Qualitätsmanagement im Journalismus - Konzepte aus der Produktions- und Dienstleistungswirtschaft im Redaktionsalltag

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Einführung in das Thema
• Gang der Arbeit
• Zum Problem journalistischer Qualität
• Allgemeine Näherung zum Begriff der Qualität
• Ansätze zur Definition journalistischer Qualität
• Normative Ansätze
• Funktionale Ansätze
• Maßgaben aus der Praxis
• Qualität und Markterfolg
• Qualität und Rezipienten-Akzeptanz
• Qualität als Einflussgröße im Werbe-Markt
• Zwischenfazit: Unvereinbarkeit funktionaler und normativer Ansätze ist übertrieben
• Probleme der praktischen Umsetzung
• Messbarkeit journalistischer Qualität
• Blattkritik als nachgeordnete Bewertung
• Fehlen praxisbezogener Umsetzungsvorschläge
• Geringer Standardisierungsgrad
• Qualitätskonzepte aus der Wirtschaft
• Übersicht und Entwicklung bestehender Konzepte
• Die Wurzeln der Qualitätssicherungskonzepte: Funktionale Differenzierung und Wunsch nach Erfüllung der Grundbedürfnisse
• Taylorismus als Wiege der QM-Systeme
• Qualitätszirkel - das universelle Problemlösungs-Werkzeug
• Null-Fehler-Strategien
• Integrierte Ansätze: Company Wide Quality Control und die Renaissance der Qualitätszirkel
• Total Quality Management und die TQM-Awards
• Diversifizierung der Management-Lehren
• ISO 9000ff. als handlungsorientierter Normensatz
• Entwicklung zur ISO-9000-Familie
• Aufbau und Gültigkeit der ISO-9000-Familie
• Aufgaben und Ziele der ISO-9000-Familie
• ISO 9000ff. im journalistischen Produktionsmodell
• Struktur journalistischer Produktionsweisen
• Übertragbarkeit der ISO-9001-Forderungen auf den Redaktionsalltag
• Die 20 Elemente der ISO 9001
• Verantwortung der Unternehmensführung
• Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
• Vertragsprüfung
• Designlenkung
• Lenkung von Dokumenten und Daten
• Beschaffung
• Lenkung der vom Kunden bereit gestellten Unterlagen
• Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten
• Prozesslenkung
• Prüfungen
• Prüfmittelüberwachung
• Prüfstatus
• Lenkung fehlerhafter Produkte
• Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
• Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand
• Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
• Interne Qualitätsaudits
• Schulung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit untersucht die Übertragbarkeit von Qualitätsmanagement-Systemen aus der Produktions- und Dienstleistungswirtschaft auf den Journalismus. Sie analysiert, ob und wie diese Konzepte im Redaktionsalltag implementiert werden können, welche Herausforderungen und Vorteile sich daraus ergeben und welchen Einfluss sie auf die Qualität journalistischer Produkte haben.

• Definition und Messung von journalistischer Qualität
• Analyse von Qualitätsmanagement-Systemen in der Wirtschaft
• Übertragbarkeit von ISO 9001 auf den Journalismus
• Potentiale und Herausforderungen bei der Implementierung von Qualitätsmanagement im Journalismus
• Bewertung der Auswirkungen auf die Qualität journalistischer Produkte

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Arbeit führt in das Thema Qualitätsmanagement im Journalismus ein und skizziert den Gang der Untersuchung.
• Zum Problem journalistischer Qualität: Dieses Kapitel beleuchtet den Begriff der journalistischen Qualität und verschiedene Ansätze zu seiner Definition. Es betrachtet die Beziehung zwischen Qualität, Rezipientenakzeptanz und Markterfolg.
• Probleme der praktischen Umsetzung: Dieses Kapitel analysiert die Schwierigkeiten bei der Messung und Kontrolle journalistischer Qualität, wie etwa die fehlende Standardisierung und die mangelnde Praxisnähe von Umsetzungsvorschlägen.
• Qualitätskonzepte aus der Wirtschaft: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Entwicklung und Anwendung von Qualitätsmanagement-Systemen in der Wirtschaft, insbesondere die ISO 9000ff. Normfamilie.
• ISO 9000ff. im journalistischen Produktionsmodell: Dieses Kapitel untersucht die Struktur journalistischer Produktionsweisen und die Übertragbarkeit der ISO 9001-Forderungen auf den Redaktionsalltag. Es analysiert die 20 Elemente der ISO 9001 und ihre Relevanz für den Journalismus.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, Journalismus, ISO 9001, Medienproduktion, Redaktionsalltag, Qualitätssicherung, Normative Ansätze, Funktionale Ansätze, Rezipientenakzeptanz, Markterfolg, Standardisierung, Übertragbarkeit.