Digitalisierung in öffentlichen Verwaltungen und in mittelständischen Unternehmen in Zeiten der Corona-Pandemie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

2. Theoretische Grundlagen

2.1 Digitalisierung

2.2 Abgrenzung Digitalisierung im Rahmen der Bachelorarbeit

2.3 Change-Management

2.4 Corona-Pandemie

3. Mittelstand

3.1 Entwicklung der Digitalisierungstätigkeiten im Mittelstand

3.2 Auswirkungen der Pandemie auf die Digitalisierung des Mittelstands

4. Öffentliche Verwaltung

4.1 Entwicklung der Digitalisierungstätigkeiten in der öffentlichen Verwaltung

4.2 Auswirkungen der Pandemie in der öffentlichen Verwaltung

5. Durchführung der qualitativen Forschung

5.1 Forschungsfrage und -design

5.2 Datenerhebung

5.2.1 Problemzentriertes Interview

5.2.2 Interviewleitfaden

5.2.3 Auswahl der Interviewpartner

5.3 Datenaufbereitung und -auswertung

5.3.1 Wörtliche Transkription

5.3.2 Analyse des Textmaterials

6. Ergebnisse

6.1 Ergebnisse der Experteninterviews

7. Interpretation der Ergebnisse

Öffentliche Verwaltungen

Mittelstand

Öffentliche Verwaltung und Mittelstand im Vergleich

8. Kritische Reflexion anhand der Gütekriterien

9. Fazit und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Bachelorarbeit zielt darauf ab, die pandemiebedingten Unterschiede bei der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen zwischen dem Mittelstand und der öffentlichen Verwaltung zu untersuchen. Dabei wird der Fokus darauf gelegt, wie sich die Ausgangslage der Digitalisierung vor der Corona-Pandemie im Vergleich zu den Entwicklungen während der Krise verändert hat.

• Vergleichende Analyse von Digitalisierungsprozessen in KMU und Ämtern
• Bedeutung von Change-Management im Zuge der digitalen Transformation
• Analyse der pandemiebedingten Beschleunigung digitaler Arbeitsmodelle
• Identifikation von Herausforderungen bei der Implementierung neuer Technologien
• Methodische Erhebung mittels problemzentrierter Experteninterviews

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die durch die Corona-Pandemie ausgelöste Notwendigkeit der digitalen Transformation und stellt die Forschungsfrage der Arbeit vor.

2. Theoretische Grundlagen: Definiert die zentralen Begriffe Digitalisierung und Change-Management im Kontext der Arbeit und erläutert die Auswirkungen der Corona-Pandemie.

3. Mittelstand: Analysiert den Stand der Digitalisierung in mittelständischen Unternehmen sowie die spezifischen Auswirkungen der Pandemie auf diesen Sektor.

4. Öffentliche Verwaltung: Behandelt die Entwicklung der Digitalisierung in Behörden, die besonderen Herausforderungen der Verwaltungskultur und die pandemiebedingten Umbrüche.

5. Durchführung der qualitativen Forschung: Erläutert das gewählte Forschungsdesign, die Methode der problemzentrierten Interviews sowie die Vorgehensweise bei der Datenauswertung.

6. Ergebnisse: Präsentiert die aus den zehn durchgeführten Experteninterviews gewonnenen Erkenntnisse in tabellarischer und beschreibender Form.

7. Interpretation der Ergebnisse: Vergleicht die inhaltlichen Resultate für öffentliche Verwaltungen und den Mittelstand und analysiert die Unterschiede im Digitalisierungsfortschritt.

8. Kritische Reflexion anhand der Gütekriterien: Bewertet die wissenschaftliche Qualität der durchgeführten Untersuchung anhand der Kriterien nach Mayring.

9. Fazit und Ausblick: Führt die zentralen Ergebnisse zusammen und reflektiert die zukünftigen Anforderungen an Organisationen in der neuen Normalität.

Schlüsselwörter

Digitalisierung, Corona-Pandemie, Mittelstand, Öffentliche Verwaltung, Change-Management, Qualitative Forschung, Experteninterviews, Homeoffice, Digitale Transformation, Online-Zugangsgesetz, Prozessoptimierung, Arbeitswelt, Digitale Kommunikation, Nachhaltigkeit, Unternehmenskultur.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert den Einfluss der Corona-Pandemie auf Digitalisierungsprozesse in zwei unterschiedlichen Organisationsformen: kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) und öffentlichen Verwaltungen.

Welche Themenfelder stehen im Zentrum?

Die zentralen Themenfelder sind die digitale Transformation vor und während der Pandemie, instrumentelle Ansätze des Change-Managements sowie die Herausforderungen bei der Einführung neuer digitaler Tools.

Was ist das primäre Ziel der Forschung?

Das Ziel ist es, die Unterschiede in der pandemiebedingten Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen zwischen dem Mittelstand und der öffentlichen Verwaltung herauszufinden und dabei insbesondere die jeweilige Ausgangslage und Veränderungsdynamik zu beleuchten.

Welche Methode findet Anwendung?

Die Arbeit basiert auf einem qualitativen Forschungsansatz, bei dem problemzentrierte und teilstandardisierte Experteninterviews durchgeführt und mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet wurden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Nach der theoretischen Herleitung werden die Digitalisierungstätigkeiten im Mittelstand und in der öffentlichen Verwaltung detailliert betrachtet, gefolgt von einer empirischen Untersuchung und einem abschließenden Vergleich.

Welche Schlüsselbegriffe prägen die Arbeit?

Die wichtigsten Begriffe umfassen Digitalisierung, Change-Management, KMU, öffentliche Verwaltung, Homeoffice und die qualitative Inhaltsanalyse.

Wie unterschieden sich KMU und Verwaltungen laut der Studie in ihrer Vorbereitung?

KMU waren durch eine bereits existierende Basis in der Investition von Digitalisierungsprojekten zu Beginn der Krise meist besser aufgestellt, während in der Verwaltung grundlegende Voraussetzungen für Flexibilität häufig fehlten.

Welche technologischen Hürden werden für die Verwaltung genannt?

Die Verwaltung kämpft insbesondere mit starren Prozessen, rechtlichen Regulierungen, Legacy-Systemen und dem Mangel an digitalen Anwendungen für Bürger, was die Umsetzung beschwerlich macht.

Warum spielt Change-Management eine so zentrale Rolle in der Arbeit?

Veränderungen in Organisationen benötigen laut der Analyse nicht nur neue Hardware, sondern vor allem Akzeptanz bei den Mitarbeitern und ein Umdenken in der Unternehmenskultur, wofür professionelles Change-Management essenziell ist.

Welche Schlussfolgerung zieht die Autorin bezüglich der Zukunft?

Die Autorin folgert, dass Organisationen, die flexibler auf Marktveränderungen und neue Gegebenheiten reagieren können, krisenresistenter sind und die digitale Transformation gezielt als Chance nutzen sollten.