Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einführung
• 1.1 Problemstellung
• 1.2 Begriffliche Abgrenzung und Grundlagen
• 1.2.1 Unternehmenssteuerung
• 1.2.2 Kennzahlen
• 1.2.3 Kennzahlensysteme und Performance Measurement
• 1.2.4 Balanced Scorecard
• 2 Die Balanced Scorecard als Managementsystem
• 2.1 Absichten der Balanced Scorecard
• 2.1.1.1 Die Balanced Scorecard als ein Instrument des strategischen Lernens
• 2.1.1.2 Die BSC als Instrument zur Unterstützung der Strategieentwicklung
• 2.1.1.3 Die BSC als Instrument der Strategieumsetzung
• 2.1.2 Merkmal der Ausgewogenheit
• 2.1.2.1 Ergebnis- und Leistungstreiberkennzahlen
• 2.1.2.2 Früh- und Spätindikatoren
• 2.1.3 Ursache-Wirkungsketten
• 2.2 Die Balanced Scorecard als spezielles Kennzahlensystem
• 2.2.1 Finanzwirtschaftliche Kennzahlensysteme
• 2.2.2 Die typischen Perspektiven einer Balanced Scorecard
• 2.2.2.1 Finanz-Perspektive
• 2.2.2.2 Kunden-Perspektive
• 2.2.2.3 Interne Prozess-Perspektive
• 2.2.2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive
• 2.2.2.5 Weitere mögliche Perspektiven
• 3 Implementierung der Balanced Scorecard
• 3.1 Implementierungsvorschlag von Kaplan/Norton
• 3.2 Erfolgskritische Faktoren bei der BSC-Einführung
• 4 Kritische Betrachtung und Entwicklungsmöglichkeiten der BSC

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Balanced Scorecard (BSC) als Instrument der Unternehmenssteuerung. Ziel ist es, die BSC im Kontext der modernen Herausforderungen der Unternehmensumwelt zu beleuchten und ihre Stärken und Schwächen zu analysieren. Die Arbeit betrachtet die BSC sowohl als Managementsystem als auch als spezifisches Kennzahlensystem.

• Die BSC als Antwort auf die Limitationen traditioneller Kennzahlensysteme.
• Die verschiedenen Perspektiven der BSC und ihre Integration in die Unternehmensstrategie.
• Die Implementierung der BSC und kritische Erfolgsfaktoren.
• Die Ausgewogenheit der Kennzahlen (Früh- und Spätindikatoren, Ergebnis- und Leistungstreiber).
• Ursache-Wirkungsketten im BSC-Konzept.

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1: Einführung stellt die Problemstellung dar und führt in die grundlegenden Konzepte der Unternehmenssteuerung, Kennzahlen und Performance Measurement ein. Die Balanced Scorecard wird als wichtiges Konzept des Performance Measurement eingeführt.

Kapitel 2: Die Balanced Scorecard als Managementsystem beschreibt die Absichten der BSC, ihre Ausgewogenheit durch die Berücksichtigung verschiedener Perspektiven und die Bedeutung von Ursache-Wirkungsketten.

Kapitel 3: Implementierung der Balanced Scorecard behandelt den Implementierungsvorschlag von Kaplan/Norton und erörtert erfolgskritische Faktoren bei der Einführung einer BSC.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard (BSC), Unternehmenssteuerung, Kennzahlensysteme, Performance Measurement, Strategieumsetzung, finanzwirtschaftliche Kennzahlen, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Implementierung, Erfolgsfaktoren.