Bachelorarbeit, 2017
68 Seiten, Note: 1,7
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema Controlling im stationären Einzelhandel. Sie untersucht die Aufgaben, Anforderungen und Ziele des Controllings in diesem Bereich, analysiert die Besonderheiten des stationären Einzelhandels und betrachtet die Rolle von Kennzahlen zur Steuerung des Geschäfts.
Das erste Kapitel der Arbeit führt in die Problemstellung des Controllings im stationären Einzelhandel ein. Das zweite Kapitel beleuchtet den aktuellen Stand des Handelscontrollings und stellt die relevanten Theorien und Konzepte vor. Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit den konzeptionellen Grundlagen des Handelscontrollings, insbesondere den Aufgaben, Anforderungen und Zielen des Controllings im Handel.
Das vierte Kapitel analysiert Kennzahlen zur Steuerung im Einzelhandel, betrachtet deren Funktionen und Ziele, und untersucht die Ist-Situation am Praxisbeispiel eines MediaMarkt-Filialen. Es werden Schwachstellen und Verbesserungspotenziale identifiziert und Möglichkeiten zur Optimierung der Situation aufgezeigt. Darüber hinaus werden Chancen und Risiken des Onlinehandels für den stationären Einzelhandel diskutiert.
Die Arbeit fokussiert auf folgende Schlüsselwörter: Controlling, stationärer Einzelhandel, Kennzahlen, Steuerung, Balanced Scorecard, Onlinehandel, Chancen, Risiken, Praxisbeispiel, MediaMarkt.
Die Hauptaufgaben umfassen die Planung, Steuerung und Kontrolle von Unternehmensprozessen sowie die Analyse von Kennzahlen zur Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen.
Wichtige Kennzahlen sind unter anderem der Umsatz pro Quadratmeter, die Lagerumschlagshäufigkeit, die Personalkostenquote und die Kundenfrequenz.
Der Onlinehandel erhöht den Konkurrenzdruck und zwingt stationäre Händler dazu, ihre Kostenstrukturen zu optimieren und neue Steuerungsinstrumente wie die Balanced Scorecard einzusetzen.
Es ist ein strategisches Managementsystem, das neben Finanzkennzahlen auch Kundenperspektiven, interne Prozesse und Lernziele berücksichtigt, um das Unternehmen ganzheitlich zu steuern.
MediaMarkt dient als Beispiel für ein Unternehmen im harten Wettbewerb, bei dem effizientes Controlling entscheidend für die Marktbehauptung gegenüber Online-Konkurrenten ist.
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