Crossmediales Storytelling zur Förderung der Beziehung zwischen Kunden/-innen und Marke

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Forschungsfragen
• Ziel der Untersuchung
• Aufbau der Arbeit
• Crossmediales Storytelling
• Storytelling - Definition
• Merkmale von Stories
• Funktionen von Storytelling
• Rezeption von Geschichten
• Spezifika von Crossmedialität
• Definition und Unterscheidung divergierender Begriffe
• Der Crossmedia-Kommunikations-Prozess
• Crossmedia Storytelling
• Erzählen im digitalen Zeitalter - das interaktivierende Potenzial von Strategien der Marke-KundInnen-Beziehung in der Markenführung
• Identitätsorientierte Strategien der Markenführung
• Die Marke-KundInnen-Beziehung im Rahmen identitätsorientierter Strategien der Markenführung
• Ausgewählte identitätsorientierte Ansätze
• Interaktionsorientierte Strategien der Markenführung
• Die Marke-KundInnen-Beziehung im Rahmen interaktionsorientierter Strategien der Markenführung
• Aspirational Talk
• Der Ansatz der Common starting points
• Die Konsistenztheorie als Misch-Strategie im Hinblick auf Markenführung
• Zwischenfazit
• Empirische Untersuchung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Forschungsarbeit befasst sich mit dem Einsatz von crossmedialem Storytelling in der Markenführung, um die Interaktion zwischen KundInnen und Marke zu fördern und die Marken-KundInnen-Bindung zu festigen.

• Theoretische Fundierung von Storytelling und Crossmedialität
• Analyse der Bedeutung von Polyphonie im modernen Branding
• Untersuchung des interaktiven Potenzials von crossmedialem Storytelling in Zusammenhang mit neuen Medien
• Qualitative empirische Untersuchung mittels ExpertInnen-Interviews
• Bewertung des Potenzials von crossmedialem Storytelling für die Gestaltung der Marken-KundInnen-Beziehung

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung präsentiert die Problemstellung, Forschungsfragen, das Ziel der Untersuchung und den Aufbau der Arbeit.
• Crossmediales Storytelling: Dieses Kapitel definiert Storytelling und seine Merkmale und Funktionen. Es beleuchtet die Rezeption von Geschichten und die Spezifika von Crossmedialität, einschließlich Definitionen, divergierender Begriffe und des Crossmedia-Kommunikations-Prozesses.
• Erzählen im digitalen Zeitalter: Dieses Kapitel untersucht das interaktivierende Potenzial von Strategien der Marke-KundInnen-Beziehung in der Markenführung. Es behandelt identitätsorientierte und interaktionsorientierte Strategien sowie die Konsistenztheorie als Misch-Strategie.
• Zwischenfazit: Das Zwischenfazit fasst die wichtigsten Ergebnisse der theoretischen Analyse zusammen.
• Empirische Untersuchung: Dieses Kapitel beschreibt die qualitative empirische Untersuchung mittels ExpertInnen-Interviews und die gewonnenen Erkenntnisse.

Schlüsselwörter

Die Forschungsarbeit fokussiert auf die Themen Crossmediales Storytelling, Markenführung, Marken-KundInnen-Beziehung, Interaktion, Polyphonie, neue Medien, qualitative Forschung und ExpertInnen-Interviews.