Die Umstellung der Unternehmenssoftware auf das ERP-System SAP S/4 Hana. Eine qualitative Analyse der Erfolgsfaktoren und Risiken

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Herleitung der Forschungsfrage

1.3 Unternehmensvorstellung

1.4 Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen ERP und Industrie 4.0

2.1 Begriffsdefinition

2.1.1 Projekt

2.1.2 ERP

2.2 Grundlagen ERP-Systeme

2.2.1 Ziele und Gründe

2.2.2 Funktionen am Beispiel von SAP S/4 Hana

2.2.3 Technologien

2.3 Wirtschaft im Zeitalter der Industrie 4.0

2.3.1 Bedeutung für Unternehmen

2.3.2 Auswirkungen auf die Kundensicht

3. Charakteristika von ERP-Projekten

3.1 Bedeutung und Auswirkungen

3.1.1 Customer Journey Management

3.1.2 Usability und User Experience

3.2 Aufgaben während der Einführung

3.2.1 Projektplanung

3.2.2 Change Management

3.3 Erfolgsfaktoren und Risiken während der Einführung von ERP-Systemen

3.3.1 Zeit- & Budgetplanung

3.3.2 Projektmanagement

3.3.3 Ressourceneinsatz - Projektteam

3.3.4 Faktor Mensch

3.3.5 Projektspezifische Herausforderungen bei ERP-Projekten

4. Empirische Untersuchung

4.1 Methodisches Vorgehen

4.2 Aufbau der Interviews: Leitfragen

4.3 Auswahl der Interviewpartner: Stichprobenplan

4.4 Datenerhebung

4.4.1 Ablauf der Interviews inklusive Pretest

4.4.2 Transkription und Anonymisierung der Interviews

4.4.3 Zusammenfassende Aussagen der Interviews

4.5 Qualitative Inhaltsanalyse

4.5.1 Kategorienbildung

4.5.2 Kategorienzuordnung

5. Konsolidierung der Ergebnisse

5.1 Kategorien Einführung ERP

5.2 Kategorien Projektmanagement

5.3 Kategorien Projektmitarbeiter

5.4 Kategorien Herausforderungen und Risiken

5.5 Kategorien Change Management

6. Diskussion

6.1 Risiken während der Einführung eines ERP-Systems

6.2 Erfolgsfaktoren während der Einführung eines ERP-Systems

6.3 SAP S/4 Hana: Spezifische Herausforderungen während der Einführung

6.4 Handlungsempfehlungen für die Einführung von SAP S/4 Hana

7. Kritische Reflektion

8. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit analysiert die kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken bei der Umstellung der Unternehmenssoftware auf SAP S/4 Hana in einem mittelständischen Unternehmen der Immobiliendienstleistungsbranche. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Komplexität solcher IT-Projekte zu entwickeln und Handlungsempfehlungen für eine reibungslose Implementierung abzuleiten.

• Digitalisierung und Industrie 4.0 als Treiber für ERP-Systeme
• Besonderheiten von SAP S/4 Hana im Vergleich zu Vorgängersystemen
• Projektmethodik und deren Einfluss auf den Projektverlauf
• Bedeutung der Vorbereitung und Qualifizierung von Projektmitarbeitern
• Umgang mit Change Management in komplexen IT-Implementierungen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung eines ERP-Wechsels ein, leitet die Forschungsfrage ab und stellt das untersuchte Unternehmen sowie den Aufbau der Arbeit vor.

2. Theoretische Grundlagen ERP und Industrie 4.0: Hier werden zentrale Begriffe wie ERP und Projektdefinitionen erläutert sowie der Einfluss der Digitalisierung und Industrie 4.0 auf moderne Unternehmen beleuchtet.

3. Charakteristika von ERP-Projekten: Das Kapitel betrachtet die spezifischen Anforderungen an ERP-Projekte, inklusive Customer Journey Management, Usability, Projektplanung und Change Management sowie Erfolgsfaktoren und Risiken.

4. Empirische Untersuchung: Dieser Abschnitt beschreibt das methodische Vorgehen, den Aufbau der Experteninterviews und die qualitative Inhaltsanalyse mit dem Stichprobenplan.

5. Konsolidierung der Ergebnisse: Die Ergebnisse aus den Interviews werden hier in Themenkategorien zusammengefasst und die Häufigkeit der Nennungen analysiert.

6. Diskussion: Das Kapitel führt eine finale Einordnung und Interpretation der Ergebnisse durch, diskutiert Risiken und Erfolgsfaktoren und leitet Handlungsempfehlungen ab.

7. Kritische Reflektion: Abschließend erfolgt eine methodische Einordnung der Ergebnisse unter Rückgriff auf Gütekriterien für qualitative Forschung.

8. Fazit: Das Fazit stellt die erarbeiteten Erkenntnisse noch einmal komprimiert dar und rundet die Arbeit ab.

Schlüsselwörter

SAP S/4 Hana, ERP-Systeme, Projektmanagement, Digitale Transformation, Industrie 4.0, Erfolgsfaktoren, Risikomanagement, Change Management, Datenmigration, Prozessoptimierung, Unternehmenssoftware, Immobiliendienstleistung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der Master-Thesis grundlegend?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Herausforderung, die Unternehmenssoftware auf das ERP-System SAP S/4 Hana umzustellen. Dabei wird analysiert, welche Erfolgsfaktoren für das Projekt kritisch sind und welche Risiken während der Einführung entstehen.

Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?

Die wichtigsten Themenfelder sind die technologischen Grundlagen von SAP, die Wahl der Projektmethodik (klassisch vs. agil), der Faktor Mensch bei ERP-Projekten sowie die operative Bewältigung von Herausforderungen wie der Datenmigration.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Die Forschungsfrage lautet, welche Erfolgsfaktoren und Risiken bei der Einführung von SAP S/4 Hana bestehen und wie spezifische Hürden, die während dieses Prozesses auftreten, effektiv überwunden werden können.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es handelt sich um eine empirische Untersuchung im Rahmen einer Fallstudie. Der Autor nutzt qualitative Experteninterviews, die nach der Methode der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet werden.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu ERP-Systemen und Industrie 4.0 sowie eine praktische Untersuchung. Im Mittelpunkt stehen die Analyse von Projektcharakteristika, Planungsmethoden und die Auswertung der Experteninterviews.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Master-Thesis?

Schlüsselbegriffe sind SAP S/4 Hana, ERP-Implementierung, Projektmanagement, Change Management, Datenmigration, Prozessstandardisierung und die Digitalisierung von Dienstleistungen.

Was macht ein ERP-Projekt laut dieser Arbeit besonders komplex?

Laut den Ergebnissen resultiert die hohe Komplexität vor allem aus dem enormen Datenumfang, der Notwendigkeit einer sauberen Vorbereitung der Stammdaten (Datenmigration) und der Einbindung zahlreicher Stakeholder über verschiedene Standorte hinweg.

Ist laut den befragten Experten ein "Big Bang" Ansatz empfehlenswert?

Viele der befragten Experten sehen den "Big Bang" (die gleichzeitige Umstellung beider Häuser) als zusätzliche Quelle für Zeitdruck und technische Risiken, betonen jedoch, dass dies oft durch regulatorische oder strategische Vorgaben erzwungen wird.