Veränderung des Konsumentenverhaltens während der COVID-19-Pandemie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Zielsetzung

1.2 Aufbau

2. Maßnahmen zur Einschränkung der COVID-19-Pandemie in Deutschland

2.1 Ausgewählte Einschränkungen bei Privatpersonen

2.1.1 Allgemeine Kontaktbeschränkungen

2.1.2 Mindestabstand und Maskenpflicht

2.1.3 Reiseverkehr

2.1.4 Quarantäne

2.2 Ausgewählte Einschränkungen im Handel

2.2.1 Ladenschließungen

2.2.2 “Click and Collect”

2.2.3 „Click and Meet“

2.3 Konjunkturpaket

3. Kaufverhalten der privaten Haushalte

3.1 Konsumentenverhalten und Forschungsansätze

3.2 Einflussfaktoren

3.3 Arten von Kaufentscheidungen

3.4 Phasen im Kaufentscheidungsprozess

3.4.1 Wahrnehmung von Bedarf

3.4.2 Informationssuche

3.4.3 Bewertung von Alternativen

3.4.4 Kaufentscheidung

3.4.5 Nachkaufprozesse

3.5 Motivation

3.6 Prä-Corona: Der Konsum der Deutschen im Wandel

4. Veränderungen des Kaufverhaltens während der Pandemie

4.1 Kaufentscheidungsprozess

4.2 Einflussfaktor Konsumklima

4.3 Online-Kaufverhalten

4.4 Fokus auf lokales und nachhaltiges Einkaufen

4.5 Fokus auf notwendige Käufe

5. Empirische Untersuchung zur Veränderung des Kaufverhaltens

5.1 Methodik und Ziel

5.2 Aufbau der Umfrage

5.3 Erhebung und Auswertung der Daten

5.4 Ergebnisse

5.4.1 Demografische Verteilung der Teilnehmer*innen

5.4.2 Einkommen, Konsum und Sparen

5.4.3 Kaufverhalten Produktgruppen

5.4.4 Online-Kaufverhalten

5.4.5 Maßnahmen und alternative Einkaufsarten

5.4.6 Regionalität und Nachhaltigkeit

6. Handlungsempfehlungen für den stationären Handel

6.1 Online und Cross-Channel

6.2 Nachhaltigkeit

7. Zukunftsausblick und Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf das Konsumverhalten der Verbraucher in Deutschland und leitet daraus Handlungsempfehlungen für den stationären Einzelhandel ab.

• Analyse der pandemiebedingten staatlichen Einschränkungen für Konsumenten und Handel
• Theoretische Grundlagen des Konsumentenverhaltens und Kaufentscheidungsprozesses
• Untersuchung der Veränderungen im Online-Kaufverhalten und bei der Produktwahl
• Empirische Auswertung einer Online-Umfrage mit 154 Teilnehmern
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den stationären Handel bezüglich Digitalisierung und Nachhaltigkeit

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Themenstellung ein und erläutert die Forschungsfrage sowie den Aufbau der Bachelorarbeit.

2. Maßnahmen zur Einschränkung der COVID-19-Pandemie in Deutschland: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die staatlichen Restriktionen für Privatpersonen und den Handel im Zeitraum bis März 2021.

3. Kaufverhalten der privaten Haushalte: Hier werden wissenschaftliche Grundlagen zum Konsumentenverhalten und den verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses definiert.

4. Veränderungen des Kaufverhaltens während der Pandemie: Dieses Kapitel analysiert anhand vorhandener Literatur, wie sich die Pandemie auf das Verhalten und die Kaufentscheidungen der Konsumenten ausgewirkt hat.

5. Empirische Untersuchung zur Veränderung des Kaufverhaltens: Hier wird die eigenständig durchgeführte Online-Umfrage methodisch dargelegt und die gewonnenen Daten analysiert.

6. Handlungsempfehlungen für den stationären Handel: Auf Basis der Ergebnisse werden konkrete Maßnahmen für Händler abgeleitet, um den Herausforderungen der Pandemie zu begegnen.

7. Zukunftsausblick und Fazit: Das Fazit reflektiert die wichtigsten Ergebnisse und wagt einen Ausblick auf die Zeit nach der Pandemie.

Schlüsselwörter

COVID-19-Pandemie, Konsumverhalten, Online-Handel, Stationärer Einzelhandel, Kaufentscheidung, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Lockdown, Konsumausgaben, Marktforschung, Online-Umfrage, Kurzarbeit, Online-Kaufverhalten, Kaufentscheidungsprozess, Einzelhandel.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Untersuchung, wie die COVID-19-Pandemie das Konsumverhalten der Menschen in Deutschland verändert hat und welche Konsequenzen dies für den stationären Einzelhandel hat.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die Auswirkungen staatlicher Pandemie-Maßnahmen (Lockdowns), die Veränderung des Kaufverhaltens in Richtung E-Commerce sowie der steigende Fokus auf Nachhaltigkeit und Regionalität.

Was ist das primäre Ziel der Bachelorarbeit?

Das Ziel ist es, die pandemiebedingten Veränderungen im Konsumverhalten aufzuzeigen und daraus fundierte Handlungsempfehlungen für den stationären Einzelhandel zu entwickeln.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit kombiniert eine fundierte Literaturrecherche zu den Grundlagen des Konsumentenverhaltens mit einer eigenen, quantitativen empirischen Studie (Online-Umfrage mit 154 Teilnehmern).

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in eine Übersicht der politischen Restriktionen, eine theoretische Einordnung des Kaufverhaltens, eine Analyse der pandemischen Veränderungen sowie eine empirische Untersuchung der Daten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind COVID-19-Pandemie, Konsumverhalten, Online-Handel, Nachhaltigkeit, Kaufentscheidung und stationärer Einzelhandel.

Welche Rolle spielt die Nachhaltigkeit laut den Ergebnissen?

Die Umfrage zeigt, dass die Pandemie den Trend zu nachhaltigem und bewusstem Konsum weiter verstärkt hat und die Konsumenten auch zukünftig mehr Wert auf Nachhaltigkeit und Regionalität legen wollen.

Wie bewerten die Teilnehmer das Online-Shopping?

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Pandemie einen deutlichen Ruck zum Online-Einkauf ausgelöst hat und die befragten Konsumenten auch nach der Krise in hohem Maße online weiterkaufen möchten.