Balance Scorecard als Banken-Controlling-Instrument

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1. Problemstellung
• 1.2. Ziel der Arbeit
• 1.3. Vorgehensweise bzw. Aufbau der Arbeit
• 2. Die Balanced Scorecard
• 2.1. Kennzahlensysteme
• 2.2. Die BSC als Kennzahlensystem
• 2.3. Die BSC als Managementsystem
• 2.4. Die Elemente der BSC
• 2.4.1. Die finanzwirtschaftliche Perspektive
• 2.4.2. Die Kundenperspektive
• 2.4.3. Die interne Prozessperspektive
• 2.4.4. Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• 2.4.5. Weitere Perspektiven
• 2.5. Die verschiedenen Ansätze der BSC
• 3. Banken-Controlling
• 3.1. Aufgaben, Instrumente und Organisation des Controlling
• 3.2. Was erfolgreiche Banken von weniger erfolgreichen unterscheidet
• 3.3. Die Einbindung des Controllings in die Strukturorganisation von Finanzinstituten
• 3.4. Entwicklungsstand des Banken-Controlling
• 4. Entwicklung einer BSC für das Bankengeschäft
• 4.1. Grundlagen
• 4.2. Entwurf einer BSC
• 4.2.1. Von der Strategie zu den strategischen Zielen der BSC
• 4.2.2. Kennzahlen und darauf gerichtete Maßnahmen zur Operationalisierung der strategischen Ziele
• 4.3. Probleme bei der Erstellung der BSC
• 5. Implementierung einer BSC
• 5.1. Voraussetzungen einer erfolgreichen Strategieimplementierung mit Hilfe der BSC
• 5.2. Implementierungsvorschlag von Kaplan und Norton
• 5.3. 5 Phasen-Modell zur Implementierung der BSC nach Horváth&Partner
• 5.4. Realisierung einer BSC mittels innovativer Informationstechnologien
• 5.5. Einbindung der BSC in Anreizsysteme
• 5.6. Probleme beim Umsetzen und Betrieb der BSC
• 5.7. Folgeentwicklungen nach Einführung der BSC
• 6. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard als Controlling-Instrument im Bankensektor. Ziel der Arbeit ist es, die Funktionsweise der BSC als Kennzahlensystem und Managementsystem darzustellen, sowie ihre Anwendbarkeit im Banken-Controlling zu untersuchen. Hierfür werden die Grundlagen der BSC, die verschiedenen Ansätze und die Herausforderungen bei der Implementierung in einem Finanzinstitut beleuchtet.

• Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem und Managementsystem
• Die verschiedenen Perspektiven der BSC und ihre Bedeutung im Bankensektor
• Die Herausforderungen bei der Entwicklung und Implementierung einer BSC in Banken
• Die Einbindung der BSC in die Strategieentwicklung und -umsetzung
• Die Rolle der BSC im Banken-Controlling und ihre Auswirkungen auf die Performance von Finanzinstituten

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Thematik ein und definiert die Problemstellung, das Ziel der Arbeit und die Vorgehensweise. Kapitel 2 beleuchtet die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem und Managementsystem, beschreibt ihre Elemente und verschiedene Ansätze. Kapitel 3 befasst sich mit dem Banken-Controlling und analysiert seine Aufgaben, Instrumente und Organisation. Kapitel 4 behandelt die Entwicklung einer BSC für das Bankengeschäft und stellt einen möglichen Entwurf vor. Kapitel 5 widmet sich der Implementierung einer BSC in Finanzinstituten und diskutiert die Herausforderungen und Lösungsansätze.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Banken-Controlling, Kennzahlensystem, Managementsystem, Strategieentwicklung, Strategieimplementierung, Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Performancemessung, Risikomanagement, Informationstechnologie, Anreizsysteme, Implementierungsprobleme.