Strategische Erfolgsfaktoren im Krisenmanagement. Ziele und Instrumente der internen und externen Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Themenhintergrund und Zielsetzung
• Vorgehensweise
• Krisenmanagement
• Krisen
• Arten und Merkmale
• Typische Phasen in Krisenprozessen
• Unternehmenskrisen
• Typen von Unternehmenskrisen
• Ursachen von Unternehmenskrisen
• Typische Auswirkung in/auf Unternehmen
• Krise als Chance
• Bedeutung des Krisenmanagements
• Aktives und Reaktives Krisenmanagement
• Aktives Krisenmanagement
• Reaktives Krisenmanagement
• Krisenfrüherkennung
• Interne Krisenfrüherkennung
• Externe Krisenfrüherkennung
• Issues Management
• Krisenkommunikation
• Unternehmenskommunikation
• Ziele Instrumente und Phasen der Unternehmenskommunikation
• Interne Kommunikation
• Adressaten der Internen Kommunikation
• Ziele der Internen Kommunikation
• Instrumente der Internen Kommunikation
• Externe Kommunikation
• Ziele der Externen Kommunikation
• Instrumente der Externen Kommunikation
• Public Relations
• Ziele der Krisen-PR
• Krisenkommunikation
• Bedeutung der Krisenkommunikation
• Kommunikationsstrategien
• Defensive Kommunikationsstrategie
• Offensive Kommunikationsstrategie
• Erfolgsfaktoranalyse Analysefeld
• Ansatz der Erfolgsfaktoranalyse
• Stakeholder-Analyse
• Ansatz der Stakeholder-Analyse
• Stakeholder-Analyse Krisenmanagement
• Identifizierung Stakeholder
• Stakeholder: Rollen und Einfluss
• Diskussion Normstrategien
• Erfahrungsinterviews
• Stakeholder Manager
• Stakeholder Shareholder
• Stakeholder Head of Finance
• Erfolgsfaktoren der Unternehmenskommunikation
• Vermeidung
• Ausbau

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Einfluss der internen und externen Unternehmenskommunikation auf die erfolgreiche Bewältigung von Krisen. Die Arbeit analysiert die Bedeutung und die Relevanz der Kommunikation in Krisensituationen und untersucht die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren der Kommunikation in diesem Kontext.

• Analyse der Bedeutung von Krisenmanagement für Unternehmen
• Untersuchung der verschiedenen Typen und Ursachen von Unternehmenskrisen
• Bedeutung der internen und externen Kommunikation in Krisensituationen
• Erfolgsfaktoranalyse der Unternehmenskommunikation im Krisenmanagement
• Identifizierung von Schlüsselstrategien und Instrumenten der Krisenkommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Einleitung stellt den Themenhintergrund und die Zielsetzung der Bachelorarbeit vor. Die Arbeit untersucht die Bedeutung der Unternehmenskommunikation im Krisenmanagement und analysiert die Erfolgsfaktoren in diesem Bereich.
• Krisenmanagement: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Krise und beschreibt die verschiedenen Arten und Phasen von Krisen. Es betrachtet zudem Unternehmenskrisen, ihre Ursachen und typischen Auswirkungen sowie die Bedeutung von Krisenmanagement.
• Krisenkommunikation: Dieses Kapitel beleuchtet die Rolle der Unternehmenskommunikation in Krisensituationen. Es untersucht die Ziele und Instrumente der internen und externen Kommunikation, die Bedeutung von Public Relations in Krisensituationen und verschiedene Kommunikationsstrategien im Krisenmanagement.
• Erfolgsfaktoranalyse Analysefeld: Dieses Kapitel betrachtet die Erfolgsfaktoren der Unternehmenskommunikation im Krisenmanagement. Es analysiert verschiedene Ansätze wie die Stakeholder-Analyse und führt Erfahrungsinterviews mit relevanten Stakeholdern durch.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Krisenmanagement, Unternehmenskrisen, interne und externe Kommunikation, Public Relations, Stakeholder-Analyse und Erfolgsfaktoren der Unternehmenskommunikation im Krisenmanagement.