Ansätze zur Entwicklung einer Balanced Scorecard am Beispiel des Technischen Vertriebsbereichs eines Halbleiterherstellers

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung:

  • Aktueller Bezug
  • Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

• Grundlagen:

  • Historie der BSC
  • Begriffe und Definitionen:
  • Ziele und Eigenschaften
  • BSC und wertorientierte Unternehmensführung
  • Die Perspektiven
  • Balanced und Scorecard
  • Weitere Begriffe
  • Skizzierung des Unternehmens General Semiconductor
  • Die Abteilung „Technical Sales Europe“

• Abgrenzung in Bezug auf andere Managementsysteme

  • Vergleich TQM - BSC
  • Vergleich EFQM - BSC
  • Vergleich Business Reengineering - BSC

• Entwicklung und Aufbau der Team-BSC

  • Mitarbeiterperspektive
  • Erfolgspotential/Ziel: Höherqualifizierung des Teams
  • Erfolgspotential/Ziel: Teamproduktivität steigern
  • Zusammenfassung
  • Prozessperspektive
  • Erfolgspotential/Ziel: Mehr Geschäft mit kundenspezifischen Lösungen
  • Erfolgspotential/Ziel: Mehr verwertbare Kundenwünsche identifizieren
  • Erfolgspotential/Ziel: Erschließung des MOS-FET Marktes
  • Zusammenfassung
  • Kundenperspektive
  • Erfolgspotential/Ziel: Neuproduktfreigaben bei bestehendem Direktkundenstamm forcieren
  • Erfolgspotential/Ziel: Motivation der Händler steigern
  • Erfolgspotential/Ziel: Gewinn durch kundenspezifische Lösungen steigern
  • Erfolgspotential/Ziel: MOSFET Umsätze in Zielsegmenten steigern
  • Zusammenfassung
  • Finanzperspektive
  • Erfolgspotential/Ziel: Innovator-Image durch Neuproduktgeschäft
  • Erfolgspotential/Ziel: Neuproduktumsatz /Gewinn in den Kundensegmenten steigern
  • Erfolgspotential/Ziel: Überdurchschnittliche Profitabilität
  • Zusammenfassung

• Ursache-Wirkungskette

  • Ursache-Wirkungsbeziehungen
  • Korrelationsanalyse und strategischer Lernprozess

• Verknüpfung von Zielerreichung und Gehaltsanpassung

• Kritische Würdigung und Ausblick

  • Ressourceneinsatz und Zielererreichung
  • Mögliche Nachteile einer Abteilungs-BSC
  • Lösungsansätze

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit untersucht die Entwicklung einer Balanced Scorecard im Kontext eines technischen Vertriebsbereichs eines Halbleiterherstellers. Sie analysiert die Anwendung der Balanced Scorecard-Methode zur strategischen Steuerung und Zielerreichung.

• Die Analyse und Abgrenzung der Balanced Scorecard-Methode von anderen Managementsystemen wie TQM, EFQM und Business Reengineering.
• Die Entwicklung einer Balanced Scorecard auf Basis der vier Perspektiven Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen.
• Die Verknüpfung der Perspektiven durch eine Ursache-Wirkungskette und die Analyse der Beziehungen der Wertetreiber.
• Die Integration von Zielvorgaben und deren Einfluss auf Gehaltsanpassung.
• Die kritische Würdigung der Balanced Scorecard-Methode im Hinblick auf Ressourcenallokation und Zielerreichung.

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung liefert einen aktuellen Bezug zum Thema und definiert die Zielsetzung der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet die Grundlagen der Balanced Scorecard, einschließlich ihrer Historie, der Definition wichtiger Begriffe und der Darstellung der vier Perspektiven. Kapitel 3 analysiert und grenzt die Balanced Scorecard von anderen Managementsystemen wie TQM, EFQM und Business Reengineering ab. Kapitel 4 konzentriert sich auf die Entwicklung und den Aufbau einer Team-Balanced Scorecard, wobei jede der vier Perspektiven detailliert betrachtet wird. Kapitel 5 untersucht die Ursache-Wirkungskette und die Beziehungen der Wertetreiber in den verschiedenen Perspektiven. Kapitel 6 analysiert die Verknüpfung von Zielerreichung und Gehaltsanpassung. Kapitel 7 bietet eine kritische Würdigung der Balanced Scorecard und diskutiert potenzielle Nachteile sowie Lösungsansätze.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Managementsystem, strategische Steuerung, Zielerreichung, Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen, Ursache-Wirkungskette, Wertetreiber, Gehaltsanpassung, Ressourceneinsatz, TQM, EFQM, Business Reengineering, Halbleiterindustrie, Technical Sales, Vertrieb.