Einsatz von Social Software in einem Unternehmen am Beispiel der MOTIONDATA Software GmbH

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel dieser Arbeit

1.3 Aufbau dieser Arbeit

2 Grundlagen von Social Software

2.1 Web 2.0

2.2 Social Software

2.3 Enterprise 2.0

2.4 Zusammenfassung

3 Anwendungsklassen von Social Software

3.1 Blogs

3.1.1 Eigenschaften und Merkmale

3.1.2 Blogs im Unternehmenskontext

3.2 Wikis

3.2.1 Eigenschaften und Merkmale

3.2.2 Wikis im Unternehmenskontext

3.3 Social Networks

3.3.1 Eigenschaften und Merkmale

3.3.2 Social Networks im Unternehmenskontext

3.4 Instant Messaging

3.4.1 Funktionen

3.4.2 Instant Messaging im Unternehmenskontext

3.5 Social Applications

3.5.1 Social Tagging

3.5.2 Mashups

3.6 Zusammenfassung

4 MOTIONDATA und Social Software

4.1 Die MOTIONDATA Software GmbH

4.1.1 Allgemeines

4.1.2 Organisation und Strukturen

4.1.3 Unternehmensgröße

4.2 Anknüpfungspunkte für Social Software

4.2.1 Software-Dokumentation

4.2.2 Wissensmanagement-Tool

4.3 Verbesserung der Software-Dokumentation

4.3.1 Ausgangssituation

4.3.2 Ziele

4.4 Die Auswahl des Tools

4.5 Wichtige Aspekte zur Einführung von Wikis

4.5.1 Empfehlungen für kleine Unternehmen

4.5.2 Rechtliche Aspekte

4.6 Zusammenfassung

5 Software-Dokumentation

5.1 Definition von Software-Dokumentation

5.2 Ansätze zur Software-Dokumentation

5.3 Das Hypertext Konzept

5.4 Unterstützung durch Vorgaben

5.5 Zusammenfassung

6 Software-Dokumentation mit TWiki

6.1 TWiki

6.1.1 Technischer Aufbau

6.1.2 Organisatorischer Aufbau

6.1.3 Benutzer- und Gruppenkonzept

6.1.4 Strukturierende Elemente in TWiki

6.2 Der Einsatz von TWiki

6.2.1 Webs

6.2.2 Benutzergruppen

6.2.3 TWiki Applikationen

6.3 Zusammenfassung und Ausblick

7 Resümee

Zielsetzung & Themen

Die Diplomarbeit untersucht das Potenzial von Social Software für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und erarbeitet am konkreten Beispiel der MOTIONDATA Software GmbH ein Szenario zur Einführung einer solchen Lösung. Das primäre Ziel ist die Verbesserung der betrieblichen Software-Dokumentation durch den Einsatz eines Wiki-Systems, um Prozesse effizienter zu gestalten und Wissen zentral zu bündeln.

• Theoretische Fundierung von Web 2.0 und verschiedenen Social Software-Anwendungsklassen
• Evaluierung von Wikis als kollaborative Dokumentationswerkzeuge in kleinen Unternehmen
• Analyse der spezifischen Anforderungen der MOTIONDATA Software GmbH
• Planung, Konzeption und Implementierung eines TWiki-Systems als zentrale Wissensplattform

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung stellt die Motivation, die Forschungsfragen und das Ziel der Arbeit vor, die Möglichkeiten von Social Software für KMUs zu evaluieren.

2 Grundlagen von Social Software: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Basisbegriffe wie Web 2.0, Social Software und Enterprise 2.0.

3 Anwendungsklassen von Social Software: Hier werden die wichtigsten Anwendungsklassen wie Blogs, Wikis, Social Networks, Instant Messaging und Social Applications detailliert analysiert.

4 MOTIONDATA und Social Software: Dieses Kapitel dient der Vorstellung der MOTIONDATA Software GmbH und der Ableitung konkreter Anknüpfungspunkte für Social Software im Unternehmen.

5 Software-Dokumentation: Der theoretische Rahmen für moderne Software-Dokumentation wird definiert, einschließlich verschiedener Lösungsansätze und des Hypertext-Konzepts.

6 Software-Dokumentation mit TWiki: Dieses Kapitel beschreibt den praktischen Einsatz von TWiki als zentrale Dokumentationsplattform bei der MOTIONDATA Software GmbH.

7 Resümee: Das Schlusskapitel fasst die wichtigsten Ergebnisse zusammen und beantwortet die zu Beginn der Arbeit aufgeworfenen Forschungsfragen.

Schlüsselwörter

Social Software, Web 2.0, Enterprise 2.0, Wikis, Blogs, Social Networks, Instant Messaging, Mashups, Software-Dokumentation, Wissensmanagement, TWiki, KMU, Kollaboration, IT-Infrastruktur, Online-Dokumentation.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit im Kern?

Die Arbeit untersucht den Mehrwert von Social Software-Technologien für kleine und mittlere Unternehmen und demonstriert die Einführung eines Wiki-Systems zur Optimierung der Dokumentation bei der MOTIONDATA Software GmbH.

Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?

Die zentralen Felder sind die Theorie des Web 2.0, die verschiedenen Klassen von Social Software (Blogs, Wikis, IM, etc.) sowie die methodische Verbesserung betrieblicher Wissensprozesse.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, einen gangbaren Weg für ein typisches KMU zu finden, Social Software-Tools erfolgreich zur Steigerung der Arbeitseffizienz einzusetzen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Web 2.0 und einer praxisorientierten Fallstudie (Action Research Ansatz) bei der MOTIONDATA Software GmbH.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden zunächst die technologischen Grundlagen und Anwendungsklassen analysiert, gefolgt von einer Bedarfsanalyse bei MOTIONDATA und der konkreten Implementierung und Konfiguration eines TWiki-Systems.

Welche Schlagwörter charakterisieren die Arbeit?

Schlagwörter wie Enterprise 2.0, Software-Dokumentation, Wissensmanagement und Wikis kennzeichnen die inhaltliche Ausrichtung der Diplomarbeit.

Warum fiel die Entscheidung bei MOTIONDATA speziell auf TWiki?

TWiki überzeugte durch eine Kombination aus hoher Flexibilität, mächtigen Strukturierungsmöglichkeiten wie Formularen und Templates sowie einer guten Community-Unterstützung.

Wie wurde die Software-Dokumentation bei MOTIONDATA vor dem Wiki verwaltet?

Vorher erfolgte die Dokumentation sporadisch, unsystematisch über verschiedene Datei-Server, E-Mail-Systeme und einfache Bug-Tracking-Systeme, was zu Ineffizienzen führte.