Masterarbeit, 2020
111 Seiten, Note: 2,7
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
1 Einleitung
1.1 Forschungsstand
1.2 Forschungsfrage
1.3 Aufbau der Arbeit
1.4 Anmerkung
2 Influencer & Influencer Marketing
2.1 Definition Influencer
2.1.1 Macht von Meinungsführern in der Theorie
2.1.2 Gruppierung von Influencern
2.1.3 Senior Influencer
2.2 Definition Influencer Marketing
2.2.1 Erfolg und Wirkung von Influencer Marketing
2.2.2 Formen von Influencer Marketing
2.2.3 Erfolgsmessungsmodell des BVDW
3 Zielgruppe 50+
3.1 Charakterisierung der Zielgruppe
3.2 Bedeutung der Zielgruppe für die Werbelandschaft
3.3 Online und Social Media Nutzung
4 Instagram als Plattform für Influencer Marketing
4.1 Entwicklung der Plattform
4.2 Demographie der Nutzer
4.3 Aufbau von Instagram
5 Qualität im Influencer Marketing
5.1 Textqualität
5.2 Bildqualität
6 Forschungsdesign
6.1 Methode
6.2 Fallauswahl
6.3 Kategorienschema
6.3.1 Allgemeine Kriterien
6.3.2 Aufbau des Postings
6.3.3 Erfolgsfaktoren
6.3.4 Professionalität
6.3.5 Zielgruppenansprache
6.3.6 Textanalyse
6.3.7 Bildanalyse
6.4 Beispielhafte Anwendung des Kategorienschemas
7 Ergebnisse
7.1 Selbstpräsentation der Senior Influencer auf Profilebene
7.2 Allgemeine Analyse der Postings
7.3 Nutzung von Features
7.4 Werbung und Transparenz
7.5 Kommunikation mit der Zielgruppe
7.6 Textliche Analyse
7.7 Analyse des visuellen Contents
8 Methodenkritik
9 Fazit
Die Arbeit untersucht, wie die wachsende Zielgruppe der über 50-Jährigen („Best Ager“) effektiv mittels Influencer Marketing auf Instagram angesprochen werden kann. Im Fokus steht die Analyse der Kommunikationsstrategien von Senior Influencern, um Handlungsempfehlungen für Marketingverantwortliche abzuleiten.
2.1 Definition Influencer
Als Influencer wird im engeren Sinne eine Person bezeichnet, „die […] Inhalte (Text, Bild, Audio, Video) zu einem Themengebiet […] [veröffentlicht] und damit eine hohe soziale Interaktion [initiiert]“15. Die Veröffentlichung dieser Inhalte erfolgt dabei meist auf sozialen Netzwerken oder Blogs. Im Unterschied zu gewöhnlichen Nutzern von sozialen Medien verfügen Influencer über eine große Followerschaft und damit hohe Reichweite.16
Durch die regelmäßige Veröffentlichung von Content, der oftmals auch Einblicke in das Privatleben des Influencers gibt, entsteht bei den Fans ein Gefühl der Nähe und der Gemeinsamkeiten. Der Influencer wird dadurch nicht mehr als fremde Person, sondern als Bezugsperson wahrgenommen.17 „Parasoziale Beziehungen bilden sich durch die Sprache (Du-Anrede, Zielgruppenjargon), durch die Intimität von Gesten (Lächeln) [und] durch die Vertrautheit der Stimme (in den audiovisuellen Formaten).“18 Dadurch entsteht eine vertrauensvolle Basis zwischen Fan und Influencer, die einen ähnlich hohen Stellenwert für die Meinungsbildung hat wie das Verhältnis zu Freunden und Familie.
In diesem Zusammenhang ist weiter die Fähigkeit eines Influencers zu erwähnen, „durch seine Autorität bzw. Beliebtheit Meinungen und/oder Verhalten anderer zu beeinflussen.“19 Hier werden Influencer besonders für Unternehmen interessant, denn sie können im Marketing-Kontext „einen überdurchschnittlich hohen Einfluss auf die Konsumenten ausüben“20.
1 Einleitung: Die Einleitung begründet die Relevanz des Influencer Marketings für die vernachlässigte Zielgruppe 50+ und stellt das Forschungsziel sowie den Aufbau der Arbeit vor.
2 Influencer & Influencer Marketing: Dieses Kapitel definiert den Influencer-Begriff, erläutert die theoretischen Hintergründe von Meinungsführerschaft und beschreibt die Wirkungsweise des Influencer Marketings sowie Messmodelle.
3 Zielgruppe 50+: Der Abschnitt charakterisiert die "Best Ager" als heterogene, kaufkräftige Gruppe und analysiert deren Online- sowie Social-Media-Nutzungsverhalten.
4 Instagram als Plattform für Influencer Marketing: Dieses Kapitel beleuchtet Instagram als zentrale Plattform, beschreibt dessen Entwicklung, die Demografie der Nutzer und die technische Funktionsweise für Influencer.
5 Qualität im Influencer Marketing: Hier wird der Qualitätsbegriff im Kontext von multimodalen Contentprodukten (Text und Bild) auf Instagram definiert und theoretisch hergeleitet.
6 Forschungsdesign: Der empirische Teil beschreibt die Methode der qualitativen Inhaltsanalyse, das Grounded-Theory-Modell, die Fallauswahl und das entwickelte Kategorienschema zur Analyse der Postings.
7 Ergebnisse: Das Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Inhaltsanalyse von neun Profilen und 81 Postings hinsichtlich Erfolgsfaktoren, Professionalität und Kommunikation.
8 Methodenkritik: Kritische Reflexion der gewählten Methode, der Fallzahl und der thematischen Eingrenzung der Masterarbeit.
9 Fazit: Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Marketingverantwortliche in der Kommunikation mit Best Agern.
Influencer Marketing, Senior Influencer, Zielgruppe 50+, Best Ager, Social Media, Kommunikation, Instagram, Inhaltsanalyse, Markenbekanntheit, Engagement Rate, Authentizität, parasoziale Beziehung, Bildqualität, Textqualität, Konsumentenverhalten.
Die Arbeit untersucht das Potenzial von Influencer Marketing, um die kaufkräftige und wachsende Zielgruppe der über 50-Jährigen auf Instagram gezielt anzusprechen.
Die zentralen Felder umfassen Influencer-Theorie, die Besonderheiten der Zielgruppe 50+, die Plattform Instagram als Marketingkanal sowie Qualitätsdimensionen von Social-Media-Content.
Das Ziel ist es, durch eine qualitative Inhaltsanalyse von Senior-Influencer-Postings Handlungsempfehlungen für eine effektive Kommunikation mit Best Agern zu definieren.
Die Autorin verwendet eine qualitative Inhaltsanalyse in Anlehnung an die Grounded Theory, um Merkmale und Erfolgsfaktoren in 81 Instagram-Beiträgen zu identifizieren.
Der Hauptteil erstreckt sich von theoretischen Definitionen über die Analyse der Zielgruppe und der Plattform Instagram bis hin zur empirischen Untersuchung und Auswertung der Postings.
Kernbegriffe sind unter anderem Influencer Marketing, Senior Influencer, Zielgruppe 50+, Best Ager, Authentizität, Engagement Rate und Markenkommunikation.
Die Arbeit zeigt, dass Authentizität für die Zielgruppe 50+ ein zentrales Auswahlkriterium für Influencer ist, wobei "natürlicher Content" oft positiv wahrgenommen wird.
Die Autorin konzentriert sich auf Fashion-Influencer, da Mode laut Plattform-Daten das derzeit stärkste Themengebiet im Influencer Marketing auf Instagram ist.
Die Untersuchung ergab, dass etwa die Hälfte der Postings Geotags enthalten, was darauf hindeutet, dass das Thema Datenschutz für die Zielgruppe 50+ eine moderate Relevanz besitzt.
Die Analyse zeigt, dass eine zu hohe Anzahl an Markenverlinkungen von Followern als störend empfunden werden kann, was zu einer niedrigeren Interaktionsrate führen kann.
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