Bachelorarbeit, 2023
129 Seiten
Führung und Personal - Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterzufriedenheit
1 Einleitung
1.1 Hinführung zum Thema
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
1.3 Aktueller Forschungsstand
2 Geschäftsreisen
2.1 Grundlagen und Definition
2.2 Arten und Formen von Geschäftsreisen
2.2.1 Meetings & Incentives
2.2.2 Conferences and Conventions & Exhibitions
2.3 Nutzen und Funktionen von Geschäftsreisen
2.3.1 Für das Unternehmen
2.3.2 Für den Reisenden
2.4 Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Geschäftsreisemarkt
3 Mitarbeitermotivation
3.1 Motivation und Motive
3.1.1 Motivation: Eigenschaften und Definitionen
3.1.2 Intrinsische und extrinsische Motivation
3.1.3 Motive: Eigenschaften und Definitionen
3.2 Die wachsende Bedeutung der Mitarbeitermotivation
3.3 Motivationstheorie: Herzbergs Zwei-Faktoren Theorie
3.4 Folgen fehlender Mitarbeitermotivation
3.5 Motivierende Führung
4 Methodik
5 Untersuchungsergebnisse
5.1 Geschäftsreisen - ein Fluch oder ein Segen?
5.2 Motivationswirkung von Geschäftsreisen auf die Mitarbeiter
5.3 Die Auswirkungen der Corona-Pandemie
5.4 Der Einfluss des Vorgesetzten auf die Mitarbeitermotivation
5.5 Handlungsempfehlungen
6 Diskussion
7 Fazit
Diese Bachelorarbeit untersucht den Einfluss von Geschäftsreisen auf die Motivation von Mitarbeitern vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie und zunehmender Digitalisierung, um dem Management fundierte Handlungsempfehlungen für die Mitarbeiterführung zu geben.
2.1 Grundlagen und Definition
Dass die Geschäftsreise dem Tourismus zuzuordnen ist, ist in der heutigen Zeit selbstverständlich. Allerdings zählte diese Art von Reisen definitionsgemäß nicht immer zum Tourismus, sondern zu der Erwerbstätigkeit (vgl. Freyer 2006: 12). Als Begründung galt, dass der Tourismus rein konsumorientiert sei, weshalb dieser lediglich auf den Urlaubs- und Freizeitverkehr beschränkt wurde (Freyer 2006: 12). Diese Auffassung wurde allerdings seit Anfang der 1970er in Frage gestellt, da die Geschäftsreisen stets an Bedeutung gewannen (vgl. Kaspar 1971: 50; Schmidhauser 1971: 51). Nach Schmidhauser mussten die Definitionen des Tourismus um die Aspekte der Geschäftsreisen ergänzt werden, da diese:
- ,,[...] von der Fremdenverkehrsstatistik seit jeher mitgezählt werden,
- Wirtschaftlich gesehen eine bedeutende und wachsende Rolle spielen,
- Vor allem in der Stadthotellerie in der Regel das Hauptkontingent der Gäste stellen,
- In der Praxis bewusst oder unbewusst zum Fremdenverkehr gerechnet werden“ (1971: 51)
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Themenfelder Geschäftsreisen und Motivation ein und präsentiert die Forschungsfragen sowie den aktuellen Stand der wissenschaftlichen Debatte.
2 Geschäftsreisen: Das Kapitel definiert den Begriff der Geschäftsreise, klassifiziert verschiedene Formen wie MICE-Veranstaltungen und beleuchtet deren Nutzen für Unternehmen und Reisende.
3 Mitarbeitermotivation: Hier werden theoretische Grundlagen zu Motivation und Motiven diskutiert, insbesondere Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie, sowie die Konsequenzen mangelnder Führung und Mitarbeitermotivation analysiert.
4 Methodik: Dieses Kapitel erläutert das Forschungsdesign sowie das Vorgehen bei der Datenerhebung und qualitativen Inhaltsanalyse der durchgeführten Experteninterviews.
5 Untersuchungsergebnisse: Basierend auf den transkribierten Interviews werden die Wahrnehmung von Geschäftsreisen, deren Motivationswirkung sowie der Einfluss der Pandemie und von Vorgesetzten fundiert analysiert.
6 Diskussion: Die Ergebnisse werden kritisch hinterfragt, in den theoretischen Kontext eingeordnet und Limitationen der Forschung aufgezeigt.
7 Fazit: Das Fazit fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen und leitet Schlussfolgerungen für die Praxis der Mitarbeiterführung im Geschäftsreisekontext ab.
Geschäftsreisen, Mitarbeitermotivation, Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie, Corona-Pandemie, Geschäftsreisemarkt, MICE-Industrie, Führungskraft, qualitative Forschung, Work-Life-Balance, Business Travel Management, Motivationsfaktoren, Arbeitszufriedenheit, Dienstreisen, Online-Veranstaltungen.
Die Arbeit untersucht, wie sich Geschäftsreisen auf die Arbeitsmotivation der mitarbeitenden Personen auswirken und welche Faktoren dabei eine entscheidende Rolle spielen.
Die zentralen Felder sind das Geschäftsreisemanagement, die psychologischen Grundlagen der Mitarbeitermotivation sowie der Einfluss von externen Faktoren wie der Corona-Pandemie.
Das Ziel ist es, herauszufinden, warum und unter welchen Bedingungen Geschäftsreisen motivierend oder belastend auf Mitarbeiter wirken, um Empfehlungen für eine bessere Führung zu geben.
Die Arbeit basiert auf einer qualitativen Forschungsmethode, bei der leitfadengestützte Experteninterviews geführt und nach der qualitativen Inhaltsanalyse von Mayring ausgewertet wurden.
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Betrachtung von Motivationstypen (intrinsisch/extrinsisch) und Reiseformen sowie die empirische Auswertung der Interviews zu Stressfaktoren und Chancen durch Geschäftsreisen.
Schlüsselbegriffe sind Mitarbeitermotivation, Geschäftsreisen, Führung, Herzberg-Theorie, Stresslevel, Work-Life-Balance und der Einfluss der Digitalisierung.
Die Interviews zeigen ein differenziertes Bild: Während Geschäftsreisen oft als spannend und lernintensiv wahrgenommen werden, können hohe Reiseintensität und mangelnde Wertschätzung durch Vorgesetzte zu Stress und Demotivation führen.
Die Pandemie hat das Reiseverhalten massiv eingeschränkt und zu einer stärkeren Nutzung digitaler Formate geführt, was von einigen Befragten als Entlastung der Work-Life-Balance, von anderen jedoch als Verlust an persönlicher Verbindung zum Kunden wahrgenommen wird.
Der Autor empfiehlt unter anderem eine stärkere Digitalisierung administrativer Prozesse, eine individuelle Anpassung der Reiseplanung an die Bedürfnisse der Mitarbeiter sowie eine ausdrückliche mündliche Wertschätzung durch Vorgesetzte.
Kapitel 3 betont, dass Führungskräften eine zentrale Rolle bei der Motivationsgestaltung zukommt, da insbesondere die mangelnde Anerkennung von Reiseleistungen zu negativen Folgen für die Mitarbeiterbindung führen kann.
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