Die Online-Präsenz gesundheitstouristischer Anbieter. Anforderungen an Webseiten und Entwicklung von Bewertungskriterien am Beispiel der Kreuzfahrtindustrie

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Problemstellung und Ausgangssituation
• 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• 2. Bedeutung der Online-Präsenz für gesundheitstouristische Unternehmen
• 2.1 Systematisierung des Gesundheitstourismus
• 2.2 Digitalisierung und Entwicklung des Onlinenutzerverhaltens
• 2.3 Websites im Rahmen des Online-Marketings
• 2.4 Wahrnehmung einer Website und Einfluss auf die Kundenloyalität
• 3. Anforderungen an B2C-Websites
• 3.1 Formen der Suche und Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung
• 3.2 Betrachtung der Website-Gestaltung aus der Sicht des Nutzers
• 3.2.1 Definition und Umfang des Benutzererlebnisses
• 3.2.2 Barrierefreiheit
• 3.2.3 Usability und Joy of Use
• 3.3 Optimierung und Management von Webinhalten
• 3.4 Technische Anforderungen
• 3.5 Vermittlung von Seriosität und rechtliche Anforderungen
• 4. Ansätze zur Evaluation von Websites
• 4.1 Gütekriterien, Einteilung und Zweck von Evaluationsmethoden
• 4.2 Verwendung von Kriterienkatalogen, Checklisten und Befragungen
• 4.3 Benutzertests
• 4.4 Wettbewerbsanalysen
• 4.5 Ableitung eines Bewertungsansatzes für die Arbeit
• 5. Einordnung der Kreuzfahrtindustrie in den Gesundheitstourismus
• 5.1 Kreuzfahrten im Schiffsverkehr
• 5.1.1 Gesundheitstouristische Angebote und Marktpotentiale
• 5.1.2 Online-Verhalten der Hochseekreuzfahrtpassagiere
• 5.2 Vorstellung ausgewählter Kreuzfahrtveranstalter
• 6. Untersuchung der ausgewählten Websites
• 6.1 Google Suche, technische Anforderungen und Seitenstruktur
• 6.2 Content und Barrierefreiheit
• 6.3 Vermittlung von Seriosität und rechtliche Anforderungen
• 6.4 Gesundheitstouristisches Angebot
• 6.5 Kritische Würdigung der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht die Online-Präsenz von gesundheitstouristischen Anbietern im Kontext der Kreuzfahrtindustrie. Ziel ist es, die Anforderungen an Websites in diesem Bereich zu analysieren und Bewertungskriterien zu entwickeln. Die Arbeit betrachtet sowohl die technische Ausstattung als auch die Inhalte und die User Experience der Websites.

• Anforderungen an B2C-Websites im Gesundheits- und Tourismusbereich
• Entwicklung von Bewertungskriterien für die Online-Präsenz von Kreuzfahrtveranstaltern
• Analyse der Online-Präsenz ausgewählter Kreuzfahrtveranstalter anhand der entwickelten Kriterien
• Identifizierung von Stärken und Schwächen der untersuchten Websites
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Online-Präsenz von Kreuzfahrtveranstaltern

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Problemstellung und Ausgangssituation ein und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Das zweite Kapitel befasst sich mit der Bedeutung der Online-Präsenz für gesundheitstouristische Unternehmen. Es analysiert die Systematisierung des Gesundheitstourismus, die Digitalisierung und die Entwicklung des Onlinenutzerverhaltens sowie die Rolle von Websites im Online-Marketing. Das dritte Kapitel behandelt die Anforderungen an B2C-Websites, inklusive der Formen der Suche, der Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung, der Gestaltung aus der Sicht des Nutzers (User Experience), der Optimierung und dem Management von Webinhalten sowie den technischen Anforderungen.

Im vierten Kapitel werden Ansätze zur Evaluation von Websites beleuchtet, unter anderem Gütekriterien, Einteilung und Zweck von Evaluationsmethoden, die Verwendung von Kriterienkatalogen, Checklisten und Befragungen, Benutzertests, Wettbewerbsanalysen sowie die Ableitung eines Bewertungsansatzes. Das fünfte Kapitel ordnet die Kreuzfahrtindustrie in den Gesundheitstourismus ein, analysiert die gesundheitstouristischen Angebote und Marktpotentiale von Kreuzfahrten sowie das Online-Verhalten der Hochseekreuzfahrtpassagiere. Es stellt außerdem ausgewählte Kreuzfahrtveranstalter vor.

Das sechste Kapitel untersucht die ausgewählten Websites anhand der zuvor entwickelten Kriterien. Es betrachtet die Google Suche, die technischen Anforderungen, die Seitenstruktur, den Content und die Barrierefreiheit, die Vermittlung von Seriosität und die rechtlichen Anforderungen sowie das gesundheitstouristische Angebot. Abschließend erfolgt eine kritische Würdigung der Ergebnisse und es werden Handlungsempfehlungen für die Optimierung der Online-Präsenz von Kreuzfahrtveranstaltern formuliert.

Schlüsselwörter

Gesundheitstourismus, Kreuzfahrtindustrie, Online-Präsenz, Website-Anforderungen, Bewertungskriterien, User Experience, Suchmaschinenoptimierung, Barrierefreiheit, Usability, Content Management, Seriosität, Rechtliche Anforderungen, Marktpotentiale, Online-Verhalten, Handlungsempfehlungen.