Bachelorarbeit, 2021
92 Seiten, Note: 1,9
1 Einleitung
1.1 Relevanz des Themas
1.2 Ziel und Fragestellung
1.3 Vorgehensweise
1.4 Aufbau der Arbeit
I. THEORETISCHER TEIL
2 Kontext und Terminologie des digitalen Finanzwesens
2.1 Digital Finance
2.1.1 Definition von Digital Finance
2.1.2 Das Nutzen von Digital Finance
2.2 Das Konzept des Digital Finance (Digital Finance Cube)
2.2.1 Digitale Finanzgeschäftsfunktionen
2.2.2 Digitale Finanztechnologien und technologische Konzepte
2.2.3 Digitale Finanzinstitute
2.3 Digitale Zahlungssysteme
2.3.1 Arten von E-Payment Systemen
2.3.2 Anforderungen an E-Payment-Systeme
3 Digital-Zahlungssysteme und Unternehmensperformance
3.1 Die verschiedenen Ansätze zur Unternehmensperformance
3.2 Unterschiedliche Messung der Unternehmensperformance
3.3 Die Auswirkungen des digitalen Zahlungssystems auf die Unternehmensperformance.
II. EMPIRISCHER TEIL
4 Forschungsgegenstand und Untersuchungsdesign
4.1 Herangehensweise und Fragestellung
4.2 Beschreibung der Stichprobe
4.3 Aufbau des Interviewleitfadens
4.4 Datenaufbereitung und -auswertung
5 Darstellung der Ergebnisse
5.1 Nutzen des digitalen Zahlungssystems
5.2 Benutzerfreundlichkeit digitaler Zahlungssysteme im KMU
5.3 Zukünftige Erwartungen an digitale Zahlungssysteme
5.4 Einfluss auf die Unternehmensperformance
6 Diskussion
7 Fazit
Diese Arbeit zielt darauf ab, einen umfassenden Überblick über die Vorteile und Herausforderungen digitaler Zahlungssysteme für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu geben und deren konkrete Auswirkungen auf die finanzielle Performance zu analysieren.
2.3 Digitale Zahlungssysteme
Im folgenden Teil der Arbeit wird sich ausschließlich auf den Teil < Digital Payments > aus dem Digital Finance Cube fokussiert. Es wurde sich auf den Bereich beschränkt, um (A) die Befragungen gezielter durchführen und spezifische Antworten von den Befragten erhalten zu können. (B) Sie ermöglicht den KMU eine Reihe positiver Veränderungen, wie z. B. die Verbesserung von Verfahren.
Der digitale Zahlungsverkehr ist ein Zahlungsmittel, das eine digitale Plattform nutzt. Die Zahlung erfolgt zwischen einem Zahler (Sender) und einem Zahlungsempfänger (Empfänger) über ein digitales Netz. Es gibt kein Bargeld (Banknoten), da alle Transaktionen über das Internet abgewickelt werden. Außerdem ist es eine schnelle und bequeme Art, Zahlungen zu tätigen (Franciska, Martina A/ S, Sahayaselvi 2017, S. 2).
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz digitaler Zahlungssysteme im Zuge der Digitalisierung ein und definiert das Ziel sowie die Forschungsfrage der Arbeit.
2 Kontext und Terminologie des digitalen Finanzwesens: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen von Digital Finance, stellt den "Digital Finance Cube" als theoretisches Konzept vor und klassifiziert digitale Zahlungssysteme sowie deren Anforderungen.
3 Digital-Zahlungssysteme und Unternehmensperformance: Hier werden theoretische Ansätze und Methoden zur Messung der Unternehmensperformance dargelegt und deren theoretischer Zusammenhang mit digitalen Zahlungssystemen diskutiert.
4 Forschungsgegenstand und Untersuchungsdesign: Dieses Kapitel beschreibt die qualitative Forschungsmethodik, die Auswahl der Stichprobe mittels Experteninterviews sowie das Verfahren zur Datenaufbereitung und -auswertung.
5 Darstellung der Ergebnisse: Hier werden die Ergebnisse der Experteninterviews zu Nutzen, Benutzerfreundlichkeit, Erwartungen und Auswirkungen auf die Performance dargestellt und kategorisiert.
6 Diskussion: Dieses Kapitel interpretiert die Forschungsergebnisse vor dem Hintergrund der eingangs aufgeworfenen Fragestellung und vergleicht sie mit bestehender Literatur.
7 Fazit: Das Fazit fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen, reflektiert die Limitationen der Studie und gibt einen Ausblick auf künftige Forschungsbedarfe.
Digital Finance, Zahlungssysteme, E-Payment, KMU, Unternehmensperformance, Finanzielle Leistung, Digitalisierung, Transaktionskosten, Kundenakzeptanz, qualitative Inhaltsanalyse, mobile Bezahlsysteme, bargeldloser Zahlungsverkehr, FinTech, Sicherheit, Effizienz.
Die Arbeit untersucht die Bedeutung digitaler Zahlungssysteme und deren Einfluss auf die finanzielle Performance von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU).
Zentrale Themen sind der Kontext des digitalen Finanzwesens, die verschiedenen Arten von E-Payment-Systemen, deren Anforderungen sowie die Messung von Unternehmensperformance im digitalen Wandel.
Das primäre Ziel ist es, zu ermitteln, inwiefern digitale Zahlungssysteme aus Expertensicht die finanzielle Performance von KMU verbessern können.
Es wurde eine qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring auf Basis von semistrukturierten Experteninterviews mit Finanzexperten durchgeführt.
Im Hauptteil werden sowohl theoretische Grundlagen des Digital Finance Cube dargelegt als auch empirische Erkenntnisse aus den Experteninterviews zu Nutzen, Risiken und praktischen Auswirkungen auf Geschäftsprozesse analysiert.
Wichtige Begriffe sind unter anderem KMU, Digital Finance, E-Payment, Unternehmensperformance, Transaktionsabwicklung und Kundenzufriedenheit.
Das 3D-Secure Verfahren hat laut Experte A entscheidend zur Verbesserung der Sicherheit digitaler Zahlungen beigetragen und somit die Erwartungen an Online-Zahlungssysteme erfolgreich erfüllt.
Experten weisen darauf hin, dass die deutsche Kultur stark am Bargeld festhält, während in Schweden ein deutlich schnellerer Wandel zur vollständigen Abschaffung des Bargelds beobachtet werden kann.
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