Bachelorarbeit, 2021
90 Seiten, Note: 1,3
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Anwendung verschiedener Methoden der Unsupervised Topic Detection im Kontext von Kundenfeedback touristischer Betriebe in der Bodenseeregion. Ziel ist es, die unterschiedlichen Ansätze dieser Methoden zu vergleichen und deren Eignung für die Analyse von Kundenfeedback zu bewerten.
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Motivation und Problemstellung der Arbeit erläutert. Anschließend werden die Grundlagen des Tourismus in der Bodenseeregion, Data Mining, Text Mining und Unsupervised Topic Detection behandelt. In Kapitel 3 wird die Methodik der Arbeit vorgestellt, die die Datenextraktion durch Web Crawling, die Datenanalyse mit verschiedenen Unsupervised Topic Detection Methoden und den Vergleich der Ergebnisse umfasst. Kapitel 4 präsentiert die Ergebnisse der Datenanalyse, wobei die Ergebnisse der verschiedenen Methoden detailliert beschrieben und verglichen werden. Abschließend wird die Arbeit mit einer Zusammenfassung und einem Ausblick auf zukünftige Forschungsrichtungen beendet.
Die wichtigsten Schlüsselwörter der Arbeit sind: Unsupervised Topic Detection, Kundenfeedback, Tourismus, Bodenseeregion, Data Mining, Text Mining, LDA (Latent Dirichlet Allocation), Keyword Clustering, Hierarchical Clustering.
Die Arbeit untersucht, welche Themen Gäste bei Bewertungen von Unterkünften in der Bodenseeregion am häufigsten diskutieren und welches Verfahren der Unsupervised Topic Detection dafür am besten geeignet ist.
Es werden die Latent Dirichlet Allocation (LDA), Keyword Clustering und Hierarchical Clustering miteinander verglichen.
Die Daten wurden mittels Web Crawling von einer Webseite extrahiert, die positive und negative Bewertungen touristischer Betriebe der Bodenseeregion enthält.
Unsupervised bedeutet, dass die Algorithmen Themen in den Texten finden, ohne dass ihnen vorher Kategorien oder gelabelte Beispiele vorgegeben wurden.
Ziel ist es, für verschiedene Granularitätsebenen (Anzahl der Themen) das jeweils methodisch und semantisch am besten geeignete Verfahren zu identifizieren.
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