Konzeption und Durchführung eines Trainings im Verkauf. Anhand eines Planspiels

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 1.1 aktuelle Lage & Problemstellung
• 1.2 Ziele & Nutzen
• 1.3 Vorgehensweise
• 2 Theoretische Rahmenbedingungen
• 2.1 lerntheoretische Grundlagen
• 2.1.1 Behaviorismus
• 2.1.2 Kognitivismus
• 2.1.3 Konstruktivismus
• 2.2 Was ist Verkaufen?
• 2.3 Was ist ein Planspiel?
• 2.3.1 Definition für Planspiel
• 2.3.2 Abgrenzung zu Simulation
• 2.3.3 Abgrenzung zu Rollenspiel
• 2.4 Erwerb von Kompetenzen
• 2.5 Verknüpfung der theoretischen Ausführungen
• 3 Konzeption des Trainings
• 3.1 Lernziele
• 3.2 Zielgruppe
• 3.3 Rahmenbedingungen & Rollen
• 3.3.1 Das Fachgeschäft „Die Puzzle-Stube“
• 3.3.2 Räumlichkeiten
• 3.3.3 Rollen
• 3.3.4 Material und Technik
• 3.4 Drehbuch & Feinanleitung
• 3.5 Einsatzmöglichkeiten
• 4 Durchführung & Evaluation des Trainings
• 4.1 Rahmenbedingungen
• 4.1.1 Räumlichkeiten
• 4.1.2 Teilnehmer
• 4.2 Drehbuch & Feinanleitung
• 4.3 Rollen & Übungen
• 4.3.1 Einführung und Pretest
• 4.3.2 Übung „Herausforderungen des Verkaufsalltages“
• 4.3.3 Übung Rollenspiele
• 4.3.4 Reflexion zum Rollenspiel
• 4.3.5 Übung „der beste Verkäufer“
• 4.3.6 Abschluss und Posttest
• 4.4 Evaluation
• 4.4.1 Auswertung Selbsteinschätzung
• 4.4.2 Auswertung Feedbackbogen
• 5 Kritik & Diskussion

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Konzeption und Durchführung eines Planspiels für das Training von Verkaufsfähigkeiten. Das Ziel ist es, ein Planspiel zu entwickeln, das die Lernenden in eine realitätsnahe Verkaufssituation versetzt und ihnen die Möglichkeit bietet, verschiedene Verkaufsstrategien auszuprobieren und zu reflektieren. Das Planspiel soll den Teilnehmern helfen, ihre eigenen Stärken und Schwächen im Verkauf zu erkennen und neue Kompetenzen im Bereich der Kundenkommunikation, Produktpräsentation und Argumentation zu entwickeln.

• Einsatz von Planspielen im Training
• Lerntheoretische Grundlagen des Planspiels
• Konzeption und Durchführung eines Planspiels zum Thema Verkauf
• Evaluation des Planspiels
• Reflexion und Diskussion der Ergebnisse

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1: Einleitung

Dieses Kapitel führt in das Thema der Bachelorarbeit ein und erläutert die Problemstellung, die Ziele und die Vorgehensweise.

Kapitel 2: Theoretische Rahmenbedingungen

In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen des Planspiels vorgestellt, insbesondere die relevanten lerntheoretischen Ansätze wie Behaviorismus, Kognitivismus und Konstruktivismus. Zudem wird der Begriff "Verkaufen" definiert und das Planspiel als Trainingsmethode erklärt.

Kapitel 3: Konzeption des Trainings

Dieses Kapitel beschreibt die Konzeption des Planspiels, einschließlich der Lernziele, der Zielgruppe, der Rahmenbedingungen, der Rollen, des Drehbuchs und der Einsatzmöglichkeiten.

Kapitel 4: Durchführung & Evaluation des Trainings

Dieses Kapitel berichtet über die Durchführung des Planspiels, einschließlich der Rahmenbedingungen, der Rollen und der Übungen. Es werden auch die Evaluationsergebnisse des Planspiels dargestellt.

Schlüsselwörter

Planspiel, Verkauf, Training, Lerntheorie, Verhalten, Kognition, Konstruktivismus, Kundenkommunikation, Produktpräsentation, Argumentation, Evaluation, Feedback.