Bachelorarbeit, 2022
61 Seiten, Note: 1,7
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist es, zu untersuchen, wie Influencer Marketing im Business-to-Business (B2B) Kontext effektiv eingesetzt werden kann, um Werbebotschaften von Unternehmen an potenzielle Kunden zu vermitteln. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie der Einsatz von Influencern im B2B sinnvoll gestaltet werden kann.
2.1 B2B GESCHÄFTSMODELL
B2B beschreibt eine „Form des Marktes, bei der das Angebot und die Leistungserstellung von Unternehmen an Unternehmen erfolgen" (Kollmann, 2018, S. 1f.). Somit ist die Zielgruppe das zentrale Unterscheidungskriterium im B2B (Voeth et al., 2013, S. 308). Im B2B werden zwei Nachfragearten beschrieben, die originäre und derivative Nachfrage. Unter originärer Nachfrage wird die Nachfrage nach dem ursprünglichen Produkt verstanden (Duden, 2022, S. 2f.), während die derivative Nachfrage die „Nachfrage nach Produktionsfaktoren und Produkten, welche letztlich aus der Endnachfrage nach Konsumgütern ,abgeleitet' wird (...)" beschreibt (Piekenbrock, 2018, S. 1f.).
Eine weitere wichtige Eigenschaft des B2B Geschäftsmodells ist das Buying Center, im dem die Kaufentscheidungen getroffen werden (Webster & Wind, 1972, S. 14). Das Buying Center führt alle Mitarbeiter einer Organisation zusammen, die an dem Kaufprozess beteiligt sind. Dabei nehmen die Mitarbeiter verschiedene Rollen ein und verfolgen organisatorische und individuelle Ziele. Nach dem Rollenkonzept von Webster und Wind (1972, S.14ff.) werden fünf Rollen im Buying Center unterschieden. Diese sind definiert als User (Benutzer), Influencer (Beeinflusser), Decider (Entscheider), Buyer (Einkäufer) und Gatekeeper (Selektierer). Ein User muss das entsprechende Produkt oder die Dienstleistung nach dem Kauf verwenden. Daher sind diese in der Regel die Initiatoren des Beschaffungsprozesses. Die User verfügen über Fachkenntnisse in Bezug auf die Produktqualität. Daher entscheidet oft das Urteil des Users über Erfolg oder Misserfolg von Beschaffungsaktivitäten. Ein Influencer ist jemand, der formal nicht am Kaufprozess beteiligt ist. Dennoch beeinflussen Influencer den Beschaffungsprozess, indem sie direkt oder indirekt Informationen und Bewertungskriterien einbringen. Influencer haben das Potenzial, die Wahl zwischen verschiedenen Alternativen durch Informationsstrategien zu beeinflussen. Buyer sind meist Mitglieder von Organisationen, die formell befugt sind, Lieferanten auszuwählen und zu verhandeln. In eher konventionellen Einkaufssituationen können Buyer mitunter völlig eigenständig agieren und zu Entscheidungsträgern werden. Decider sind Mitglieder einer Organisation, die aufgrund ihrer Machtposition die endgültige Kaufentscheidung treffen. Diese Personen sind in der Regel höher in der Hierarchie. Decider sind oft nur am Rande in die Vorbereitung von Entscheidungen eingebunden, weil sie diese häufig an untere Ebenen delegieren. Daher kennen sie nicht immer alle Details der Entscheidungsvorbereitung. Gatekeeper sind oft Assistenten von Entscheidungsträgern, die die quantitativen und qualitativen Informationen zu und von der Einkaufszentrale steuern und überwachen. Obwohl die Auswirkungen auf Kaufentscheidungen eher indirekt sind, können vorab ausgewählte Informationen einen entscheidenden Einfluss auf den gesamten Beschaffungsprozess haben.
Da der B2B Bereich häufig komplexe Produkte und Services enthält, sind qualifizierte Experten auf beiden Seiten des Kaufprozesses notwendig (Kotler & Pfoertsch, 2006, S. 21).
1 Einleitung: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Problemstellung im digitalen Zeitalter, die zunehmende Relevanz strategischer Unternehmenskommunikation und die Rolle von Influencern im B2C- und B2B-Bereich, gefolgt von der Forschungsfrage und dem Aufbau der Arbeit.
2 Theoretischer Teil: Hier werden die Grundlagen des B2B-Geschäftsmodells, einschließlich der Definition und der Bedeutung des Marketings im B2B-Kontext, sowie das Influencer Marketing mit seiner Definition, Typisierung und den Unterschieden zwischen B2B und B2C beleuchtet.
3 SWOT-Analyse: soziale Netzwerke: Dieses Kapitel analysiert die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken, die soziale Netzwerke für die Unternehmenskommunikation bieten, und zeigt die Entwicklung des Vertrauens in Medien auf.
4 Influencer Marketing im B2B: Der Hauptteil der Arbeit stellt verschiedene Typen des B2B Influencer Marketings vor, darunter Corporate Influencer, Social CEOs, Referenzkunden und Thought Leader, und behandelt deren Kommunikationsstrategien, Plattformen sowie das Informations- und Entscheidungsverhalten im Buying Center.
5 Handlungsempfehlungen: Aufbauend auf den theoretischen Erkenntnissen werden allgemeine und situative Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur erfolgreichen Integration von Influencern im B2B Marketing gegeben, ergänzt durch die Anwendung anhand einer Persona.
6 Fazit: Das abschließende Kapitel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Thesis zusammen, betont die situations- und branchenabhängige Natur des B2B Influencer Marketings und unterstreicht dessen Potenziale für Unternehmensbekanntheit, Kundenbindung und Wettbewerbsvorteile.
Influencer Marketing, B2B, Business-to-Business, Social Media, Buying Center, Corporate Influencer, Social CEO, Referenzkunden, Thought Leader, Unternehmenskommunikation, Marketingstrategie, digitale Transformation, Kundenbindung, Reichweite, Empfehlungen.
Diese Arbeit untersucht die Optionen des Influencer Marketings im Business-to-Business (B2B) Sektor und wie Unternehmen diese nutzen können, um ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen und ihre Marketingziele zu realisieren.
Zentrale Themenfelder sind das B2B-Geschäftsmodell, Influencer Marketing (Definition, Typen, B2B vs. B2C), die SWOT-Analyse sozialer Netzwerke, verschiedene B2B-Influencer-Typen (Corporate Influencer, Social CEO, Referenzkunden, Thought Leader), Kommunikationsstrategien und Plattformen sowie Handlungsempfehlungen.
Das primäre Ziel ist es, herauszufinden, wie der Einsatz von Influencern im B2B sinnvoll gestaltet werden kann, damit Werbebotschaften von Unternehmen potenzielle Kunden erreichen.
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturrecherche und -analyse von Sekundärquellen, unterstützt durch aktuelle Studien, Case Studies und Best-Practices, um verschiedene Umsetzungsoptionen zu beleuchten.
Der Hauptteil der Arbeit behandelt ausführlich verschiedene Typen des B2B Influencer Marketings, deren spezifische Eigenschaften und Anwendungsbereiche, sowie Kommunikationsstrategien, geeignete Plattformen und das Informations- und Entscheidungsverhalten im Buying Center.
Die Arbeit wird charakterisiert durch Schlüsselwörter wie Influencer Marketing, B2B, Social Media, Buying Center, Corporate Influencer, Social CEO, Referenzkunden, Thought Leader und Marketingstrategie.
Im B2B-Marketing sind Produkte und Dienstleistungen oft komplexer und erklärungsbedürftiger, die Zielgruppe ist kleiner und vielfältiger, und Kaufentscheidungen werden im Buying Center getroffen. Der Fokus liegt weniger auf maximaler Reichweite, sondern auf Authentizität, Vertrauen und Expertenstatus zur Lösung von Problemen.
Corporate Influencer sind unternehmensinterne Mitarbeiter, die authentisch Inhalte teilen und zur Erreichung von Unternehmenszielen beitragen, während Social CEOs Führungskräfte sind, die durch ihre Präsenz in sozialen Medien die Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Reputation des Unternehmens maßgeblich beeinflussen können.
Mikro-Influencer sind im B2B Marketing besonders interessant, da sie oft spezialisierte Inhalte anbieten, eine höhere Interaktionsrate mit ihren Followern haben und als glaubwürdigere Experten in bestimmten Nischenbereichen wahrgenommen werden.
Besonders geeignete Plattformen für B2B Influencer Marketing sind LinkedIn und Xing aufgrund ihres Fokus auf Karriere und Geschäftliches, während auch Facebook, YouTube und Instagram unter Berücksichtigung spezifischer Alters- und Nutzungsgewohnheiten der Zielgruppe Potenziale bieten.
Der GRIN Verlag hat sich seit 1998 auf die Veröffentlichung akademischer eBooks und Bücher spezialisiert. Der GRIN Verlag steht damit als erstes Unternehmen für User Generated Quality Content. Die Verlagsseiten GRIN.com, Hausarbeiten.de und Diplomarbeiten24 bieten für Hochschullehrer, Absolventen und Studenten die ideale Plattform, wissenschaftliche Texte wie Hausarbeiten, Referate, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen und wissenschaftliche Aufsätze einem breiten Publikum zu präsentieren.
Kostenfreie Veröffentlichung: Hausarbeit, Bachelorarbeit, Diplomarbeit, Dissertation, Masterarbeit, Interpretation oder Referat jetzt veröffentlichen!

