Curated Shopping als serviceorientiertes Geschäftsmodell im Modehandel. Eine empirische Untersuchung der Kundenakzeptanz sowie branchenübergreifende Zukunftsperspektiven

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Ausgangssituation und Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 Themenrelevante Grundlagen

2.1 Serviceorientiertes Geschäftsmodell

2.1.1 Serviceorientierung

2.1.2 Geschäftsmodell

2.2 Curated Shopping als Geschäftsmodell im Modehandel

2.2.1 Begriffsherkunft und Definition

2.2.2 Analyse des Geschäftsmodells Curated Shopping mit Hilfe des Business Model Canvas

2.2.3 Ausprägungsformen und Ablauf des Kaufprozesses

2.2.4 Curated-Shopping-Anbieter im Modehandel

2.2.5 Chancen und Herausforderungen für Curated-Shopping-Anbieter

2.2.6 Vorteile und Nachteile für die Kunden

2.3 Akzeptanzbegriff

2.3.1 Begriffserklärung und Definition

2.3.2 Modellansatz zur Akzeptanzermittlung von Curated Shopping

3 Stand der Forschung und Studien

4 Forschungsfragen und Hypothesen

5 Empirische Akzeptanzuntersuchung von Curated Shopping

5.1 Untersuchungsdesign der Onlinebefragung

5.2 Durchführung des Pretests und Haupttests

5.3 Stichprobenbeschreibung

5.4 Prüfung der Konstrukte auf Normalverteilung

5.5 Betrachtung des Kauf- und Nutzungsverhaltens der Stichprobe

6 Ergebnisse und Überprüfung der Hypothesen

6.1 Forschungsfrage 1

6.2 Moderierende Einflüsse

6.3 Forschungsfrage 2

7 Diskussion

7.1 Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse

7.2 Limitation der Analyseergebnisse

7.3 Kritische Reflexion

7.4 Fazit und Ausblick für die Praxis

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit untersucht die Kundenakzeptanz des Geschäftsmodells "Curated Shopping" im deutschen Modehandel mittels einer empirischen Studie. Dabei wird analysiert, inwiefern das Serviceangebot die zukünftige Nutzung beeinflusst, welche Faktoren die Akzeptanz bestimmen und ob das Modell auf andere Branchen übertragbar ist.

• Analyse von Curated Shopping als serviceorientiertes Geschäftsmodell
• Untersuchung der Kundenakzeptanz mittels Technology Acceptance Model (TAM)
• Empirische Datenerhebung durch eine Online-Umfrage (n=155)
• Betrachtung moderierender Einflüsse (Geschlecht, Alter, Bildungsabschluss)
• Identifikation von Potenzialen zur Übertragbarkeit auf weitere Branchen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Ausgangssituation des Online-Handels ein und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der vorliegenden Masterarbeit.

2 Themenrelevante Grundlagen: Hier werden das serviceorientierte Geschäftsmodell sowie das Konzept des "Curated Shopping" theoretisch hergeleitet und mittels Business Model Canvas analysiert.

3 Stand der Forschung und Studien: Es wird ein Überblick über den aktuellen empirischen Forschungsstand zum Thema Curated Shopping gegeben.

4 Forschungsfragen und Hypothesen: Basierend auf der Theorie werden die zentralen Forschungsfragen abgeleitet und die zu prüfenden Hypothesen für die empirische Untersuchung aufgestellt.

5 Empirische Akzeptanzuntersuchung von Curated Shopping: Dieses Kapitel beschreibt das Design der Onlinebefragung, die Stichprobe und die statistischen Methoden zur Überprüfung der Normalverteilung.

6 Ergebnisse und Überprüfung der Hypothesen: Die empirischen Daten werden ausgewertet, die Reliabilität der Konstrukte geprüft und die aufgestellten Hypothesen verifiziert oder falsifiziert.

7 Diskussion: Abschließend werden die Ergebnisse interpretiert, kritisch reflektiert und Handlungsempfehlungen sowie ein Ausblick für die Praxis gegeben.

Schlüsselwörter

Curated Shopping, Geschäftsmodell, Modehandel, Kundenakzeptanz, Serviceorientierung, Technology Acceptance Model, Online-Handel, Personalisierung, Kaufprozess, Konsumentenverhalten, Beratung, Digitalisierung, Nutzerakzeptanz, Branchenübertragbarkeit, Kundenbindung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit dem Geschäftsmodell "Curated Shopping", einer Form des betreuten Online-Einkaufs, und untersucht dessen Etablierung sowie die Akzeptanz bei Konsumenten im deutschen Modehandel.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit deckt die Bereiche E-Commerce, Serviceorientierung, Konsumentenverhalten und technologische Akzeptanzmodelle (TAM) ab.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, die Akzeptanz des Curated-Shopping-Modells empirisch zu messen und zu bewerten, inwiefern dieses Modell für Kunden attraktiv ist und welche Faktoren diese Entscheidung beeinflussen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird ein quantitativer Ansatz gewählt. Die Datenerhebung erfolgt mittels eines standardisierten Online-Fragebogens, die Auswertung stützt sich auf das Technology Acceptance Model (TAM) und statistische Analysen via SPSS.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Nach den theoretischen Grundlagen folgt die empirische Phase, in der Hypothesen zur Akzeptanz aufgestellt, getestet und die moderierenden Einflüsse von soziodemografischen Merkmalen analysiert werden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Zu den Kernbegriffen gehören Curated Shopping, Kundenakzeptanz, Modehandel, Personalisierung und Serviceorientierung.

Wie beeinflussen soziodemografische Faktoren wie Geschlecht und Alter die Akzeptanz von Curated Shopping?

Die Studie zeigt differenzierte Ergebnisse auf, etwa dass Männer und Frauen unterschiedliche Nutzungsabsichten zeigen und spezifische Altersgruppen (wie die 50- bis 64-Jährigen) für den Service besonders empfänglich sein könnten.

Ist das Geschäftsmodell Curated Shopping auch auf andere Branchen übertragbar?

Ja, die Befragungsergebnisse geben Hinweise darauf, dass Konsumenten sich den Service auch in Bereichen wie Wohnen & Einrichten sowie Elektronik vorstellen könnten.