Diplomarbeit, 2008
129 Seiten, Note: 1,3 (sehr gut)
Diese Diplomarbeit untersucht die Performance von Kommunikations- und Partizipationsinstrumenten im Change Management. Ziel ist es, die Effektivität und Effizienz dieser Instrumente in Veränderungsprozessen zu messen und zu managen.
Kapitel 1 dient als Einleitung. Kapitel 2 legt die Grundlagen des Change Managements, der Kommunikation und Partizipation, sowie des Veränderungscontrollings dar. Es werden die Begriffe Effektivität und Effizienz im Kontext der Implementierungsprozesse definiert und relevante Instrumente des Implementierungscontrollings vorgestellt. Kapitel 3 beschreibt das Spektrum der Kommunikations-, Organisations-, Qualifikations- und Motivationsinstrumente im Change Management. Kapitel 4 befasst sich mit der Messung der Effektivität und Effizienz ausgewählter Instrumente, einschließlich Mitarbeiterbefragungen, Kennzahlen, Balanced Scorecard und verschiedenen Evaluationsansätzen. Kapitel 5 widmet sich dem Management der Effektivität und Effizienz der Instrumente, indem es Planung, Auswahl und Einsatz der Instrumente beleuchtet.
Change Management, Kommunikation, Partizipation, Effektivität, Effizienz, Implementierung, Veränderungscontrolling, Kommunikationsinstrumente, Organisationsinstrumente, Qualifikationsinstrumente, Motivationsinstrumente, Mitarbeiterbefragung, Balanced Scorecard, Evaluationsansatz von Kirkpatrick, Media-Richness-Theorie, Theorie der sozialen Präsenz.
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