Mit dem richtigen Auftritt den entscheidenden Eindruck hinterlassen

Inhaltsverzeichnis

• 1. EINLEITUNG
• 2. METHODOLOGISCHE POSITION
• 2.1 DAS INTERPRETATIVE PARADIGMA
• 2.2 ERHEBUNG UND AUSWERTUNG
• 2.2.1 Erhebung mittels qualitativer Interviews
• 2.2.2 Auswertung anhand der Feinstruktur- und Systemanalyse
• 3. FORSCHUNGSPROZESS
• 3.1 PLANUNGS- UND ORIENTIERUNGSPHASE
• 3.2 ZYKLISCHE HAUPTFORSCHUNGSPHASE
• 3.3 REFLEXION DES FORSCHUNGSPROZESSES
• 4. BEGRIFFLICHE EINGRENZUNG
• 4.1 DEFINITION ORGANISATIONSBERATUNG
• 4.2 DIE SYSTEMISCHE BERATUNGSPHILOSOPHIE
• 4.2.1 Theorie und Weltbild
• 4.2.2 Das systemische Organisationsverständnis
• 4.2.3 Die systemische Haltung
• 4.2.4 Das systemische Interventionsverständnis
• 4.2.5 Die Bedeutung der Relation und Beziehungsgestaltung
• 4.3 DIE ANFANGSPHASE VON BERATUNGEN
• 4.3.1 Der Zugang
• 4.3.2 Das Erstgespräch
• 4.3.3 Differenz Auftraggeberln/ Kundin
• 4.3.4 Exkurs: Größenrelationen von Beratungsunternehmen
• 5. BESONDERHEITEN DES PRODUKTS „BERATUNG“
• 5.1 BERATUNG - EINE DIENSTLEISTUNG
• 5.1.1 Probleme bei der Evaluation
• 5.2 STAND DER PROFESSIONALISIERUNG DER ANBIETERINNEN
• 5.3 RESÜMEE

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Akquisition in der systemischen Organisationsberatung anhand einer qualitativen Studie. Ziel ist es, die entscheidenden Faktoren für einen erfolgreichen ersten Eindruck und die Gewinnung von Kunden zu analysieren.

• Systemische Organisationsberatung
• Akquisition und Kundengewinnung
• Qualitativ-interpretative Forschungsmethoden
• Der erste Eindruck in der Beratung
• Bedeutung der Beziehungsgestaltung

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema ein. Kapitel 2 beschreibt die methodologische Grundlage der Studie, basierend auf dem interpretativen Paradigma. Kapitel 3 dokumentiert den Forschungsprozess von der Planung bis zur Reflexion. Kapitel 4 beinhaltet eine begriffliche Eingrenzung der systemischen Organisationsberatung, inklusive der Anfangsphase von Beratungen und der Besonderheiten des "Produkts Beratung". Kapitel 5 beleuchtet das Produkt „Beratung“ als Dienstleistung, Probleme bei der Evaluation sowie den Stand der Professionalisierung der Anbieterinnen.

Schlüsselwörter

Systemische Organisationsberatung, Akquisition, Qualitative Forschung, Interpretatives Paradigma, Kundengewinnung, Erstgespräch, Beziehungsgestaltung, Dienstleistung, Professionalisierung.