Umwelteinflüsse im E-Commerce. Eine kritische Analyse der äußeren Einflüsse auf das Online-Kaufverhalten am Beispiel der Covid-19 Pandemie

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Ziel der Arbeit

1.2. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit

2. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen

2.1. Skizzierung des deutschen Onlinehandels

2.1.1. Aktuelle Entwicklung des deutschen Onlinehandels

2.1.2. Einflussfaktoren der E-Commerce Branche

2.2. Die Covid-19 Pandemie

2.2.1. Von der Epidemie zur Pandemie

2.2.2. SARS-CoV-2

2.2.3. Der Übertragungsweg und die gesundheitlichen Auswirkungen

2.2.4. Eindämmungsmaßnahmen und Entwicklung der Infektionszahlen in Deutschland

3. Die Entwicklung des Konsumverhaltens zur Zeit der Covid-19 Pandemie

3.1 Einordnung des Begriffs „Konsumverhalten“

3.2 Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung

3.2.1 Emotionen als Einflussfaktor der Kaufentscheidung

3.2.2 Motive als Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens

3.2.3 Die Einstellung als Einflussfaktor der Kaufentscheidung

3.3 Auswirkungen der Pandemie auf den deutschen Onlinehandel und dessen Konsumenten

4. Empirische Untersuchung - Kaufverhalten von Konsumenten im Zeitraum der Covid-19 Pandemie

4.1 Fragestellungen

4.2 Herleitung der Hypothesen

4.3 Darstellung und Begründung des gewählten Untersuchungsansatzes

4.4 Aufbau des Fragenbogens

4.5 Vorgehensweise bei der Untersuchung

4.6 Hypothesenprüfung und Auswertung der Ergebnisse

5. Zusammenfassende Betrachtung & Interpretation der Erkenntnisse

5.1. Interpretation der Erkenntnisse

5.2. Limitation der Untersuchung

6. Fazit

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Masterarbeit analysiert den Einfluss äußerer Umwelteinflüsse, insbesondere der Covid-19 Pandemie, auf das Kaufverhalten deutscher Konsumenten im Onlinehandel. Ziel ist es, ein Verständnis für Verhaltensreaktionen und Konsumentwicklungen in Krisenzeiten zu erlangen und die theoretische Grundlage für die Erklärung bestehender Veränderungen im Online-Shopping-Verhalten zu schaffen.

• Analyse der aktuellen Entwicklung des deutschen Onlinehandels im Kontext der Covid-19 Pandemie.
• Untersuchung psychologischer und emotionaler Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung, wie beispielsweise Angst und Stress.
• Empirische Erhebung und Auswertung des Kaufverhaltens von Konsumenten während der Pandemiezeit mittels einer Online-Umfrage.
• Ableitung von Chancen und Risiken für Onlineshopbetreiber infolge gesellschaftlicher Krisen.
• Ermittlung von Zusammenhängen zwischen soziodemografischen Merkmalen und dem veränderten Online-Kaufverhalten.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Beschreibt die Relevanz der Pandemie für die Gesellschaft und den Onlinehandel und definiert die Forschungsziele sowie den Aufbau der Arbeit.

2. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen: Skizziert den deutschen Onlinehandel vor der Pandemie und gibt einen Überblick über medizinisches Grundlagenwissen zu Covid-19 sowie dessen Eindämmungsmaßnahmen.

3. Die Entwicklung des Konsumverhaltens zur Zeit der Covid-19 Pandemie: Analysiert theoretische Modelle des Konsumentenverhaltens und die spezifische Bedeutung von Emotionen und Einstellungen in Krisenzeiten.

4. Empirische Untersuchung - Kaufverhalten von Konsumenten im Zeitraum der Covid-19 Pandemie: Präsentiert die eigene Studie, von der Fragestellung und Hypothesenbildung bis hin zur methodischen Vorgehensweise und Auswertung der Daten.

5. Zusammenfassende Betrachtung & Interpretation der Erkenntnisse: Reflektiert die Ergebnisse der Umfrage, leitet Chancen und Risiken für den E-Commerce ab und erläutert die Limitationen der Untersuchung.

6. Fazit: Fasst die Kernerkenntnisse zusammen und zieht ein Fazit über den nachhaltigen Einfluss der Pandemie auf das Kaufverhalten von Onlinekonsumenten.

Schlüsselwörter

Onlinehandel, Konsumentenverhalten, Covid-19 Pandemie, Kaufentscheidung, E-Commerce, Psychologie, Krisenmanagement, Konsum, Umwelteinflüsse, Marktplatz-Business, Kaufzurückhaltung, Distanzhandel, Online-Umfrage, Stimmungslage, Pandemieausblick.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie gesellschaftliche Umwelteinflüsse, insbesondere die Covid-19 Pandemie, das Kaufverhalten von Konsumenten im deutschen Onlinehandel beeinflussen und verändern.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf theoretischen Grundlagen des E-Commerce, der medizinischen und politischen Dimension der Pandemie, Theorien zum Konsumentenverhalten sowie der empirischen Analyse von Kaufreaktionen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist es, zu verstehen, wie Konsumenten während der Pandemie auf Krisensituationen reagieren und ob und wie sie ihr Online-Einkaufsverhalten infolge von Angst, Unsicherheit oder veränderten Rahmenbedingungen wie Home-Office anpassen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wurde eine quantitative empirische Untersuchung durchgeführt, bei der ein Online-Fragebogen mit 185 Probanden genutzt und anschließend mittels statistischer Analyse-Software (R) ausgewertet wurde.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu E-Commerce und Pandemien, die psychologische Einordnung von Kaufentscheidungsmodellen sowie die detaillierte Darstellung und Auswertung einer eigenen Konsumentenumfrage.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Onlinehandel, Konsumentenverhalten, Covid-19, Kaufentscheidung, E-Commerce, Krisenmanagement, psychologische Beeinflussung und Konsumverhalten.

Wie hat sich das Konsumverhalten laut den Ergebnissen verändert?

Die Studie zeigt, dass sich die Bestellhäufigkeit in einigen Bereichen leicht erhöht hat, was mit der Schließung stationärer Läden korreliert, während die allgemeine Ausgabebereitschaft eher zu einer Zurückhaltung tendiert.

Gibt es einen Zusammenhang zwischen Stimmungslage und Kaufverhalten?

Ja, die Studie belegt signifikante Zusammenhänge: Insbesondere bei Freizeitartikeln zeigt sich, dass die Stimmungslage des Konsumenten dessen Kaufverhalten beeinflusst.