Kommunikations-Controlling in kleinen und mittleren Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Problemstellung und Gang dieser Arbeit

3 Grundlagen und Definitionen

3.1 Kleine und mittlere Unternehmen

3.2 Unternehmenskommunikation

3.2.1 Definition und Ziele der Unternehmenskommunikation

3.2.2 Stakeholder eines Unternehmens

3.2.3 Vision, Mission und Strategie eines Unternehmens

3.2.4 Images eines Unternehmens

3.3 Unternehmenscontrolling

3.3.1 Aufgaben des Controllings in Unternehmen

3.3.2 Strategisches und operatives Controlling

3.3.3 Kennzahlen und Kennzahlensysteme

3.4 Kommunikations-Controlling

4 Analyse des Nutzens von Kommunikations-Controlling in KMU

4.1 Einführung und Gang der Untersuchung

4.2 Schwächen und Wagnisse im Mittelstand

4.3 Einfluss des Kommunikations-Controllings auf die Wertsicherung und Wertschöpfung in mittelständigen Unternehmen

4.3.1 Einfluss der koordinierten Kommunikation auf die Stakeholder

4.3.2 Organisatorische Einbindung des Kommunikations-Controllings

4.4 Einführung von Kommunikations-Controlling in KMU

4.4.1 Controlling in mittelständigen Unternehmen

4.4.2 Management Systeme des Kommunikations-Controllings

4.4.3 Kennzahlen des Kommunikations-Controllings

5 Fazit der Arbeit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht, ob durch den strategischen Einsatz von Kommunikations-Controlling eine nachhaltige Wertsicherung und Wertschöpfung in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) erreicht werden kann, um den Herausforderungen durch zunehmende Komplexität und Wettbewerbsdruck zu begegnen.

• Analyse der Rolle von Kommunikation als strategisches Steuerungselement in KMU.
• Untersuchung der Schwächen und Wagnisse im Mittelstand als Ursache für Unternehmenskrisen.
• Erforschung des Einflusses koordinierter Kommunikation auf diverse Stakeholder-Gruppen.
• Evaluation bestehender Management-Systeme zur Steuerung und Erfolgskontrolle von Kommunikationsmaßnahmen.
• Verknüpfung von Unternehmenscontrolling und Kommunikationsmanagement zur effizienten Ressourcenallokation.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Beschreibt die zunehmende Bedeutung der Unternehmenskommunikation als unterstützende Funktion der Unternehmensführung und die Notwendigkeit ihrer Standardisierung.

2 Problemstellung und Gang dieser Arbeit: Formuliert die zentrale Leitfrage zur Wertsicherung durch Kommunikations-Controlling in KMU und skizziert den methodischen Aufbau der Untersuchung.

3 Grundlagen und Definitionen: Definiert die zentralen Begriffe KMU, Unternehmenskommunikation, Controlling und Kommunikations-Controlling als theoretisches Fundament.

4 Analyse des Nutzens von Kommunikations-Controlling in KMU: Untersucht Schwächen und Wagnisse des Mittelstands und evaluiert, wie koordinierte Kommunikation und verschiedene Management-Systeme zur Wertsteigerung beitragen können.

5 Fazit der Arbeit: Beantwortet die Leitfrage und kommt zu dem Schluss, dass Kommunikations-Controlling eine wichtige Rolle bei der strategischen Planung und Wertsicherung in KMU spielt.

Schlüsselwörter

Kommunikations-Controlling, Mittelstand, KMU, Wertsicherung, Wertschöpfung, Unternehmenskommunikation, Stakeholder, Balanced Scorecard, Communication Scorecard, Strategisches Controlling, Operatives Controlling, Unternehmensimage, Kommunikationseffizienz, Finanzkommunikation, Management-Systeme.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht die Integration von Kommunikations-Controlling in kleinen und mittleren Unternehmen, um eine strategische Steuerung der Unternehmenskommunikation zur Wertsicherung zu ermöglichen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Themen sind das Unternehmenscontrolling, die Unternehmenskommunikation, das spezifische Kommunikations-Controlling für KMU sowie Strategien zur Identifikation und Beeinflussung von Stakeholdern.

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Die Leitfrage lautet: Ist durch Kommunikations-Controlling eine Wertsicherung und Wertschöpfung in kleinen und mittleren Unternehmen durch den strategischen Einsatz monetärer Mittel in die Unternehmenskommunikation mittel- und langfristig zu erreichen?

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine theoretische Fundierung durch Literaturanalyse genutzt, ergänzt durch die Untersuchung von Schwächen und Wagnissen sowie die Evaluation bestehender Management-Systeme (z.B. Balanced Scorecard).

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die Schwächen des Mittelstands, die organisatorische Einbindung von Kommunikations-Controlling und stellt verschiedene Management-Systeme sowie Kennzahlen für den Kommunikationserfolg vor.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind KMU, Kommunikations-Controlling, Wertschöpfung, Stakeholder-Kompass und strategisches Management.

Warum haben KMU oft Schwierigkeiten bei der Erfolgskontrolle?

Häufig fehlen in KMU die personellen und finanziellen Kapazitäten für strategische Controlling-Funktionen, da der Fokus primär auf operativen Aspekten wie Kostensenkungen liegt.

Welche Rolle spielt das Unternehmensimage in dieser Untersuchung?

Das Unternehmensimage wird als immaterieller Wertfaktor betrachtet, der durch koordinierte Kommunikation positiv beeinflusst werden kann und maßgeblich zur Wertschöpfung bei den verschiedenen Stakeholder-Gruppen beiträgt.

Welches Management-System wird für KMU kritisch bewertet?

Das Communication Control Cockpit (CCC) wird kritisch betrachtet, da es an der Verarbeitung qualitativer Daten scheitert und eine zu starre Struktur aufweist.

Was unterscheidet das Kommunikations-Controlling vom Marketing?

Während sich Marketing stark auf Kunden und Produktimages fokussiert, umfasst das Kommunikations-Controlling die ganzheitliche Steuerung sämtlicher Kommunikationsmaßnahmen für alle relevanten Stakeholder.