Warenkorbabbrüche bei Online-Käufen. Motive und Kaufentscheidungstypen der Online-Kunden

Inhaltsverzeichnis

• ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
• EINLEITUNG
• RELEVANZ DES THEMAS
• ZIEL DER ARBEIT
• AUFBAU DER ARBEIT.
• GRUNDLEGENDE DEFINITIONEN
• B2C-ONLINE-HANDEL
• Internetnutzung in Deutschland.
• Marktsituation des B2C-Online-Handel in Deutschland..
• Conversion im Online-Handel.
• DIE ONLINE-KONSUMENTEN..
• Online-Konsumausgaben
• Der Online-Kaufprozess..
• MODELLE UND THEORIEN.
• TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN
• Impulsives-Kaufverhalten.......
• Extensives-Kaufverhalten.
• Habituelles-Kaufverhalten......
• Limitiertes-Kaufverhalten.
• MOTIVE FÜR WARENKORBABBRÜCHE IM ONLINE-HANDEL
• Produkt-bezogen.
• Prozess-bezogen
• Kosten-bezogen.
• Freizeit-bezogen...
• DAS WAHRGENOMMENE RISIKO
• Das funktionale Risiko.
• Das finanzielle Risiko
• Das psychosoziale Risiko.
• THEORETISCHE METHODIK.
• QUANTITATIVE DATENERHEBUNG..
• UNTERSUCHUNGSDESIGN..
• LIMITATION DER METHODIK
• ANALYSE DER ERHEBUNGSERGEBNISSE
• DESKRIPTIVE ANALYSE
• AUSWERTUNG NACH SOZIODEMOGRAFISCHEN DATEN..
• AUSWERTUNG NACH ONLINE-KAUFBEREITSCHAFT.
• AUSWERTUNG NACH KAUFVERHALTEN.
• HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN.
• KRITISCHE WÜRDIGUNG
• FAZIT

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Phänomen von Warenkorbabbrüchen im B2C-Online-Handel und versucht, die Motive und Kaufentscheidungstypen der Online-Konsumenten dahinter zu verstehen.

• Identifizierung von Motiven für Warenkorbabbrüche im B2C-Online-Handel.
• Analyse verschiedener Kaufentscheidungstypen von Online-Konsumenten.
• Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Kaufentscheidungstypen und Abbruchmotiven.
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den Online-Handel zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen.
• Kritische Würdigung der Ergebnisse und Limitationen der Untersuchung.

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Diese Kapitel erläutert die Relevanz des Themas Warenkorbabbrüche im B2C-Online-Handel und definiert das Ziel der Arbeit. Es wird der Aufbau der Arbeit vorgestellt.
• Grundlegende Definitionen: Dieses Kapitel beleuchtet die Definition des B2C-Online-Handels, die Entwicklung der Internetnutzung in Deutschland sowie die Marktsituation des B2C-Online-Handels in Deutschland. Außerdem werden die Online-Konsumenten und deren Ausgaben sowie der Online-Kaufprozess genauer betrachtet.
• Modelle und Theorien: Dieses Kapitel stellt verschiedene Modelle und Theorien zur Typologie von Kaufentscheidungen und Motiven für Warenkorbabbrüche im Online-Handel vor. Darüber hinaus werden unterschiedliche Formen von Risiken im Online-Kaufprozess diskutiert.
• Theoretische Methodik: Dieses Kapitel beschreibt die quantitative Datenerhebungsmethode der Arbeit und das verwendete Untersuchungsdesign.
• Analyse der Erhebungsergebnisse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der deskriptiven Analyse der erhobenen Daten sowie die Auswertung nach soziodemografischen Daten, Online-Kaufbereitschaft und Kaufverhalten.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit den Themen Warenkorbabbrüche, B2C-Online-Handel, Kaufentscheidungen, Online-Konsumenten, Motive, Risiken, quantitative Datenerhebung und Handlungsempfehlungen.