Diplomarbeit, 2008
96 Seiten, Note: 2,0
Wegen der rechtlichen Selbstständigkeit der Partner und der starken Netzwerkkultur sind Zielgrößen wie Kunden- und Mitgliederzufriedenheit essenziell für die Steuerung.
In der Konsumgüterwirtschaft unterscheidet man Systeme, die von Produzenten initiiert werden, von solchen, die rein auf Handelsebene agieren.
Sie dient als strategisches Instrument, um finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen (z.B. Partnerzufriedenheit) im System zu überwachen.
Es berücksichtigt das zeitlich unterschiedliche Verhalten von Franchisenehmern und die Entwicklungsphasen des gesamten Systems.
Durch den Betriebsvergleich können Partner ihre eigene Performance mit den erfolgreichsten Betrieben im Netzwerk vergleichen und Optimierungspotenziale finden.
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