Mobbing am Arbeitsplatz. Ein professioneller Umgang der Leitungsebene mit Mitarbeitenden in sozialen Einrichtungen

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Psychokrieg am Arbeitsplatz – Ausgangspunkte von Mobbing

2.1 Begriffsbestimmung von Mobbing

2.2 Der Phasenmodell von Mobbing nach Leymann

2.3 Das Phasenmodell nach Glasl

2.3.1 Vergleich beider Modelle

2.4 Ursachen von Mobbing

2.4.1 Berufliche und organisatorische Ebene

2.4.2 Persönliche Ebene der Täter und Täterinnen

2.4.3 Persönliche Ebene der Opfer

2.4.4 Die Rolle der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

2.5 Political Correctness

2.6 Plattformen von Mobbing

2.6.1 Bossing - Wenn Vorgesetzte mobben

2.6.2 Bullying – Tyrannei am Arbeitsplatz

2.6.3 Staffing - Wenn MitarbeiterInnen die Vorgesetzten mobben

2.6.4 Cybermobbing

2.6.5 Sexuelle Belästigung

2.6.6 Die Ausdrucksformen von Mobbing

2.7 Auswirkungen von Mobbing

2.7.1 Folgen für das Mobbingopfer

2.7.2 Auswirkungen auf die Einrichtung

2.7.3 Konsequenzen für das private Umfeld

2.7.4 Folgen für die Wirtschaft

2.7.5 Folgen für die Täter/-innen

2.8 Rechtliche Hintergründe bei Mobbing

2.8.1 Rechtlicher Weg der Betroffenen

2.8.2 Rechtliche Betrachtungsweise der Vorgesetzten

3. Präventionsmöglichkeiten durch die Leitungsebene

3.1 Personalmanagement

3.1.1 Aufklärung

3.1.2 Schaffung einer Streitkultur

3.1.3 Mitarbeitergespräche

3.1.4 Personalauswahl

3.1.5 Personalentwicklung

3.1.6 Anlaufstelle für Betroffene

3.2 Führungscoaching

3.3 (Organisations-)Betriebsvereinbarung

4. Interventionsmöglichkeiten durch die Leitungsebene

4.1 Kommunikationspsychologische Betrachtungsweise

4.2 Beweise sichern

4.3 Eingriffe durch die Leitungsebene

4.3.1 Supervision

4.3.2 Abmahnung und Kündigung

4.3.3 Outplacement

4.4 Die Hilfestellung des Facharztes/der Fachärztin und einer Psycho-therapie

4.5.1 Selbsthilfegruppen

5. Mobbing in sozialen Berufsfeldern

5.1 Die Profession soziale Arbeit

5.2 Die Ursachen für soziale Berufe

6. Auswertung von narrativen Interviews

6.1 Qualitative Sozialforschung

6.2 Erster Interviewpartner - Herr H.

6.3 Zweite Interviewpartnerin - Frau K.

6.4 Dritter Interviewpartner - Herr M.

7. Resümee

8. Ausblick

Zielsetzung & Themen

Das primäre Ziel der Arbeit besteht darin, einen professionellen und präventiven Umgang der Leitungsebene mit Mitarbeitern in sozialen Einrichtungen im Kontext von Mobbing zu vermitteln. Die Forschungsfrage untersucht dabei, wie Leitungskräfte durch adäquate Instrumente und Maßnahmen Mobbingprozesse erkennen, abwenden oder interventiv entschärfen können.

• Analyse der theoretischen Grundlagen und Phasenmodelle von Mobbing.
• Untersuchung der spezifischen Risikofaktoren und Ursachen in sozialen Berufsfeldern.
• Darstellung konkreter Präventions- und Interventionsmöglichkeiten für Führungskräfte.
• Analyse narrativer Interviews zur Verknüpfung von Theorie und Praxis.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung skizziert die Problematik von Mobbing am Arbeitsplatz, insbesondere in sozialen Einrichtungen, und legt den Fokus auf Ursachen, Folgen, Recht und notwendige Präventionsmaßnahmen.

2. Psychokrieg am Arbeitsplatz – Ausgangspunkte von Mobbing: Dieses Kapitel definiert Mobbing, erläutert Phasenmodelle, identifiziert Ursachen auf verschiedenen Ebenen, beleuchtet Plattformen wie Bossing oder Cybermobbing und zeigt die weitreichenden Auswirkungen auf.

3. Präventionsmöglichkeiten durch die Leitungsebene: Das Kapitel behandelt Instrumente wie Personalmanagement, Aufklärung, Streitkultur, Mitarbeitergespräche, Führungscoaching und Betriebsvereinbarungen zur Vorbeugung von Mobbing.

4. Interventionsmöglichkeiten durch die Leitungsebene: Hier werden Wege aufgezeigt, in bestehende Mobbingfälle einzugreifen, unter anderem durch Kommunikationspsychologie, Beweissicherung, Supervision, Abmahnungen und Outplacement.

5. Mobbing in sozialen Berufsfeldern: Das Kapitel analysiert, warum soziale Berufe besonders anfällig für Mobbing sind, wobei strukturelle Belastungen und Anforderungen der Profession soziale Arbeit diskutiert werden.

6. Auswertung von narrativen Interviews: Dieses Kapitel evaluiert drei persönliche Erfahrungsberichte von Mobbingbetroffenen und gleicht diese mit der zuvor behandelten Theorie ab.

7. Resümee: Hier werden die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammengefasst und die Rolle der Leitungsebene als entscheidender Faktor für ein gesundes Arbeitsklima betont.

8. Ausblick: Der Ausblick fordert ein professionelles Vorgehen der Leitungsebene und betont die gesamtgesellschaftliche Verantwortung zur Bekämpfung von Mobbing.

Schlüsselwörter

Mobbing, Arbeitsplatz, soziale Einrichtungen, Leitungsebene, Prävention, Intervention, Bossing, Supervision, Mitarbeitergespräche, Konfliktbewältigung, Fürsorgepflicht, psychische Belastung, Personalmanagement, Soziale Arbeit.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in der vorliegenden Bachelor-Thesis primär?

Die Arbeit befasst sich mit der Problematik von Mobbing in sozialen Berufen und analysiert den professionellen Umgang, den die Leitungsebene gegenüber Mitarbeitern pflegen muss, um dieses Phänomen zu verhindern oder zu bekämpfen.

Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?

Die Arbeit umfasst die Begriffsdefinition von Mobbing, theoretische Phasenmodelle (Leymann/Glasl), Ursachenanalysen (beruflich/persönlich), rechtliche Rahmenbedingungen sowie konkrete Präventions- und Interventionsstrategien.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Ziel ist es, ein Verständnis für den Mobbingprozess zu schaffen und Führungskräften Strategien an die Hand zu geben, um einen professionellen, vorbeugenden Umgang mit Mitarbeitern in sozialen Einrichtungen sicherzustellen.

Welche wissenschaftlichen Methoden wurden angewandt?

Neben einer umfassenden Literaturanalyse zur theoretischen Fundierung wurden narrative Interviews mit drei Mobbingbetroffenen geführt, um die Theorie mit den praktischen Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag abzugleichen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Mobbingdynamik, die Darstellung verschiedener Mobbingformen (wie Bossing oder Cybermobbing), die Analyse rechtlicher Aspekte sowie die Erarbeitung und Erläuterung von Maßnahmen zur Prävention und Intervention durch die Leitungsebene.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?

Wichtige Begriffe sind Mobbing, soziale Einrichtungen, Prävention, Personalmanagement, Führungscoaching, psychische Gesundheit, Arbeitsklima, Supervision und professioneller Umgang.

Welche Rolle spielt die „Political Correctness“ im Kontext der Arbeit?

Die Arbeit beleuchtet die Political Correctness als Anforderung an soziale Berufe, um diskriminierungsfreie Kommunikation zu gewährleisten und das Bewusstsein für ein wertschätzendes Miteinander zu schärfen.

Warum sind gerade soziale Einrichtungen besonders von Mobbing betroffen?

Laut der Arbeit führen Faktoren wie Personalmangel, Zeitdruck, psychische Belastungen bei anspruchsvollen Tätigkeiten und strukturelle Mängel in sozialen Einrichtungen zu einer erhöhten Mobbinganfälligkeit im Vergleich zu anderen Branchen.

Was ist das zentrale Ergebnis der durchgeführten Interviews?

Die Interviews bestätigen die theoretischen Ansätze der Arbeit: In allen drei Fällen fehlte es an einer rechtzeitigen Reaktion der Leitungsebene, wodurch sich Mobbing erst manifestieren konnte und die psychische Gesundheit der Betroffenen erheblich litt.