Lifestyle of Health and Sustainability: LOHAS. Herausforderung an ein Kundendialogkonzept für ein sozial-ökologisches Spezialinstitut

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Theoretische Grundlegungen

2.1 Der Begriff der Nachhaltigkeit

2.2 Politischer Konsum

2.3 LOHAS

2.4 Ökologisch-soziale Banken im Überblick

2.5 Nachhaltigkeit als Thema des Bankvertriebs

2.6 Vom Vertriebskanal zum Kundendialog

3. Empirische Erhebung

3.1 Vorgehensweise

3.2 Ergebnisse

3.2.1 Ergebnisse im Überblick

3.2.2 Anforderungen an eine Bank

3.2.3 Kommunikationsverhalten

3.2.4 Sonstige Erkenntnisse

3.3 Zusammenfassende Bewertung

4. Handlungsempfehlungen

4.1 Konzentration auf starke Lohas

4.2 Kundendialogkonzept

4.2.1 Kommunikationskanäle

4.2.2 Partizipative Kommunikation

4.2.3 Pilotprojekt „Sparbrief 2.0“

4.3 Modulare Produkte

5. Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen, die sich für ein sozial-ökologisches Spezialinstitut aus dem "Lifestyle of Health and Sustainability" (LOHAS) ergeben, mit dem Ziel, ein passendes Kundendialogkonzept zu entwickeln. Im Zentrum steht dabei die Forschungsfrage, wie eine moderne, partizipative Kommunikation gestaltet sein muss, um die speziellen Bedürfnisse und das Technologie-Verständnis der LOHAS-Kundengruppe zu adressieren.

• Analyse des Nachhaltigkeitsbegriffs und dessen Bedeutung für den Bankvertrieb
• Charakterisierung der LOHAS-Zielgruppe im Kontext des politischen Konsums
• Empirische Untersuchung des Kommunikationsverhaltens und der Bank-Präferenzen von LOHAS
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für ein sozial-ökologisches Banken-Kundendialogkonzept
• Erarbeitung eines Pilotprojekts zur partizipativen Produktentwicklung („Sparbrief 2.0“)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Problemstellung ein, dass LOHAS-Kunden als Zielgruppe eine besondere Form des Kundendialogs erfordern, die über klassische Vertriebsansätze hinausgeht.

2. Theoretische Grundlegungen: Dieses Kapitel erläutert den Begriff der Nachhaltigkeit, die Rolle des LOHAS als politische Partizipationsform und den Status des sozial-ökologischen Bankenwesens sowie aktueller Kommunikationskanäle.

3. Empirische Erhebung: Es wird die Methodik und Durchführung einer eigenen Online-Umfrage beschrieben, um die Anforderungen und das Kommunikationsverhalten von LOHAS gegenüber Banken empirisch zu untermauern.

4. Handlungsempfehlungen: Basierend auf den Ergebnissen werden Strategien für ein sozial-ökologisches Institut entwickelt, insbesondere die Konzentration auf "starke Lohas" sowie Konzepte für partizipative Kommunikation und Produktentwicklung.

5. Ausblick: Das Kapitel reflektiert, dass LOHAS weit mehr als ein kurzfristiger Trend sind und eine nachhaltige Veränderung der Finanzwirtschaft durch eine transparentere, dialogorientierte Unternehmenskultur erfordern.

Schlüsselwörter

LOHAS, Nachhaltigkeit, Bankvertrieb, Kundendialog, Politischer Konsum, Web 2.0, Partizipation, Soziales Investment, Transparenz, Finanzmarktkrise, Ethisches Investment, CSR, Kundenbindung, Direktbankkonzept, Nachhaltigkeitsstrategie

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie Banken – insbesondere sozial-ökologische Institute – ihr Kundendialogkonzept anpassen müssen, um den spezifischen Werten und Anforderungen der LOHAS-Zielgruppe gerecht zu werden.

Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?

Zentrale Felder sind die Definition von LOHAS, die Bedeutung nachhaltiger Geldanlagen, die Rolle des Internets als Kommunikationsplattform sowie die Gestaltung partizipativer Dialogformate.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Das Ziel ist die Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für ein spezialisiertes Bankinstitut, um LOHAS-Kunden effektiv zu binden und in die Entwicklung innovativer, transparenter Finanzprodukte einzubeziehen.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Neben einer ausführlichen Literaturanalyse führt der Autor eine eigene empirische, quantitative Online-Befragung durch, um die Einstellungen und Präferenzen von LOHAS im Vergleich zu anderen Konsumentengruppen zu validieren.

Welche Aspekte werden im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die Vorstellung der empirischen Erhebungsergebnisse sowie die darauf basierende Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Kommunikation und Produktgestaltung.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Zu den wichtigsten Begriffen zählen LOHAS, Partizipation, Transparenz, sozial-ökologisches Bankwesen und moderne Kommunikationskanäle wie Web 2.0.

Wie unterscheidet der Autor zwischen verschiedenen LOHAS-Typen?

Die Arbeit differenziert in "starke Lohas", die den Lebensstil ganzheitlich leben und politisch partizipativ handeln, und "schwache Lohas", die den Trend eher als Modeerscheinung oder aus einem weniger tiefgreifenden Interesse verfolgen.

Was ist die Kernbotschaft des Pilotprojekts "Sparbrief 2.0"?

Das Projekt veranschaulicht, wie eine Bank mittels Open-Source-Strukturen und Web-Communities Kunden aktiv in die Produktentwicklung (hier: Mittelverwendung, Laufzeit und Verzinsung) einbeziehen kann, um Transparenz zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.