Die Prozess- und Zielkostenrechnung als Instrumente des Prozessmanagements

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung in das Thema

2 Das Prozessmanagement

2.1 Begriffsdefinitionen

2.2 Entwicklung und Bedeutung der Prozessorientierung

2.3 Ziele des Prozess-/Geschäftsprozessmanagements

3 Aktivitäten des Prozessmanagements

3.1 Planen und modellieren der Geschäftsprozesse

3.1.1 Identifizierung der Prozesse

3.1.2 Gestaltung der Geschäftsprozesse

3.1.3 Beschreibung und Dokumentation der Geschäftsprozesse

3.1.4 Aufgabenträger/Akteure im Geschäftsprozessmanagement

3.2 Umsetzen bzw. Durchführen der Prozesse

3.2.1 Unternehmenskultur

3.2.2 Informations- und Kommunikationspolitik

3.2.3 Art der Umsetzung (Roll-out-Strategie)

3.3 Überwachen und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

3.3.1 Prozesskennzahlen zur Leistungsmessung

3.3.2 Prozessinformationssystem

3.4 Folgen der Prozessorientierung

4 Aufbau der Zielkostenrechnung

4.1 Grundidee, Vorgehensweise, Ziel und Merkmale

4.2 Phasen der Zielkostenrechnung

4.2.1 Zielkostenfindung

4.2.2 Zielkostenspaltung

4.2.3 Zielkostenerreichung

4.3 Vorteile und Grenzen

5 Aufbau der Prozesskostenrechnung

5.1 Grundidee, Vorgehensweise, Ziel und Merkmale

5.2 Phasen der Prozesskostenrechnung

5.2.1 Definition der einzubeziehenden Bereiche

5.2.2 Bildung von Hypothesen über Hauptprozesse und Kostentreiber

5.2.3 Tätigkeitsanalyse

5.2.4 Ableitung der Teilprozesse

5.2.5 Kapazitäts- und Kostenzuordnung

5.2.6 Hauptprozessverdichtung und Kostensatzermittlung

5.3 Vorteile und Grenzen

6 Praxisbeispiel

6.1 Entscheidungsdiskussion für die Prozesskostenrechnung

6.1.1 Zusammenhang Prozessmanagement und Zielkostenrechnung

6.1.2 Zusammenhang Prozessmanagement und Prozesskostenrechnung

6.1.3 Prüfung der Anwendbarkeit der Ziel-/Prozesskostenrechnung für das Praxisbeispiel Artikelrücksendung

6.2 Durchführung der Prozesskostenrechnung

6.2.1 Hauptprozess- und Kostentreiberhypothese

6.2.2 Tätigkeitsanalyse

6.2.3 Teilprozessgenerierung

6.2.4 Teilprozesskosten

6.2.5 Hauptprozessgenerierung „Artikelrücksendung“

6.2.6 Hauptprozesskosten und -satz

6.3 Erkenntnisverwendung für das Prozessmanagement

6.3.1 Optimierung der bestehenden Struktur

6.3.2 Leben der Prozessstandards

7 Zusammenfassung

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, das Prozessmanagement mit seinen Instrumenten Prozess- und Zielkostenrechnung umfassend darzustellen und anhand eines konkreten Praxisbeispiels – der Artikelrücksendung in einem Handelsunternehmen – deren Anwendbarkeit und Nutzen für die Optimierung betrieblicher Abläufe zu evaluieren.

• Grundlagen des Prozessmanagements (Planung, Umsetzung, Überwachung)
• Methodik und Phasen der Zielkostenrechnung (Target Costing)
• Aufbau und Implementierung einer Prozesskostenrechnung
• Analyse und Optimierung von Rücksendeprozessen in der Baumarktbranche
• Ableitung von Rationalisierungspotenzialen und Kostenoptimierung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführung in das Thema: Darstellung der Herausforderungen für Unternehmen in dynamischen Märkten und Einordnung des Prozessmanagements als Instrument zur Effizienzsteigerung.

2 Das Prozessmanagement: Definition der Grundlagen von Prozessen und Management, sowie die historische Entwicklung und strategische Bedeutung der Prozessorientierung.

3 Aktivitäten des Prozessmanagements: Detaillierte Beschreibung der Phasen Planung, Umsetzung und Überwachung von Geschäftsprozessen inklusive der Rollenverteilung.

4 Aufbau der Zielkostenrechnung: Erläuterung des Target Costings als markt- und kundenorientiertes Konzept zur Kostenplanung und -steuerung.

5 Aufbau der Prozesskostenrechnung: Einführung in die Methodik der verursachungsgerechten Zurechnung von Gemeinkosten mittels Prozessanalyse.

6 Praxisbeispiel: Anwendung der theoretischen Instrumente auf den Prozess der Artikelrücksendung eines Handelsunternehmens zur Identifikation von Einsparpotenzialen.

7 Zusammenfassung: Abschließende Betrachtung der Kombination von Prozessmanagement und Kostenrechnung zur langfristigen Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit.

Schlüsselwörter

Prozessmanagement, Zielkostenrechnung, Prozesskostenrechnung, Geschäftsprozesse, Target Costing, Prozessoptimierung, Kostenmanagement, Wertschöpfung, Prozesscontrolling, Kostentreiber, Artikelrücksendung, Effizienzsteigerung, Prozessmodellierung, Gemeinkosten, Prozessstandardisierung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie Prozessmanagement in Kombination mit Zielkosten- und Prozesskostenrechnung eingesetzt werden kann, um ineffiziente betriebliche Abläufe zu identifizieren und zu optimieren.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder sind das Geschäftsprozessmanagement, die methodische Anwendung des Target Costings sowie die praktische Umsetzung einer Prozesskostenrechnung zur verursachungsgerechten Kostenzurechnung.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, ein fundiertes Verständnis der Instrumente zu vermitteln und anhand eines Praxisbeispiels aus dem Baumarkthandel aufzuzeigen, wie durch Prozessanalysen konkrete Einsparungen erzielt werden können.

Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie einer anwendungsorientierten Fallstudienmethodik, bei der die Prozesskostenrechnung zur Analyse von Artikelrücksendungen detailliert durchgespielt wird.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen der Prozessgestaltung, der Zielkostenrechnung und der Prozesskostenrechnung, gefolgt von einer detaillierten Anwendung dieser Methoden auf ein konkretes Szenario (Retourenabwicklung).

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Prozessmanagement, Target Costing, Prozesskostenrechnung, Wertschöpfung, Kostentreiber und Prozessoptimierung.

Warum ist die Unterscheidung zwischen "lmi" und "lmn" wichtig?

Diese Unterscheidung zwischen leistungsmengeninduzierten (lmi) und leistungsmengenneutralen (lmn) Tätigkeiten ist entscheidend, um Kosten verursachungsgerecht auf Prozessmengen umzulegen und so den Prozesskostensatz präzise zu ermitteln.

Welche konkrete Optimierung wird am Praxisbeispiel erreicht?

Durch die Analyse der Retoureabwicklung konnten manuelle Tätigkeiten (z.B. Ausdrucken von Papieren) identifiziert und teilweise durch Prozessverknüpfungen ersetzt werden, was zu einer Reduktion des Prozesskostensatzes pro Retoure führte.