Knowledge Management in der New Economy - Problem oder Chance?

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

Erläuterung der Aufgabenstellung

2 Wissen und Wissensmanagement

2.1 Der Begriff Wissen

2.2 Wissensarten

2.2.1 Implizites (tazites) und explizites Wissen

2.2.2 Personales und organisationales Wissen

2.3 Theorie der Wissensschaffung in Unternehmen

2.4 Betrachtung von Wissen auf Unternehmensebene

2.4.1 Die Wissensbasis

2.4.1.1 Die Wissensträger

2.4.1.2 Die Wissensverfügbarkeit

2.4.1.3 Dynamik der Wissensbasis

2.4.1.4 Zusammenfassung

2.5 Wissensmanagement

2.5.1 Definition Wissensmanagement

2.5.2 Die Bedeutung von Wissensmanagement auf Unternehmensebene

2.6 Modelle des Wissensmanagements

2.6.1 Theoretische Ansätze

2.6.1.1 Humanorientierter Ansatz nach Nonaka/Takeuchi

2.6.1.3 Das Bausteinkonzept von Probst/Raub/Romhardt

2.6.1.3.1 Wissensziele

2.6.1.3.2 Wissensidentifikation

2.6.1.3.3 Wissenserwerb

2.6.1.3.4 Wissensentwicklung

2.6.1.3.5 Wissens(ver-)teilung

2.6.1.3.6 Wissensnutzung

2.6.1.3.7 Wissensbewahrung

2.6.1.3.8 Wissensbewertung

2.6.2 Beurteilung der verschiedenen Ansätze

2.6.3 Praktische Ansätze - Organisation

2.6.3.1 Wissensbasierte Unternehmenskultur

2.6.3.2 Organisationsform

2.6.3.3 Customer Relationship Management (CRM)

2.6.4 Praktische Ansätze – Informations- und Kommunikations- technologie

2.6.4.1 Intranet

2.6.4.2 Data Warehouse, OLAP und Data Mining

2.6.4.3 Groupware und Workflowmanagement

2.6.4.5 Customer Relationship Management System (CRM)

2.6.5 Barrieren

3. WM in der New Economy

3.1 Evolution der Neuen Ökonomie

3.2 Start-ups der New Economy

3.3 Eingrenzung der New Economy

3.3.1 New Economy – Vieldeutigkeit eines Begriffs

3.3.2 Von der Informationswirtschaft zur Internet-Ökonomie

3.4 Charkteristika der Internet – Ökonomie

3.5 Charakteristika der Internet-Unternehmen

3.5.1 Die klassische Internet-Gründung

3.5.2 Geschäftsmodelle

3.5.3 Probleme der Internet-Unternehmen und Lösungsansätze über Wissensmanagement

3.5.3.1 Costomer Relationship

3.5.3.2 Wachstum und organisatorischer Wandel

3.5.3.3 Management

4. Fazit

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Untersuchung des Wissensmanagements als ganzheitliches Konzept und die Klärung der Forschungsfrage, ob Unternehmen der New Economy von einem solchen Managementkonzept profitieren können, insbesondere unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Rahmenbedingungen und Anforderungen.

• Bedeutung von Wissen als Produktionsfaktor und dessen Einfluss auf den Unternehmenserfolg
• Analyse theoretischer Ansätze zur Wissensschaffung und zum Wissensmanagement
• Besonderheiten und Charakteristika der New Economy sowie der Internet-Ökonomie
• Herausforderungen und Barrieren bei der Implementierung von Wissensmanagement in Internet-Unternehmen
• Integration von Wissensmanagement in die Kundenbeziehungsstrategie (CRM)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Aufgabenstellung ein, Wissen als Produktionsfaktor zu betrachten und die Relevanz eines ganzheitlichen Wissensmanagements für Unternehmen der New Economy zu hinterfragen.

2 Wissen und Wissensmanagement: Dieses Kapitel definiert die Grundlagen von Wissen, klassifiziert verschiedene Wissensarten und erläutert theoretische Konzepte sowie praktische Modelle des Wissensmanagements.

3. WM in der New Economy: Dieser Abschnitt analysiert die spezifischen Rahmenbedingungen, Charakteristika und Herausforderungen der Internet-Ökonomie sowie die daraus resultierenden Probleme für das Wissensmanagement in Internet-Unternehmen.

4. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und stellt fest, dass Wissensmanagement ein großes Potenzial für Internet-Unternehmen bietet, jedoch kein Allheilmittel gegen unternehmerisches Fehlverhalten darstellt.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, New Economy, Internet-Ökonomie, Wissensträger, Wissensbasis, Unternehmenskultur, Wissensschaffung, Customer Relationship Management, CRM, Organisationsform, Informationsgesellschaft, Wissensverfügbarkeit, Wettbewerbsvorteil, Lernende Organisation, Data Warehouse

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht das Konzept des ganzheitlichen Wissensmanagements und bewertet dessen Nutzen für Unternehmen innerhalb der sogenannten New Economy.

Welche zentralen Themenfelder werden in der Arbeit adressiert?

Die Arbeit behandelt die Definition von Wissen, theoretische Modelle des Wissensmanagements, die speziellen Rahmenbedingungen der Internet-Ökonomie sowie die Bedeutung von Wissensmanagement für die Kundenbindung und Unternehmenskultur.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel besteht darin, zu klären, ob Wissensmanagement ein hilfreiches Managementkonzept für Internet-Unternehmen darstellt, um deren langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?

Es erfolgt eine fundierte Auseinandersetzung mit der Fachliteratur sowie die Analyse theoretischer Ansätze (wie Nonaka/Takeuchi oder Probst/Raub/Romhardt) und praktischer Organisationsformen im Kontext der New Economy.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Im Hauptteil werden sowohl theoretische Wissensmodelle vorgestellt als auch praktische Ansätze wie CRM, Intranet, Data Warehousing und die Überwindung von Wissensbarrieren in Unternehmen detailliert diskutiert.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Wissensmanagement, New Economy, Internet-Ökonomie, CRM, Wissensbasis, organisationales Lernen und Wettbewerbsfähigkeit.

Warum ist CRM laut der Arbeit für Internet-Unternehmen so wichtig?

Da Produkte in der Internet-Ökonomie austauschbar sind, ist die systematische Pflege von Kundenbeziehungen entscheidend, um den hohen Kosten der Neukundenakquise entgegenzuwirken und sich vom Wettbewerb zu differenzieren.

Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur für das Wissensmanagement?

Eine Kultur von Offenheit und Vertrauen ist laut Autor die Grundvoraussetzung, um den Fluss und Austausch von Wissen zu ermöglichen und die Weitergabe von Wissen anstelle von Wissenshortung zu fördern.