Bachelorarbeit, 2020
74 Seiten, Note: 1,3
Diese Arbeit befasst sich mit dem Einfluss des Need for Touch auf das kanalübergreifende Kaufverhalten, insbesondere auf Showrooming und Webrooming. Das Ziel der Arbeit ist es, die Zusammenhänge zwischen dem Need for Touch und den genannten Kaufverhaltensformen zu untersuchen und die Auswirkungen auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten zu analysieren.
Das erste Kapitel führt in die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit ein. Es wird die Relevanz des Themas im Kontext des digitalen Wandels und des veränderten Konsumentenverhaltens hervorgehoben.
Kapitel zwei befasst sich mit dem theoretischen Bezugsrahmen. Hier werden die Konzepte der Haptik, des Need for Touch und des Kaufverhaltens eingehend betrachtet. Es werden wichtige Erkenntnisse aus der Forschung zur Wahrnehmung und Informationsverarbeitung im Zusammenhang mit haptischen Erfahrungen vorgestellt.
Kapitel drei beschreibt die Methodik der Untersuchung. Es werden die Hypothesen formuliert, die Forschungsmethode erläutert und die Konstruktion des Messinstruments dargestellt. Die Auswahl der Stichprobe und die Gütekriterien des Instruments werden ebenfalls behandelt.
Kapitel vier präsentiert die Ergebnisse der empirischen Studie. Die Datenerhebung, -aufbereitung und -analyse werden detailliert dargestellt.
Kapitel fünf widmet sich der Diskussion der Ergebnisse. Die Hypothesen werden im Hinblick auf die empirischen Befunde diskutiert. Zudem werden weiteführende Erkenntnisse aus der Studie herausgearbeitet.
Need for Touch, Haptik, Kaufverhalten, Showrooming, Webrooming, kanalübergreifendes Kaufverhalten, Online- und Offline-Kanäle, sensorisches Erlebnis, E-Commerce, Marketing, Konsumentenverhalten, quantitative Untersuchung.
Die Studie untersucht, wie das Bedürfnis nach Berührung (hedonisch oder informationssuchend) das kanalübergreifende Kaufverhalten, speziell Show- und Webrooming, beeinflusst.
Beim Showrooming informieren sich Kunden im Laden und kaufen online. Beim Webrooming informieren sie sich online und kaufen schließlich im stationären Geschäft.
Die Untersuchung zeigt einen schwachen Zusammenhang zwischen dem Need for Touch und Webrooming, während kein signifikanter Zusammenhang zum Showrooming festgestellt wurde.
Die Ergebnisse zeigen, dass Teilnehmer eher Webrooming praktizieren. Die Einstellung zum Webrooming ist tendenziell positiv, während sie zum Showrooming eher negativ ausfällt.
Für die Praxis bedeutet dies, dass stationäre Geschäfte verstärkt auf haptische und sensorische Erlebnisse setzen sollten, um sich gegenüber dem Online-Handel zu behaupten.
Die Untersuchung wurde anhand eines NFT-Fragebogens bei insgesamt 220 Teilnehmern durchgeführt.
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