Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat

Bachelorarbeit, 2019
97 Seiten, Note: 1,2

BWL - Bank, Börse, Versicherung

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abgrenzung des Themas und Aufbau der Arbeit

Abgrenzung des Themas
Aufbau der Arbeit

Begriffliche Einordnung

Mobile Payment
WeChat

Strategische Konzeption

Diffusionsmodell nach Rogers (1962)
Markteinführungsstrategie der deutschen Banken am Beispiel der HVB
Derzeitige Nutzung von Mobile Payment

Empirische Forschung

Quantitative Forschung
Das Kano - Modell
Durchführung der Befragungen

Mobile Payment (Deutsch)
Mobile Payment (Englisch)

Auswertung und Interpretation der Umfragen

Mobile Payment (Deutsch)

Auswertung der soziodemografischen Daten
Auswertung des Ist-Zustands
Auswertung der Anforderungen

Mobile Payment (Englisch)

Auswertung der soziodemografischen Daten
Auswertung des Ist-Zustands
Auswertung der Zufriedenheit

Gegenüberstellung der Ergebnisse

Marketingstrategie für die deutschen Banken

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Akzeptanz von Mobile Payment in Deutschland und analysiert die Möglichkeiten, wie deutsche Banken die Nutzung von Mobile Payment steigern können. Die Arbeit fokussiert dabei auf das Beispiel von WeChat Pay und dessen erfolgreiche Markteinführung in China.

Analyse der Herausforderungen und Chancen für Mobile Payment in Deutschland
Untersuchung der Faktoren, die die Akzeptanz von Mobile Payment beeinflussen
Entwicklung einer Marketingstrategie für deutsche Banken, um die Kundenakzeptanz für Mobile Payment zu steigern
Beurteilung des Potenzials von WeChat Pay als Vorbild für deutsche Banken
Bewertung der Rolle von Innovation und Technologie im Bereich Mobile Payment

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Abgrenzung des Themas und der Darstellung des Aufbaus. Anschließend werden die Begriffe Mobile Payment und WeChat Pay im Detail erläutert. In Kapitel 3 wird das Diffusionsmodell nach Rogers (1962) vorgestellt und dessen Anwendung auf die Markteinführung von Mobile Payment in Deutschland am Beispiel der HVB analysiert. Kapitel 4 befasst sich mit der empirischen Forschung, insbesondere mit der Anwendung des Kano-Modells. Die Ergebnisse der durchgeführten Befragungen zu Mobile Payment werden in Kapitel 5 ausgewertet und interpretiert. Schließlich werden in Kapitel 6 die Ergebnisse zusammengefasst, Schlussfolgerungen gezogen und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen gegeben.

Schlüsselwörter

Mobile Payment, WeChat Pay, Kundenakzeptanz, Marketingstrategie, Diffusionsmodell, Kano-Modell, empirische Forschung, Deutschland, China.

Häufig gestellte Fragen

Wie können deutsche Banken die Akzeptanz für Mobile Payment steigern?

Durch eine verbesserte Marketingstrategie, die gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden am Point of Sale eingeht und technologische Innovationen nutzerfreundlich integriert.

Warum dient WeChat als Vorbild für Mobile Payment?

WeChat Pay hat in China eine extrem hohe Kundenzufriedenheit und Marktdurchdringung erreicht, da es tief in den Alltag der Nutzer integriert ist.

Was ist das Kano-Modell?

Das Kano-Modell wird in der empirischen Forschung genutzt, um Kundenwünsche zu analysieren und festzustellen, welche Merkmale eines Produkts (wie Mobile Payment) zur Zufriedenheit führen.

Welche Rolle spielt das Diffusionsmodell nach Rogers?

Es beschreibt, wie sich Innovationen in einer Gesellschaft verbreiten, und hilft Banken zu verstehen, wie sie die Markteinführung von Bezahlsystemen optimieren können.

Was sind die größten Hürden für Mobile Payment in Deutschland?

Herausforderungen liegen vor allem in den spezifischen Sicherheitsbedürfnissen und den bestehenden Gewohnheiten deutscher Kunden beim Bezahlen.

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Details

Titel: Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat
Hochschule: Frankfurt School of Finance & Management
Note: 1,2
Autor: Selina Saller (Autor:in)
Erscheinungsjahr: 2019
Seiten: 97
Katalognummer: V1278437
ISBN (eBook): 9783346738530
ISBN (Buch): 9783346738547
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Mobile Payment WeChat Kano-Modell Diffusions-Modell Rogers NFC Peer-to-Peer Point-of-Sale China Deutschland Marketing Smartphone Apple Pay Google Pay Mobiles Bezahlen Payback Pay Tencent
Produktsicherheit: GRIN Publishing GmbH
Preis (Ebook): US$ 39,99
Preis (Book): US$ 50,99

Arbeit zitieren: Selina Saller (Autor:in), 2019, Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat, München, Page::Imprint:: GRINVerlagOHG, https://www.diplomarbeiten24.de/document/1278437