Ermittlung von Interventionen für den Wissens- und Informationsaustausch mittels Intranet bei der RCB

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 2 Einführung in die Thematik Wissen
• 2.1 Wissensmanagement
• 2.2 Definition Wissen
• 2.3 Arten von Wissen
• 2.3.1 Implizites und Explizites Wissen
• 2.3.2 Unterschied Daten, Information, Wissen
• 2.4 Organisationales und Personales Wissen
• 2.4.1 Systemtheoretischer Erklärungsansatz (nach Willke)
• 2.4.2 Erklärung anhand der Wissenstreppe nach North
• 2.4.3 Erklärung durch Nonaka/Takeuchi
• 2.5 Austausch von Wissen
• 2.5.1 Grundschema
• 2.5.2 Erweitertes Modell
• 2.6 Zusammenfassung
• 3 Intranet
• 3.1 Definition
• 3.2 Einsatzfelder und mögliche Anwendungen
• 3.3 Auswirkungen auf die Kommunikation
• 3.4 Zusammenfassung
• 4 Systemtheoretische Grundlagen
• 4.1 Die Bedeutung der Systemtheorie für die Organisationsentwicklung
• 4.2 Sprache und Grundbegriffe der Systemtheorie
• 4.2.1 Definition System
• 4.2.2 Eigenschaften von Systemen
• 4.3 Theorie sozialer Systeme
• 4.3.1 Selbstreferentielle Systeme
• 4.3.2 Komplexitätsbegriff
• 4.3.3 Kontingenz
• 4.3.4 Sinn
• 4.3.5 Autopoietische Geschlossenheit
• 4.3.6 Kommunikation
• 4.4 System und Umwelt
• 4.5 Unternehmen als soziales System
• 4.6 Vorteile der Systemtheorie
• 4.7 Zusammenfassung
• 5 Systemische Beratung
• 5.1 Systemische Schleife als Basismodell
• 5.2 Interventionen
• 5.2.1 Interventionsbaum
• 5.2.2 Interventionswerkzeuge
• 5.2.3 Reflecting Team
• 5.2.4 Positive Konnotation
• 5.2.5 Das Gute im Schlechten
• 5.2.6 Reframing - Umdeutung
• 5.2.7 Splitting
• 5.2.8 Paradoxe Intervention
• 5.2.9 Zirkuläre Fragen
• 5.2.10 Zusammenfassung Intervention
• 5.3 Hypothesen
• 5.4 Zusammenfassung
• 6 Empirische Untersuchung
• 6.1 Beschreibung der Ausgangssituation
• 6.2 Festlegung des Systems
• 6.3 Beschreibung der Vorgangsweise
• 6.4 Informationssammlung durch Zähler
• 6.4.1 Erklärung Zähler
• 6.4.2 Ergebnisse des Zählers
• 6.5 Information und Intervention durch Fragebogen
• 6.5.1 Fragebogen
• 6.5.2 Ergebnisse des Fragebogens
• 6.5.3 Nachbetrachtung des Fragebogens hinsichtlich Intervention
• 6.6 Intervention und Hypothesenbildung durch Interviews
• 6.6.1 Interviews
• 6.6.2 Ergebnisse Interviews
• 6.6.3 Resultierende Hypothesen
• 6.7 Interventionen
• 7 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht Interventionen für den Wissens- und Informationsaustausch mittels Intranet innerhalb der RCB. Ziel ist die Identifizierung und Analyse von Maßnahmen zur Optimierung des Wissensflusses.

• Wissensmanagement und seine verschiedenen Arten (explizit, implizit).
• Systemtheoretische Analyse des Wissensflusses in Organisationen.
• Die Rolle des Intranets als Werkzeug für den Wissensaustausch.
• Anwendung systemischer Beratung und Interventionen.
• Empirische Untersuchung des Wissensflusses mittels Zähler, Fragebogen und Interviews.

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 dient als Einleitung. Kapitel 2 führt in das Thema Wissensmanagement ein, definiert Wissen und beschreibt verschiedene Arten von Wissen, sowie den Austausch von Wissen. Kapitel 3 beschäftigt sich mit dem Intranet, seinen Definition, Einsatzfeldern und Auswirkungen auf die Kommunikation. Kapitel 4 erläutert systemtheoretische Grundlagen und deren Bedeutung für die Organisationsentwicklung. Kapitel 5 beschreibt systemische Beratung und verschiedene Interventionsmethoden. Kapitel 6 präsentiert die empirische Untersuchung, die Beschreibung der Ausgangssituation, die Methode und die Ergebnisse der Datenerhebung (Zähler, Fragebogen, Interviews).

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Intranet, Wissensaustausch, Systemtheorie, Systemische Beratung, Interventionen, Empirische Untersuchung, Organisation, Kommunikation.