Diplomarbeit, 2009
63 Seiten, Note: 1,7
Die Diplomarbeit befasst sich mit den organisationalen und individuellen Einflussfaktoren auf die Kundenorientierung von Vertriebsmitarbeitern. Ziel ist es, die Zusammenhänge zwischen diesen Faktoren und der Kundenorientierung zu untersuchen und daraus Implikationen für die Praxis und die Forschung abzuleiten.
Das erste Kapitel der Arbeit stellt die Problemstellung dar und erläutert die Relevanz des Themas. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der Kundenorientierung, der organisationalen und individuellen Einflussfaktoren sowie der mediierenden Faktoren behandelt. Das dritte Kapitel beschreibt die Vorgehensweise der empirischen Studien, die zur Untersuchung der Einflussfaktoren auf die Kundenorientierung von Vertriebsmitarbeitern durchgeführt wurden. Das vierte Kapitel präsentiert die empirischen Befunde zu den organisationalen und individuellen Einflussfaktoren. Das fünfte Kapitel leitet aus den Befunden Implikationen für die Praxis und die Forschung ab. Das sechste Kapitel fasst die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit zusammen.
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Kundenorientierung, Vertriebsmitarbeiter, organisationale Einflussfaktoren, individuelle Einflussfaktoren, Organisationskultur, Führungsstil, Anreiz- und Kontrollstrukturen, Soft Skills, Hard Skills, demografische Faktoren, Arbeitszufriedenheit, organisationales Commitment, Rollenverständnis, empirische Forschung, Implikationen für die Praxis und Implikationen für die Forschung.
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!
Kommentare