Online-Medien in der Kommunikation zwischen Kommunen und Bürgern. Potenziale und Herausforderungen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Forschungsstand, Forschungsfragen und Zielsetzung der Arbeit
• Aufbau und angewandte Forschungsmethodik
• Gemeindekommunikation
• Darstellung des Gemeindebegriffes
• Gemeindegrößen
• Aufgaben der Gemeinde
• Einordnung und Abgrenzung der Gemeindekommunikation
• Beeinflussende Elemente anderer Disziplinen
• Unterschiede zur Unternehmenskommunikation
• Akteure der Gemeindekommunikation
• Interne Kommunikation
• Externe Kommunikation
• Aufgaben der Gemeindekommunikation
• Neue Herausforderungen in der Bürgerkommunikation
• Stärkere Bürgerorientierung
• Die Rollen des Bürgers in der Kommune
• Politischer Auftraggeber
• Kunde
• Mitgestalter
• Kritiker
• Bedürfnisse der Bürger
• Instrumente der Bürgerorientierung
• Ausgestaltung der Leistungen
• Partizipation
• Kommunikation
• Zukunft Bürgerkommune
• Online-Kommunikation
• Definitionen
• Online-Kommunikationsinstrumente und Einsatzmöglichkeiten
• Corporate Website

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit befasst sich mit der Bürgerkommunikation im Kontext österreichischer Gemeinden und untersucht das Potenzial von Online-Medien in diesem Bereich. Die Arbeit betrachtet die Herausforderungen, die sich durch den demografischen Wandel und die sich wandelnden Bedürfnisse der Bürger ergeben, sowie die Möglichkeiten, die sich durch den Einsatz von Online-Medien in der Gemeindekommunikation eröffnen.

• Kommunikation zwischen Gemeinden und Bürgern
• Potenziale von Online-Medien in der Bürgerkommunikation
• Herausforderungen durch den demografischen Wandel
• Bedürfnisse der Bürger in der Kommune
• Instrumente der Bürgerorientierung

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema der Gemeindekommunikation. Kapitel eins behandelt den Gemeindebegriff, verschiedene Gemeindegrößen sowie die Aufgaben der Gemeinde. Es werden außerdem die Einordnung und Abgrenzung der Gemeindekommunikation sowie die verschiedenen Akteure und Aufgaben dieser Kommunikationsform dargestellt.

Kapitel zwei beleuchtet die Herausforderungen der Bürgerkommunikation im Kontext des demografischen Wandels. Es werden die verschiedenen Rollen und Bedürfnisse der Bürger in einer Kommune sowie die Instrumente, die dazu dienen, diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, untersucht.

Kapitel drei konzentriert sich auf die Möglichkeiten der Online-Kommunikation in der Bürgerkommunikation. Es werden verschiedene Online-Medien wie Websites oder E-Mail-Marketing vorgestellt und die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Gesellschaft und die Gemeinden betrachtet.

Schlüsselwörter

Gemeindekommunikation, Bürgerkommunikation, Online-Medien, Digitalisierung, demografischer Wandel, Bürgerorientierung, Gemeindewebsite, E-Mail-Marketing, Gemeinde-App.