellen Influencer abhängt.
Die Arbeit verdeutlicht, dass eine erfolgreiche Kooperation nur dann zustande kommt, wenn der Influencer authentisch zur Marke passt, um das Vertrauen der Zielgruppe nicht zu gefährden.
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