Auf die Helfer kommt es an! Die Mitarbeiterbefragung als Evaluationsinstrument ehrenamtlicher Strukturen beim Malteser Hilfsdienst

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Theoretische Grundlagen der Mitarbeiterbefragung
• Begriffsbestimmungen
• Historische Entwicklung der Mitarbeiterbefragung
• Funktionen und Ziele der Mitarbeiterbefragung
• Formen der Mitarbeiterbefragung
• Meinungsumfragen
• Benchmarkingumfragen
• Klimabefragungen mit Rückspiegelung
• Auftau- und Einbindungsmanagementprogramme
• Systemische Mitarbeiterbefragung
• Die Mitarbeiterbefragung als Evaluationsinstrument
• Zum Begriff Evaluation
• Konsequenzen für die Mitarbeiterbefragung
• Methodik und Entwicklung einer Mitarbeiterbefragung
• Vorbereitungsphase
• Planungsphase
• Realisierungsphase
• Auswertungsphase
• Feedback- und Strategiephase
• Umsetzungs- und Zielphase
• Gütekriterien im Mitarbeiterbefragungsprozess
• Akzeptanzkriterien
• Testtheoretische Gütekriterien
• Veränderungspotential
• Der Malteser Hilfsdienst
• Begriffsbestimmungen
• Die Organisationsstruktur des Malteser Hilfsdienstes
• Ehrenamtliche Tätigkeitsfelder beim Malteser Hilfsdienst
• Exkurs: Motive ehrenamtlicher Tätigkeit
• Die Bedürfnishierarchie nach Maslow
• Die ERG-Theorie von Alderfer
• Neuere Untersuchungen
• Empirische Grundlagen der Helferbefragung
• Pilotbefragung und Idee
• Planung und Vorbereitung
• Fragebogenentwicklung
• Durchführung der Befragung
• Datenanalyse
• Diskussion und kritische Würdigung
• Anlässe zur Helferbefragung beim Malteser Hilfsdienst
• Helfermotivation
• Qualifikationsanforderungen
• Führungsstruktur
• Organisationskultur
• Konstruktion eines standardisierten Helferfragebogens
• Analysefeld Tätigkeitsbedingungen
• Analysefeld Tätigkeitsempfinden
• Analysefeld Aus-, Fort- und Weiterbildung
• Analysefeld Führungsstruktur
• Analysefeld Vereinskultur
• Analysefeld Persönlichkeit
• Analysefeld Spezielle Kennzahlen
• Aufbau und Endreaktion des Fragebogens
• Hauptuntersuchung und Ergebnisse
• Stichprobenrekrutierung und Repräsentativität
• Datenerhebung Greven
• Datenerhebung Emsdetten
• Datenerhebung Münster (Westf.)
• Beschreibung der Gesamtstichprobe
• Stichprobenrepräsentativität
• Fragebogenüberprüfung
• Analyse fehlender Werte
• Deskriptive Ergebnisse
• Faktorenanalyse
• Item- und Reliabilitätsanalyse
• Reliabilität, Objektivität und Validität
• Veränderungspotential und Folgeprozesse
• Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit der Planung, Konstruktion und Umsetzung einer Mitarbeiterbefragung im Kontext des Malteser Hilfsdienstes. Der Schwerpunkt liegt auf der Evaluation ehrenamtlicher Strukturen und der Analyse von Gütekriterien in Bezug auf die Befragung.

• Ehrenamtliches Engagement im Non-Profit-Sektor
• Mitarbeiterbefragung als Evaluationsinstrument
• Gütekriterien und Validität von Befragungen
• Analyse der Organisationskultur und Mitarbeitermotivation im Malteser Hilfsdienst
• Entwicklung und Einsatz eines standardisierten Fragebogens zur Erhebung der Helferzufriedenheit

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Thematik der Mitarbeiterbefragungen und beleuchtet deren Entwicklung und Bedeutung im Kontext lernender Organisationen. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen der Mitarbeiterbefragung, einschließlich verschiedener Formen und Gütekriterien, erläutert. Das dritte Kapitel widmet sich dem Malteser Hilfsdienst als Organisation und beleuchtet die Besonderheiten des ehrenamtlichen Engagements. Im vierten Kapitel wird die empirische Grundlage der Helferbefragung vorgestellt, einschließlich der Pilotbefragung, der Anlässe zur Befragung und der Konstruktion eines standardisierten Fragebogens. Abschließend werden die Ergebnisse der Hauptuntersuchung vorgestellt, inklusive der Stichprobenrekrutierung, der Fragebogenüberprüfung und der Analyse des Veränderungspotentials.

Schlüsselwörter

Mitarbeiterbefragung, Evaluation, Ehrenamt, Non-Profit-Organisation, Malteser Hilfsdienst, Organisationskultur, Mitarbeitermotivation, Gütekriterien, Validität, Fragebogenentwicklung, Datenanalyse, Veränderungspotential.