Traffic, SEO und Kundenbindung. Erfolgsfaktoren im E-Commerce und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einführung
• 1.1 Ziel der Arbeit
• 1.2 Vorgehensweise
• 2 Abgrenzung
• 3 Theoretische Grundlagen des E-Commerce
• 3.1 Begriffsbestimmung E-Commerce
• 3.2 Erfolg einer E-Commerce Website
• 4 Erfolgsfaktoren im E-Commerce
• 4.1 Traffic erzeugen
• 4.1.1 Suchmaschinenmarketing
• 4.1.1.1 Search Engine Optimization
• 4.1.1.2 Search Engine Advertisement
• 4.1.2 Social Media Marketing
• 4.1.3 E-Mail-Marketing
• 4.2 Besucher in Kunden verwandeln
• 4.2.1 Allgemeine Standardanforderungen einer Webseite
• 4.2.2 Webseitengestaltung durch A/B Tests
• 4.2.3 Usability der Webseite
• 4.2.4 Produktpräsentation
• 4.2.5 Vertrauen durch Bewertungen schaffen
• 4.2.6 Versand und Lieferbedingungen
• 4.2.7 Checkoutprozess
• 4.3 Kundenbindung
• 5 Die wichtigsten Maßnahmen im Überblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit den Erfolgsfaktoren im E-Commerce und untersucht Maßnahmen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Online-Shops. Die Arbeit analysiert die verschiedenen Facetten des E-Commerce-Geschäfts, von der Generierung von Traffic bis hin zur Kundenbindung. Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis der wichtigsten Erfolgsfaktoren zu entwickeln und konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen im E-Commerce-Bereich abzuleiten.

• Trafficgenerierung durch Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing und E-Mail-Marketing
• Umwandlung von Besuchern in Kunden durch Optimierung der Webseite, A/B-Tests und Usability
• Steigerung der Kundenbindung durch gezielte Maßnahmen wie Vertrauensschaffung, positive Kundenerfahrungen und Loyalitätsprogramme
• Analyse der wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für Unternehmen im E-Commerce-Bereich

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einführung: Dieses Kapitel stellt das Ziel der Arbeit und die Vorgehensweise dar. Die Arbeit konzentriert sich auf die Analyse von Erfolgsfaktoren im E-Commerce und zielt darauf ab, konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu entwickeln.
• Kapitel 2: Abgrenzung: In diesem Kapitel werden die Grenzen des Themas definiert und der Fokus der Arbeit klargestellt. Die Arbeit konzentriert sich auf den deutschen E-Commerce-Markt und betrachtet verschiedene Aspekte des Online-Geschäfts.
• Kapitel 3: Theoretische Grundlagen des E-Commerce: Dieses Kapitel liefert die theoretischen Grundlagen des E-Commerce. Es werden die Begriffsbestimmung des E-Commerce sowie die Faktoren beleuchtet, die den Erfolg einer E-Commerce-Website beeinflussen.
• Kapitel 4: Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Dieses Kapitel befasst sich mit den wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Es werden verschiedene Maßnahmen zur Trafficgenerierung, Besucherumwandlung und Kundenbindung behandelt.

Schlüsselwörter

Die Arbeit widmet sich zentralen Aspekten des E-Commerce, wie Trafficgenerierung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Social Media Marketing, Webseitengestaltung, Usability, Produktpräsentation, Kundenbindung und dem Checkoutprozess. Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen durch gezielte Maßnahmen ihre Wettbewerbsfähigkeit im Online-Handel steigern können.