Die 12 Erfolgsfaktoren der Balanced Scorecard in Krankenanstalten

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Inhaltsverzeichnis
• Einleitung
• Die Balanced Scorecard im Krankenhaus - "State of the Art" der Literatur
  • Balanced Scorecard und Managementinformationssysteme
  • Die vier Perspektiven der BSC
  • Die Unternehmensstrategie als Basis für die BSC
    • Die Stakeholderanalyse
    • Die Umfeldanalyse im engeren Sinn
    • Die Branchen- und Wettbewerbsanalyse und kritische Erfolgsfaktoren
    • Die Unternehmensanalyse
    • Die Potentialanalyse
    • Die Portfolioanalyse:
    • Die Vision und das Leitbild:
  • Die grundsätzliche Vorgehensweise bei der Definition einer BSC - vom Ziel zur Aktion
  • Funktionen der BSC
  • Strategische Ziele und Kennzahlen in den vier Perspektiven der BSC
    • Die Finanzperspektive
    • Die Kundenperspektive
    • Die interne Prozessperspektive
    • Die Lern- und Entwicklungsperspektive oder Innovations- und Wachstumsperspektive
  • Die Besonderheiten der BSC in Krankenanstalten
    • Die Besonderheiten des Gesundheitssystem als Grundlage für die Krankenanstalten
    • Ziele und Strukturen des österreichischen Gesundheitswesen
    • Die Besonderheit der Strukturen im Krankenhaus
    • Die Besonderheiten des Controlling in Krankenanstalten
    • Die Krankenanstalt als Non-Profit Unternehmen
    • Die Besonderheit der Strategiefindung im Krankenhausbereich
    • Die Besonderheiten in der finanzwirtschaftlichen Perspektive
    • Die Besonderheiten in der Kunden- bzw. Patientenperspektive
    • Die Besonderheiten in der Prozessperspektive
    • Die Besonderheiten in der Lern- und Entwicklungsperspektive oder Innovations- und Wachstumsperspektive
    • Besondere Perspektiven in Krankenanstalten
  • Beispiele für die Einführung von BSCs in Krankenanstalten
    • Die Balanced Scorecard im Kantonsspital Obwalden, Schweiz
    • BSC im Krankenhaus der Elisabethinen Linz
    • Die BSC des AKh Linz
    • Die BSC des Schweizer Herz- und Gefäßzentrums Bern
    • Die BSC des Klinikums des Philipps-Universität Marburg

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Balanced Scorecard (BSC) als modernes Steuerungsinstrument im Kontext österreichischer Krankenanstalten. Sie beleuchtet die Anwendung dieser Managementmethode im Non-Profit-Sektor und erörtert die spezifischen Herausforderungen und Anpassungen, die für eine erfolgreiche Implementierung in Krankenhäusern notwendig sind.

• Die spezifischen Besonderheiten der Balanced Scorecard in Krankenanstalten
• Die Anpassung der vier Perspektiven der Balanced Scorecard auf den Krankenhauskontext
• Die strategischen Herausforderungen und Zielsetzungen von Krankenanstalten
• Die Rolle der Balanced Scorecard bei der Steigerung der Effizienz und Qualität in Krankenhäusern
• Beispiele für die erfolgreiche Implementierung der Balanced Scorecard in österreichischen Krankenanstalten

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung bietet einen Überblick über die Relevanz der Balanced Scorecard als Managementinstrument im Gesundheitswesen.

Kapitel 4 beleuchtet die Balanced Scorecard aus theoretischer Perspektive und behandelt die vier Perspektiven der BSC. Es analysiert die Unternehmensstrategie als Basis für die BSC, die grundsätzliche Vorgehensweise bei der Definition der BSC, die Funktionen der BSC sowie die strategischen Ziele und Kennzahlen in den vier Perspektiven.

Kapitel 4.7 geht auf die Besonderheiten der Balanced Scorecard in Krankenanstalten ein, wobei die spezifischen Herausforderungen der Anwendung in Non-Profit-Organisationen und die Anpassung an den Krankenhauskontext im Vordergrund stehen.

Kapitel 4.8 präsentiert Beispiele für die Einführung von BSCs in verschiedenen Krankenanstalten, um praktische Erfahrungen und Erfolgsbeispiele aufzuzeigen.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Arbeit sind Balanced Scorecard, Krankenanstalten, Gesundheitswesen, Non-Profit-Unternehmen, Strategie, Steuerung, Management, Kennzahlen, Perspektiven, Implementierung, Erfolgsfaktoren, Beispiele, Österreich.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Balanced Scorecard (BSC)?

Die BSC ist ein Steuerungsinstrument, das Strategien in messbare Ziele aus vier Perspektiven übersetzt: Finanzen, Kunden, Prozesse und Innovation.

Kann die BSC in Krankenhäusern eins zu eins angewendet werden?

Nein, für Krankenanstalten müssen Besonderheiten wie der Non-Profit-Charakter und die Patientenperspektive (statt reinem Kundenfokus) berücksichtigt werden.

Welche Rolle spielt die Stakeholderanalyse im Krankenhaus?

Sie ist die Basis für die Strategiefindung, da verschiedene Gruppen wie Patienten, Ärzte, Pflegepersonal und Kostenträger unterschiedliche Interessen verfolgen.

Welche österreichischen Krankenhäuser dienen als Beispiele?

Die Arbeit nennt Beispiele wie das Krankenhaus der Elisabethinen Linz und das AKh Linz.

Was sind die "12 Erfolgsfaktoren" für die BSC im Krankenhaus?

Dies sind spezifische Handlungsempfehlungen für die Implementierung und Institutionalisierung der Methode im Gesundheitswesen.