Wissenschaftlicher Aufsatz, 2009
23 Seiten
Dieser Forschungsbeitrag untersucht die Anwendung von IT-Beratung zur Optimierung der Schnittstelle zwischen Bürgern und der Gesundheitsversorgung (Bü-GV) im deutschen Gesundheitssystem. Der Fokus liegt darauf, mit Hilfe der Systemtheorie die Beziehung zwischen IT-Beratung, dem Gesundheitssystem und dem Begriff Optimierung zu analysieren. Das Ziel ist es, die Voraussetzungen für die Entwicklung eines Lösungsansatzes zur Verbesserung der Schnittstelle Bü-GV zu schaffen.
Die wichtigsten Schlüsselwörter des Forschungsbeitrags sind: IT-Beratung, Gesundheitssystem, Systemtheorie, Schnittstelle Bürger-Gesundheitsversorgung (Bü-GV), Optimierung, Lösungsansatz, Modellentwicklung, Bürgerorientierung, strategische Steuerung, modernes Gesundheitssystem, Dienstleistungsqualität, Kosten.
Ziel ist die Optimierung der Schnittstelle zwischen Bürgern und der Gesundheitsversorgung (Bü-GV), um die Dienstleistungsqualität zu erhöhen und Prozesse effizienter zu gestalten.
Die Systemtheorie dient als theoretischer Rahmen, um die komplexen Beziehungen zwischen Akteuren, Politik und IT-Systemen als funktional geschlossene Zusammenhänge zu analysieren.
Optimierung bezieht sich auf die Verbesserung der Steuerbarkeit und Bürgerorientierung im Gesundheitssystem unter Berücksichtigung von Kosten und Qualität.
Dazu gehören die Bürger (Patienten), Leistungserbringer (Ärzte, Kliniken), Kostenträger (Krankenkassen) und die staatliche Gesundheitspolitik.
Erforderlich ist ein tiefes Verständnis der System-Umwelt-Beziehungen sowie eine klare Definition der Anforderungen an die digitale Kommunikation zwischen Bürger und Versorgungsstruktur.
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