New Work in der Verwaltung. Psychologische Voraussetzungen von modernen Arbeits- und Organisationsformen für den öffentlichen Dienst in Bayern

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen

2.1 Moderne Denkansätze in einer modernen Gesellschaft

2.2 Hintergrund und Definition des Begriffs “New Work”

2.2.1 Home-Office

2.2.2 Virtuelle Zusammenarbeit

2.2.3 Team- und Projektarbeit

2.2.4 Weitere Arbeitsformen

2.3 Auswirkungen der Arbeitsform auf die Organisation

2.3.1 Mitarbeitergesundheit und –zufriedenheit

2.3.2 Betriebsklima und Organisationskultur

2.3.3 Personalgewinnung und –bindung

2.3.4 Weitere Problemfelder einer modernen Arbeitsweise

2.4 Gegebenheiten der öffentlichen Verwaltung

2.4.1 Rechtliche Grundlagen und Digitalisierungsstrategie

2.4.2 Psychologisches Grundwissen

2.4.3 Führung in einer von New Work geprägten Arbeitswelt

2.5 Zusammenfassung der Theorie

3. Methodik

3.1 Befragung zur Bestimmung des Ist-Zustandes

3.1.1 Herleitung der Befragungsgegenstände

3.1.2 Methodenauswahl

3.1.3 Bestimmung der Grundgesamtheit

3.1.4 Gestaltung des Fragebogens und Planung der Durchführung

3.1.5 Ergebnisse

3.2 Führungskräfte-Interviews zur Identifikation von Potenzialen und Hürden

3.2.1 Ableitung der Interviewinhalte

3.2.2 Methodenauswahl

3.2.3 Expertenauswahl und Erstellung des Interviewleitfadens

3.2.4 Herangehensweise

3.2.5 Ergebnisse

4. Diskussion

4.1 Psychologische Hürden und Strategien zur Bewältigung

4.2 Chancen und Risiken einer Modernisierung

4.3 Handlungsempfehlungen und größte Hürden

4.3.1 Wissensmanagement

4.3.2 Technische Umsetzung

4.3.3 Arbeits- und Ablauforganisation

4.3.4 Führung und Personal

4.3.5 Politisches Umdenken

4.3.6 Fazit

4.3.7 Potenzielle Lösungsansätze und positive Beispiele

4.4 Veranschaulichung des Vorgehens an fiktivem Beispiel

4.5 Methodenkritik

4.5.1 Auswahl der Erhebungsinstrumente und der Stichprobe

4.5.2 Methodengestaltung

4.5.3 Aussagekraft der Ergebnisse und Entsprechen der Gütekriterien

5. Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Arbeit zielt darauf ab, die Eignung und das Potenzial moderner Arbeitsformen (New Work) für die öffentliche Verwaltung, speziell in bayerischen Behörden, zu untersuchen. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, wie bürokratische Strukturen modernisiert werden können, welche psychologischen Hürden dabei bestehen und wie diese durch gezielte Maßnahmen überwunden werden können, um eine bürgerfreundlichere und effizientere Arbeitsweise zu erreichen.

• Grundlagen von New Work und Übertragbarkeit auf den öffentlichen Dienst
• Analyse psychologischer Hürden und Widerstände gegen den Wandel
• Methodische Bestimmung des Ist-Zustandes durch Mitarbeiterbefragungen
• Identifikation von Potenzialen und Hürden durch Experteninterviews
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verwaltungsmoderne

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt das verfestigte Image der Verwaltung als bürokratisch und unmodern, setzt sich mit dem Potenzial von New Work auseinander und definiert das Ziel, dieses auf Behörden zu übertragen.

2. Theoretische Grundlagen: Erläutert New Work im Kontext der VUKA-Welt, definiert verschiedene Arbeitsformen und untersucht psychologische sowie strukturelle Gegebenheiten des öffentlichen Dienstes.

3. Methodik: Stellt das Forschungsdesign vor, das eine quantitative Mitarbeiterbefragung mit einer qualitativen Expertenbefragung kombiniert, um den Ist-Zustand und Hürden zu ermitteln.

4. Diskussion: Analysiert psychologische Hürden im Veränderungsprozess, leitet konkrete Handlungsempfehlungen ab und illustriert diese anhand von Beispielen und Modellen zur Remodellierung.

5. Ausblick: Führt aus, dass Zeit und Flexibilität kritische Erfolgsfaktoren für die Zukunft der Verwaltung sind und fordert ein proaktives Handeln ein, um als Organisation relevant zu bleiben.

Schlüsselwörter

Neue Verwaltung, öffentlicher Dienst, New Work, Moderne Arbeitsformen, Verwaltungsreform, digitale Verwaltung, neue Arbeit, Wertewandel, VUKA-Modell, Prozessoptimierung, psychologische Hürden, Mitarbeiterorientierung, agiles Arbeiten, Organisationskultur, Personalgewinnung.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das zentrale Thema der Masterthesis?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung moderner Arbeits- und Organisationsformen – zusammengefasst unter dem Begriff "New Work" – in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere im bayerischen Kontext.

Welche Herausforderungen stehen einer Modernisierung der Verwaltung entgegen?

Zentral sind hierbei starre Hierarchien, eine veränderungsresistente Kultur, rechtliche Bindungen sowie psychologische Barrieren wie Ängste vor dem Unbekannten bei den Mitarbeitern und Führungskräften.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist es, das Potenzial von New Work für Behörden aufzuzeigen und Strategien zu entwickeln, wie Verwaltungsstrukturen effizienter, bürgerfreundlicher und zukunftsorientierter gestaltet werden können.

Wie wurde die Untersuchung methodisch durchgeführt?

Es wurde ein Mixed-Methods-Ansatz gewählt, bestehend aus einer quantitativen, digitalen Mitarbeiterbefragung (N=100) und zwei qualitativen Experteninterviews zur Validierung der Erkenntnisse.

Welche Aspekte werden im Hauptteil ausführlich behandelt?

Der Hauptteil beleuchtet theoretische Grundlagen, führt Analysen zum Status Quo der Digitalisierung durch, diskutiert psychologische Aspekte wie die Bedürfnispyramide nach Maslow und bietet klare Handlungsempfehlungen für Führungskräfte.

Welche Fachbegriffe prägen die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind New Work, VUKA-Instabilität, Agilität, digitale Transformation, psychologisches Empowerment, Change Management und das Modell der Remodellierung.

Warum spielt das VUKA-Modell eine wichtige Rolle?

Das VUKA-Modell dient dazu, die hohe Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit der heutigen Arbeitswelt zu verdeutlichen, was den dringenden Anpassungsdruck für öffentliche Behörden begründet.

Welche Rolle spielt die Führungskraft im Wandel?

Führungskräfte sollen vom rein hierarchischen Vorgesetzten zum Coach, Mediator und Koordinator werden, der eigenverantwortliches Handeln fördert und psychologische Blockaden auflöst.