Diplomarbeit, 1998
48 Seiten
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Eingliederung neuer Mitarbeiter
2.1 Stellenwert und Ziele der Eingliederung neuer Mitarbeiter
2.2 Phasen des Eingliederungsprozesses
2.3 Die besondere Bedeutung von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Eingliederung
3. Grundlagen interpersonaler Kommunikation
3.1 Merkmale und Funktionen zwischenmenschlicher Kommunikation
3.2 Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation
3.2.1 Der Sender, die Nachricht und der Empfänger
3.2.2 Erläuterung der Komponenten des Vier-Seiten-Modells
3.2.3 Erklärungs- und Gestaltungsfunktionen
3.3 Beitrag der Neurowissenschaften zum Verständnis interpersonaler Kommunikation
4. Funktionen erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikation bei der Eingliederung neuer Mitarbeiter
4.1 Vermeidung von Erwartungsenttäuschungen
4.2 Bewältigung von Rollenkonflikten im Einarbeitungsprozess
4.3 Vermittlung der Unternehmenskultur
4.4 Soziale Unterstützung
5. Kommunikationsprobleme von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Einarbeitung
5.1 Unsachlichkeit und fehlende Verständlichkeit
5.2 Bevormundung und Herabsetzung des Empfängers
5.3 Wirkungslosigkeit von Appellen
5.4 Selbstoffenbarungsangst und Selbstverbergung
5.5 Kommunikationsverzerrungen aufgrund unterschiedlicher Hirndominanzen
6 Förderung konstruktiver zwischenmenschlicher Kommunikation durch Personalentwicklungsmaßnahmen
6.1 Verbesserung der Kommunikation durch Neuro-Linguistische Programmierung
6.2 Die Transaktionsanalyse als Instrument zur Beseitigung von Kommunikationsproblemen
6.3 Nutzung des Hirn-Dominanz-Instruments zur Beseitigung von Kommunikationsstörungen
7 Schlussbetrachtung
Anhang
Literaturverzeichnis
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