Wissenschaftlicher Aufsatz, 2009
23 Seiten
1 Einleitung
2 Gesundheitssystem
2.1 Gesundheitspolitik
2.2 Akteure
3 IT-Beratung zur Optimierung der Schnittstelle Bü-GV
3.1 Basistheorie zur Systemdarstellung
3.2 Luhmanns Systemtheorie in Bezug auf die Problemstellung
3.3 Begriff Optimierung in der Forschungsfrage
4 Theoretische Zusammenfassung zur Systemdarstellung
4.1 Beobachter-System-Umwelt
4.2 Interpretation
4.3 Voraussetzung zur Entwicklung eines Lösungsansatzes
Die Arbeit verfolgt das Ziel, das deutsche Gesundheitssystem und die Rolle der IT-Beratung mithilfe systemtheoretischer Ansätze zu analysieren, um Lösungsansätze zur Optimierung der Schnittstelle zwischen Bürgern und der Gesundheitsversorgung zu entwickeln.
3.3 Begriff Optimierung in der Forschungsfrage
Optimierung in dieser Arbeit soll sich durch Komplexitätsreduktion nach Luhmann ausdrücken. Ziel der Komplexitätsreduktion ist es, die Fähigkeit eines Systems zur Entsprechung der Umweltkomplexität zu verbessern bzw. nahezu konstant zu halten und gleichzeitig die eigene Komplexität des Systems zu verringern. Hierzu stehen verschiedene Methoden bereit, die in der Regel jedoch lediglich eine Aufzählung unterschiedlicher Einzeleinsätze darstellen oder nicht auf der Idee der selektiven Komplexität basieren.
Luhmann entwickelte geeignete Strategien zur Komplexitätsreduktion. Grundsätzlich gilt, dass die Anpassung des Systems an die Umwelt entweder durch Beeinflussung der Umwelt durch das System oder durch Änderung des Systems selbst erfolgen kann. Im Gegensatz zu den vorhandenen Einzeldarstellungen liefert Luhmann auf dieser Basis eine einheitliche und umfassende Systematik von Methoden zur Anpassung des Systems und somit zur Komplexitätsreduktion. Die Strategien zur Reduktion von Komplexität umfassen Subjektivierung, Institutionalisierung, Umweltdifferenzierung, Innendifferenzierung und Optimierung der Unbestimmtheit. Diese Grundstrategien müssen allerdings in einer Kombination gesehen werden, so dass keine der Strategien für sich genommen in der Lage ist, Komplexität zu reduzieren. Sie bieten isoliert lediglich die Redefinition der Problematik, die die Chancen zur Komplexitätsreduktion erhöht.
Ziel der Optimierung in Bezug auf die Forschungsfrage ist die IT-Beratung strategisch in das Gesundheitssystem zu integrieren, denn Komplexitätsreduktion bedeutet einen Ausschnitt der Umwelt zu eigenem Vorteil mit zu gestalten. Die IT-Beratung als Umwelt soll durch das System beeinflusst werden, was als Grundsatz zur Komplexitätsreduktion nach Luhmann gilt. Dabei ist die IT-Beratung so zu gestalten, dass die Anzahl von interoperablen Lösungen in der Schnittstelle BÜ-GV erheblich steigert.
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die Problematik der Bürgerorientierung im deutschen Gesundheitssystem ein und stellt die zentrale Forschungsfrage nach der Optimierung der Schnittstelle Bü-GV durch IT-Beratung.
2 Gesundheitssystem: Dieses Kapitel analysiert die Strukturen, politischen Rahmenbedingungen und Akteure des deutschen Gesundheitssystems und stellt deren Interaktionen grafisch dar.
3 IT-Beratung zur Optimierung der Schnittstelle Bü-GV: Hier wird der theoretische Rahmen durch die Anwendung der Systemtheorie nach Luhmann gesetzt, um die Begriffe IT-Beratung, System und Optimierung methodisch zu verknüpfen.
4 Theoretische Zusammenfassung zur Systemdarstellung: Das Kapitel fasst die systemtheoretischen Erkenntnisse zusammen, definiert die Rollen von Beobachter, System und Umwelt und leitet daraus die Voraussetzungen für den zu entwickelnden Lösungsansatz ab.
Gesundheitssystem, IT-Beratung, Systemtheorie, Niklas Luhmann, Komplexitätsreduktion, Schnittstelle Bürger-Gesundheitsversorgung, Bü-GV, Modellentwicklung, Sozialsysteme, Prozessoptimierung, Gesundheitsmanagement, Systemanalyse, Kommunikation, Soziale Sicherung, Organisationsstruktur
Die Arbeit untersucht, wie das deutsche Gesundheitssystem durch IT-Beratung besser auf die Bedürfnisse der Bürger ausgerichtet werden kann, indem Organisations- und Steuerungsprobleme reduziert werden.
Die Themen umfassen die Struktur des deutschen Gesundheitssystems, die Rolle der Akteure, die theoretischen Grundlagen der Systemtheorie nach Luhmann sowie Strategien zur Komplexitätsreduktion im Kontext von IT-Beratung.
Die Forschungsfrage lautet: Wie kann die Schnittstelle zwischen Bürger und Gesundheitsversorgung durch IT-Beratung im Gesundheitssystem optimiert und kontrollierbar gestaltet werden?
Die Arbeit nutzt systemtheoretische Ansätze, insbesondere die Theorie sozialer Systeme nach Niklas Luhmann, um das Gesundheitssystem als komplexes, kommunikationsbasiertes System zu beschreiben und eine methodische Modellentwicklung durchzuführen.
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Systemstrukturen, die theoretische Fundierung mittels Systemtheorie und die Definition des Begriffs der Optimierung als Instrument der Komplexitätsreduktion.
Die zentralen Begriffe sind Gesundheitssystem, IT-Beratung, Systemtheorie, Komplexitätsreduktion, Kommunikation und die Optimierung der Schnittstelle Bürger-Gesundheitsversorgung.
Der Autor führt aus, dass Personen bei Luhmann nicht als Handelnde fungieren, sondern durch Kommunikation konstruierte Einheiten sind, was eine Erweiterung des Strukturfunktionalismus von Parsons darstellt.
Die IT-Beratung wird als Umwelt definiert, da sie sich durch eine fehlende gesetzliche Regulierung und das Fehlen verbindlicher Standards vom starren System der Gesundheitsversorgung unterscheidet.
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