Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

1.1 Problemstellung

1.2 Begriffliche Abgrenzung und Grundlagen

1.2.1 Unternehmenssteuerung

1.2.2 Kennzahlen

1.2.3 Kennzahlensysteme und Performance Measurement

1.2.4 Balanced Scorecard

2 Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung

2.1 Die Balanced Scorecard als Managementsystem

2.1.1 Absichten der Balanced Scorecard

2.1.1.1 Die Balanced Scorecard als ein Instrument des strategischen Lernens

2.1.1.2 Die BSC als Instrument zur Unterstützung der Strategieentwicklung

2.1.1.3 Die BSC als Instrument der Strategieumsetzung

2.1.2 Merkmal der Ausgewogenheit

2.1.2.1 Ergebnis- und Leistungstreiberkennzahlen

2.1.2.2 Früh- und Spätindikatoren

2.1.3 Ursache-Wirkungsketten

2.2 Die Balanced Scorecard als spezielles Kennzahlensystem

2.2.1 Finanzwirtschaftliche Kennzahlensysteme

2.2.2 Die typischen Perspektiven einer Balanced Scorecard

2.2.2.1 Finanz-Perspektive

2.2.2.2 Kunden-Perspektive

2.2.2.3 Interne Prozess-Perspektive

2.2.2.4 Lern- und Entwicklungsperspektive

2.2.2.5 Weitere mögliche Perspektiven

3 Implementierung der Balanced Scorecard

3.1 Implementierungsvorschlag von Kaplan/Norton

3.2 Erfolgskritische Faktoren bei der BSC-Einführung

4 Kritische Betrachtung und Entwicklungsmöglichkeiten der BSC

5 Zusammenfassung

Zielsetzung & Themen der Arbeit

Das primäre Ziel dieser Diplomarbeit ist die Untersuchung der Balanced Scorecard (BSC) als effektives Instrument der Unternehmenssteuerung. Dabei wird analysiert, wie das Konzept dazu beitragen kann, strategische Ziele in operative Kennzahlen zu übersetzen und somit die Unternehmenssteuerung ganzheitlich zu verbessern.

• Grundlagen der Unternehmenssteuerung und klassischer Kennzahlensysteme
• Die Balanced Scorecard als Managementsystem und deren vier Perspektiven
• Methodik der Implementierung nach Kaplan/Norton
• Kritische Analyse von Stärken, Schwächen und Erfolgskriterien bei der Einführung
• Darstellung von Weiterentwicklungsmöglichkeiten des BSC-Konzepts

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführung: Diese Einleitung definiert das Thema, grenzt Begriffe wie Unternehmenssteuerung und Kennzahlen ab und führt in die Notwendigkeit des Performance Measurements ein.

2 Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmenssteuerung: Dieses Kapitel erläutert die BSC als Management- und Kennzahlensystem, beschreibt die vier Perspektiven sowie die Bedeutung von Ursache-Wirkungsketten.

3 Implementierung der Balanced Scorecard: Hier wird der vierstufige Prozess der BSC-Einführung nach Kaplan/Norton detailliert beschrieben und um die kritischen Erfolgsfaktoren für die Praxis ergänzt.

4 Kritische Betrachtung und Entwicklungsmöglichkeiten der BSC: Dieser Abschnitt unterzieht das Konzept einer kritischen Analyse, beleuchtet Schwächen und zeigt zukünftige Entwicklungstendenzen auf.

5 Zusammenfassung: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zur Rolle und Anwendung der Balanced Scorecard zusammen.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlensysteme, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Managementkonzept, Strategisches Lernen, Ursache-Wirkungsketten, Frühindikatoren, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lernperspektive, Implementierung, Kennzahlen.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Balanced Scorecard als Managementinstrument, um Unternehmensstrategien messbar zu machen und erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Grundlagen der Unternehmenssteuerung, den Aufbau der BSC, deren Implementierungsprozess sowie eine kritische Bewertung des Modells.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Ziel ist es, die BSC nicht nur als Kennzahlensammlung zu verstehen, sondern als umfassendes System, das Strategieentwicklung, Kommunikation und operative Steuerung miteinander verbindet.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine systematische Literaturanalyse, die theoretische Konzepte (insbesondere von Kaplan/Norton) und praktische Erfahrungswerte aus der Literatur zusammenführt und kritisch bewertet.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der BSC als Management- und Kennzahlensystem, die detaillierte Beschreibung der vier Perspektiven sowie die Vorgehensweise bei der Einführung im Unternehmen.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Kennzahlen, Strategieumsetzung, Ursache-Wirkungsketten und Performance Measurement.

Wie unterscheidet sich die BSC von klassischen Kennzahlensystemen?

Im Gegensatz zu rein monetären und vergangenheitsorientierten Systemen integriert die BSC nicht-finanzielle Größen und zukunftsorientierte Leistungstreiber, um die Strategie des Unternehmens ganzheitlich abzubilden.

Warum sind Ursache-Wirkungsketten für das Konzept so entscheidend?

Sie verknüpfen die nicht-finanziellen operativen Ziele mit dem finanziellen Endziel und machen so sichtbar, wie das Handeln in den einzelnen Unternehmensbereichen den langfristigen Erfolg beeinflusst.