Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention

Inhaltsverzeichnis

• Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention
• Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit
• Methodisches Vorgehen
• Wahrnehmung eines Anliegens im Krisendienst im Telefondienst

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Dieses Thesenpapier befasst sich mit der Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention. Es analysiert die Herausforderungen und Möglichkeiten der Beziehungsgestaltung in der telefonischen Krisenberatung am Beispiel des Krisendienstes Bayern.

• Die Bedeutung der Regulation von Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit
• Die Besonderheiten telefonischer Beratung und deren Einfluss auf den Beziehungsaufbau
• Die Rolle der Kommunikation und die Bewältigung nonverbaler Kommunikationsbarrieren im telefonischen Setting
• Methodische Ansätze und Herausforderungen in der Krisenintervention
• Die Bedeutung der eigenen Psychohygiene und die Bewältigung potenzieller Belastungen für Berater

Zusammenfassung der Kapitel

Regulation von Nähe und Distanz in der Krisenintervention

Nähe und Distanz in der Sozialen Arbeit

Dieser Abschnitt beleuchtet den Begriff „Nähe und Distanz“ im Kontext der Sozialen Arbeit und zeigt die Bedeutung der klaren Definition und Analyse dieser Konzepte auf. Er unterstreicht die Herausforderungen, die der Aufbau einer tragfähigen Arbeitsbeziehung in der telefonischen Beratung mit sich bringt, insbesondere die Regulation von Nähe und Distanz. Anhand von Fallbeispielen aus dem Krisendienst Bayern wird die Bedeutung nonverbaler Kommunikation und die Bewältigung von Kommunikationsbarrieren in der Telefonberatung erörtert.

Methodisches Vorgehen

Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die methodischen Ansätze, die in der telefonischen Krisenintervention relevant sind. Die fünf Handlungsschritte Wahrnehmen, Beschreiben, Beraten, Interagieren und Einleiten von Maßnahmen zur Notfallbewältigung werden erläutert und in den Kontext der Beziehungsgestaltung in der telefonischen Beratung eingeordnet. Die Bedeutung des differenzierten Einordnens von Anliegen im Krisendienst wird anhand verschiedener Beispiele aus dem Telefondienst veranschaulicht.

Schlüsselwörter

Soziale Arbeit, Beziehungsgestaltung, Nähe und Distanz, telefonische Beratung, Krisenintervention, Krisendienst Bayern, Kommunikation, nonverbale Kommunikation, Psychohygiene, methodisches Vorgehen, Notfallbewältigung, Fallbeispiele.