Direktmarketing bei Banken. Strategien und Umsetzung

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 Ausgangsslage
• 1.2 Problemstellung
• 1.3 Zielsetzung
• 1.4 Methodik und Aufbau der Arbeit
• 2 Bankenwettbewerb in Österreich
• 2.1 Auswirkungen des Wettbewerbs
• 2.1.1 Günstige Preise
• 2.1.2 Attraktive Produkte
• 2.1.3 Hohe Produktivität
• 2.2 Kundennähe
• 2.3 Gewinne der Banken
• 3 Herausforderungen für Banken
• 3.1 Wettbewerbsfaktoren
• 3.2 Wettbewerbsintensität
• 3.2.1 Online-Medien
• 3.2.2 Individualmarketing
• 3.3 Kundenforderungen an die Banken
• 3.4 Komplexität der Bankprodukte
• 3.5 Eigenschaften von Bankdienstleistungen
• 4 Marketing
• 4.1 Begriffsdefinition
• 4.2 Entwicklung des Marketings
• 4.3 Ziele des Marketings
• 4.4 Positionierung des Marketings
• 4.5 Vertriebswege
• 4.6 Kundenbeziehungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Masterarbeit untersucht Strategien des Direktmarketings im Bankensektor. Sie analysiert den Bankenwettbewerb in Österreich und die daraus resultierenden Herausforderungen für Banken. Ein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und den Zielen des Marketings im Bankwesen.

• Bankenwettbewerb in Österreich
• Herausforderungen für Banken durch den Wettbewerb und Kundenanforderungen
• Entwicklung und Ziele des Marketings im Bankensektor
• Direktmarketingstrategien im Bankwesen
• Kundenbeziehungen im Kontext des Direktmarketings

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik ein, beschreibt die Ausgangssituation, die Problemstellung und die Zielsetzung der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet den Bankenwettbewerb in Österreich, seine Auswirkungen auf Preise, Produkte und Produktivität sowie die Bedeutung von Kundennähe. Kapitel 3 befasst sich mit den Herausforderungen für Banken, insbesondere den Wettbewerbsfaktoren, der steigenden Wettbewerbsintensität (u.a. durch Online-Medien und Individualmarketing), Kundenforderungen und der Komplexität von Bankprodukten. Kapitel 4 gibt eine Einführung in das Marketing, seine Entwicklung, Ziele, Positionierung und Vertriebswege, sowie die Bedeutung von Kundenbeziehungen.

Schlüsselwörter

Direktmarketing, Bankenwettbewerb, Österreich, Marketingstrategien, Kundenbeziehungen, Online-Medien, Individualmarketing, Bankprodukte, Kundennähe.